慧聪化工网讯:大柴旦物流园区加油站位于青海省海西州大柴旦镇新315国道南侧,毗邻大柴旦雪峰物流园区新汽配城。该站主要客户群体来源为工矿企业以及大型物流车辆,汽油增量一直是短板。近年来,随着青海地区旅游业的兴起,水上雅丹、柴旦温泉等独特的雅丹地貌吸引了不少外地来青度假的游客,汽油挖潜增量迎来新契机。7月份,恰值旅游旺季时节,中国石化青海格尔木石油分公司物流园区加油站紧抓此契机,组织召开站务会研究提量增量措施,打品牌、拓销量。
优化宣传,加大政策知晓覆盖率。站内员工积极利用休息时间到柴旦镇上散发传单,讲解宣传最新优惠政策和电子券返利政策。他们每人走街串巷,进商店、到居民区、到政府机构,进牧区,凡是可以到达的地方都不放过,争取把优惠政策传遍柴旦的每一寸土地。
优化排班,有效应对加油高峰期。为了提升加油高峰期服务效率,站内班组重新优化,两班组员工共同参与到加油高峰时段服务,高峰期过后再调整休息;安排交通疏导人员,合理引导车辆入位,避免车辆过多造成拥堵,同时提高服务效率。
优化服务,提升顾客满意体验度。通过强化开口营销、丰富营销措施如为消费满一定档次游客赠送拍照披肩、丰富便民措施如提供免费地图、针线盒、医药箱等基本配备的同时,在卫生间增加烘干机、吹风机、设置挂钩等方便游客路途洗漱,每日安排人员定时对厕所卫生进行清理,提升顾客满意体验度。
在公司政策支持引导和全体员工的不懈努力下,物流园区加油站汽油单日销量突破15吨,创下历史新高。成绩背后是他们辛勤汗水付出的结果,他们不骄不躁,继续砥砺前行,为格尔木石油分公司30万吨+目标全力而战。