【慧聪食品工业网】腾讯作为移动营销领域的领导者,在本次盛会上,腾讯网络媒体事业群KA客户部总经理范奕瑾谈到:“食品饮料企业作为营销创新的排头兵,一直引领数字营销的变革。”
30分钟“场景直击、转化直达”分享
“在2017年有84%的消费者走上大街是不用带钱包的,相信非常多的中国消费者都有这样的体验。”范奕瑾说到。对于这种情况,其实在原来的数字媒体或者是媒体上是很难实现的,因为转化之间的轴距也是比较长的,而且缺少一些支付的平台和支付的工具。现在,随着互联网技术的发展,随着支付已经融合在消费者DNA当中非常重要的指标,随着每位消费者都非常习惯地去扫码,然后去用社交的一些支付的工具或者是其他的支付工具,去完成整个链路的时候,我们就发现说整个从媒体到渠道到销售,已经变成了一个完全融合的状态。
从媒体的角度来讲,我们会看到无论是微商,包括在零售商店里面的店内的促销,物料的陈列包括社交媒体的一些触达,包括一些相对传统的媒体,包括说是一些数字媒体的平台。无论是各种各样的内容,音乐,包括视频等,那么这些媒体上面的内容无时无刻其实不可以激发转化直达,所以今天重点要跟大家分享的是在媒体和渠道,媒体和转化已经非常积极融合的这一时代当中,我们怎样,尤其是为食品饮料行业这个年轻人特别多,然后他们对于社交特别浸润,然后对新事物感兴趣的过程,我们怎样在社交感兴趣的瞬间,在内容感兴趣的瞬间和店内感兴趣的瞬间都转成生产力,无论是从贩卖店、百货、商超的角度,使得媒体和渠道之间最后达成一个融合。
场景承载:媒体和渠道之间进行融合
“在讲述三大场景之前,先给大家分享一下场景承载对于媒体和渠道之间进行融合,这是非常重要的一部分。”范奕瑾说。所谓媒体赋能。一方面是流量赋能,另一方面是IP赋能。流量赋能从互联网、数字媒体上的社交流量、视频流量、音乐流量,然后来自于各种新闻,各个维度的一些数字媒体、数字App的流量。IP的流量是越来越年轻的这批消费者去进行增长,他们对于IP热衷的程度,愿意为IP付钱,愿意为明星付钱,这种热衷程度已经发展非常迅猛了。这就充分说明了未来其实媒体,粉丝的热情、支付、社交、销售转化它本身在现有消费者蓬勃发展,内心世界发生变化的过程中,使得媒体和渠道的融合提供了非常好的角度和非常好的契合的点。
在连接的渠道中,大家了解的可能首先是线下渠道。那么,线上渠道?对于线上渠道,在国外就等于是亚马逊,等于是电商。但是在中国线上的消费,其实除了电商以外,还有一个非常重要而且现在增长率每年都大过六、七十个百分点增长率的渠道,就叫做社交电商。随着社交的来临,随着小程序、支付,这一切的东西结合在一起,我们可以清楚地抓到一些机会,这些机会是在社交上,当消费者进行热烈的讨论,或者是大家都在讲这一题目的时候,大家可以统一这个社交、通过小程序,通过支付直接完成购买并且赠送礼品卡等等。这些形式都是一个非常了结合,我们可以看到说媒体跟渠道之间完美融合在一起,不仅仅是数字媒体,而且它承载了转化直达的非常重要的一个角色。
这就是在中国的一些比较独特的情况,除了线上渠道以外,现在另外一个线上渠道,有小程序和微信支付结合在一起的,和媒体和社交融合在一起所推动的社交电商的部分了。
市场从流量的角度来讲,平台的流量、内容的流量,从线上来讲,线下的渠道、线上的电商和社交电商。
媒体和渠道转化直达或者是融合的过程当中,三大主要的场景:
社交转化:
社交转化之所以变得越来越重要,是因为说其实现在年轻的消费者对于品牌促销,展示的信息已经没有那么重要,他们更相信朋友的推荐和专家的推荐。所以我们可以看到微信好友转发的消息引发了81%的购买决策。因此80%的品牌方已经非常积极地在社交平台上和消费者进行互动,在2017年从直接的交易量上和去年同期相比有60%的增长。在这些平台,从社交到支付,已经孕育了这一氛围,其实社交转化存在这样的可能性,因为消费者是信这样的信息的。
内容转化:
第二个转化是内容的转化,其实是由IP激发的。既然现在消费者愿意为明星买单,既然消费者愿意买十次同样的数字专辑,只是为了支持明星,那对食品饮料企业,那么多的客户其实我们都要吸引年轻人,我们的消费者都是90后的,我们可以做怎样的事情受到IP的影响,去利用这些IP更好地让消费者在我品牌的支持之下,完成更好地让内容变现,让内容来拉动品牌的销量。
应援转化:
第三个其实就是应援的转化。中国应援的文化越来越厉害,我们就说给谁打Call,打电话,这都是年轻一带的消费者为他们心中的偶像,为他们热爱的内容去进行应援的非常重要的指标。既然是应援,就谈到了他们心目当中的偶像,他们所热爱的内容,他们希望在这些内容当中,他们所热爱的偶像能够胜出,这些都是离不开媒体在本身内容上的产出和承载,以及当我有这一媒体内容和承载的过程中,我如何利用支付,如何利用扫码,如何利用线下的投票渠道然后来增量投票,使得销售的转化一瓶一码,或者是怎样通过一瓶一码的东西让整个内容和应援文化串连在一起,实现媒体和渠道的充分融合。