上海雅沁水处理设备有限公司总经理 山卫东
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慧聪网：雅沁发展的速度之快是有目共睹的，那么能否谈一下，在过去几年中贵公司的产品取得了怎样市场业绩？ 山卫东：雅沁产品在市场上占有一定份额。纯水设备在各个行业有一定市场，如制药、电子、电镀、汽车另配件等行业。近年来，产品扩展到表面处理行业的电镀废水、涂装废水、漂洗水回用及中水回用等，取得了一定成绩。 慧聪网：在表面处理行业（电镀、电子、涂装等）废水的回用技术领域，雅沁的优势在哪里？雅沁公司质量方针和质量目标是什么？ 山卫东：我们在表面处理行业中的优势在于我们自己的产品由我们自行设计、制造、安装、结合传统化学处理及物理法处理，采用先进的膜分离技术解决处理废水的难题，以专业的技术服务解除客户后顾之忧。 我们的质量方针： 精心设计、精心制造、产品的质量与世界品牌比高低。 严格管理、严格测试、产品的质量让所有的用户放心。 公司的质量目标：合格率达到99.5%，退修返修率小于1%，合同履行率大于95%，客户投诉率小于1%，交货准时率大于90%，公司的服务的宗旨：专业·提升客户利益。 慧聪网：电镀、电子和涂装工业是重污染、高能耗的行业，雅沁可以提供怎样的处理和回用技术，为电镀、电子和涂装行业提供了高质量回用水和高经济效益的重金属、金属的回用。 山卫东：雅沁提供专业处理电镀行业的重污染、高耗能的专业技术，为客户提供优质服务。超前技术，解决客户回用水及金属回收的难题，提高客户的经济效益。 慧聪网：雅沁公司在废水处理时是怎样做到经济效益和环境效益的双赢，您可以以镍废水处理为例，'讲一下镍废水回用的效益分析。 山卫东：下面我就来讲一下废水回用处理（镍废水回收回用系统）设备运行成本及效益分析： 一、镍回用系统回收镍年回收效益分析： 镍回收效益分析：镍废水中镍离子浓度按50mg/L计，流量1000L/h,每天运行20小时，每年运行天数为300天；镍设备回收效率95%，镍价按20万/吨计算： a.年总回收镍量：50mg/L×1000L/h×20h/d×300d/n×95%=0.285×10'mg/n=0.285×10g/n=285kg/n=0.285t/n b.年回收经济效益（R1）：0.285t/n×20万元/t=5.7万元/年。 二、镍回用系统废水回用效益分析： 镍漂洗废水回用效益分析：镍漂洗废水处理水量为20吨/天（1吨/小时）；镍漂洗废水化学处理费和排污费总计为4元/吨；废水回用率为98%；镍漂洗水回用处理设备运行费用为：15000元/年（设备损耗费用）+6000元/年（用电费用）=21000元/年，每天设备运行20小时，每年设备运行天数按300天计算。则：年节约水费=（20吨/天×300天/年×98%）×4元/吨-21000元/年=2520元/年。 慧聪网：我们知道，任何一个品牌的诞生、稳固乃至发展都离不开成功的营销。贵公司采用的销售模式有哪些？能否为我们介绍一下目前贵公司的销售网络？ 山卫东：公司的销售网络：依靠公司的销售技术人员，慧聪网也是销售的途径之一。公司有专业网站，客户找上门来的较多。我们的销售工作并不困难，约我们的客户，上门的客户较多，有时我们感觉应接不暇。目前我们有东北的办事处处理东北的业务，江浙地区由上海公司协调操作。目前，甚至有很多客户我们还无法满足约访。 慧聪网：您如何看待同行业的竞争与合作？据了解，雅沁正在招代理商，那么要成为雅沁代理商都需要具备哪些条件？ 山卫东：公司需要发展，但还要在有条件的情况下，条件成熟的情况分为内部与外部。公司内部主要为：在需要寻求同行或隔行的客户需要做代理时。外部为：能作为我们的代理商需具有一定的条件：首先是信誉、诚信；其次是资质及技能。经公司审核、选定，在公司需要的时候，双方均成熟的情况下公司可接受代理商，代理的权限、范围还需要根据具体情况而定。 慧聪网：科技创新和新产品开发方面雅沁是如何去做的，请为我们讲讲企业在这方面的优秀成绩。 山卫东：企业是不断寻求新的产品、新的技术，更要寻求新的为客户利益着想的服务方法。以征得客户对我们的信任。我们在处理废水方案上下了一定的工夫及投入。选择优秀的科技人才，与科学院校联系，共同商讨新工艺。在这方面雅沁是不计成本的，所以我们的产品才能得到客户的信赖。 慧聪网：清洁生产，节能减排成为整个社会关注的热点。废水处理设备作为电镀涂装生产中重要的一环，您认为，废水处理设备市场现状如何？发展前景如何？ 山卫东：电镀行业的高污染、高耗能是众所周知的。为了子孙后代，我们这一代人不应做对不住后代人的行为。处理废水、减排、节能，是环保紧抓不放的原则，已是社会关注的热点，在这样的大环境下，处理电镀废水的工作是艰难的，需要各行各业都努力介入，尤其是我们专业行业，更是义不容辞的。在这行业是很有文章可做的，市场很大、前途远大，更需要我们的专业企业来共同完成。 慧聪网：面对广泛的市场分布，雅沁如何保障有效、完善的售后服务？请您谈谈您对于服务理念的理解，“雅沁——真诚服务，专业·提升客户利益”的含义是什么？ 山卫东：雅沁的服务正如雅沁的服务宗旨：真诚服务，以专业·提升客户利益。用专业的技术制造高品质的设备，让客户使用达到效果，让客户在使用中从废弃物中取得原本丢弃的财富，从而为客户增加经济效益。雅沁以优质的售后服务征得客户的延续。 慧聪网：雅沁公司在发展中取得了很好的成绩，那么对于未来,有什么样的市场发展方向，下一步的重点会放在哪些方面? 山卫东：雅沁的市场发展方向：在原有的基础上不断发展，走出上海，为全国以及国外的客户提供专业的服务。重点在于如何提升客户的售后服务，不能让雅沁的客户感到不放心。今年的重点方向在华北及东北地区。
