近日，美的集团回应其电热水器疑似漏电的事件称，接到用户投诉后，当地网点安排售后人员上门对热水器进行了检测，该热水器在通电工作状态下，机身、管路、出水都未发现带电。
据西柚了解，7月14日辽宁沈阳17岁准高三女生小睿在家使用美的电热水器洗澡时被电晕，呼吸心跳停止，其母亲及时发现做心肺复苏才恢复知觉，经医院诊断为三度电灼伤。事发后，其父亲找来电工发现所使用的美的热水器存在漏电情况。
最新情况显示，美的方面称，一直与用户沟通，希望共同委托有资质的第三方对热水器进行权威的检测。“只要检测认定是热水器问题，我们愿意承担法律责任。同时，我们发现该热水器使用已经超过10年，根据行业标准，电热水器安全使用年限是8年，我们建议广大用户及时更换旧家电。”美的方面说。
被电原因成谜：“嫌疑人”不止一个
从现有的资讯来看，小睿家中的美的热水器为储水式电热水器，是直接安装在洗澡的浴室内。根据国际IEC电工标准委员会的标准，装有浴盆或装有淋浴设备的住宅卫生间是被列为高危电击场所。除开电热水器本身漏电的可能外，还有可能是地线带电导致的漏电。某些偷懒的安装团队为了省去打孔、埋线的时间，直接把一些电器的外壳或零线接在水管、煤气管上面，就会出现地线漏电电伤或电死人的事情发生。
另外，浴室内插座漏电也是导致事故的原因之一。在潮湿的浴室，插座不可避免会接触到水或水汽，存在各种安全隐患。当插座被水蒸气渗入，其内部的绝缘装置性能会大大降低，轻者漏电，重者将火线零线直接短路。短路时，电流可以瞬间达到最大值。此时若有导电媒介存在，极有可能出现触电事故，造成人员伤亡。
最后，处于事件争论焦点的美的电热水器，其漏电原因同样值得商榷。据美的方面提供的信息显示，该电热水器使用已经超过10年，而业内电热水器安全使用年限是8年。如果真的是电热水器出现漏电现象，那极有可能是漏电保护开关老化所导致。根据电热水器运行原理，电源线中的火线和零线通过漏电保护器进入热水器，热水器在工作状态中，一旦内部某一电器件发生漏电，产生剩余动作电流，漏电保护器就可以在0．1秒的时间内切断电源，防止电流继续进入热水器内部。而部件的老化，可能会导致漏电保护器的按键出现松弛现象，漏电时未能及时弹起断电，导致电热水器漏电。
消费者需要了解的是，目前电热水器最安全的防漏电技术为防电墙技术，就是在电热水器内部形成永久性电阻，从而降低异常情况下经过人体的电流值。该技术于2003年3月由海尔推出，旨在解决环境漏电而导致的逆向漏电问题。
了解误区 安全使用电热水器
在确定安装电热水器时，消费者需要了解的是，合格的电热水器并不能杜绝洗浴过程中出现漏电现象，据专家介绍，我国电热水器的标准是等同采用国际IEC电工标准委员会的标准，这个标准要求用户家中的接地线必须是良好的。而我们国家由于历史原因很多建筑物接地系统不是良好的，甚至是缺乏的，如装修接错线、线路老化、私拉电线、使用劣质的开关插座、用水管当接地线等，这些都有可能导致地线带电，从而引发触电事故。
此外，热水器的电源线中还包含一股地线，理论上地线也是为保证用电安全而设置的，但万一接地不可靠、装修时火线地线接反、线路老化等情况出现，由于漏电保护器只能切断火线和零线，不能切断地线，这时电流就有可能通过地线长驱直入到热水器内部，触电事故依然不可避免。
因此，为避免在使用电热水器时发生触电事故，洗澡时应当关闭电热水器的电源，最好是把插头从插座中拔出；储水式电热水器内的镁棒要定期更换，镁棒一旦消耗完，容易造成内胆腐蚀或加热管腐蚀穿孔，从而引发漏电危险；储水式热水器须定期清洗，使用时间越长，电热水器水箱里的污垢也会越多，水导电性就会越强，越容易造成危险。
超龄电器伤人厂商一般不担责任
自2008年中国开始实施《家用电器安全使用年限细则》后，相应的电器都有属于自己的使用年限：彩电、空调器8年—10年；电热水器、煤气灶、洗衣机、吸尘器8年；电冰箱12年—16年；电饭煲、电风扇、微波炉10年；个人电脑6年；电吹风4年，而一旦过了使用年限，这些家电将隐含着严重的安全隐患。
而在2007年3月1日起实施的《电子信息产品污染控制管理办法》中，明确规定：电子信息产品的生产制造者必须在产品上明确标明产品的安全使用期限和可否回收利用的标志，超期产品不得再流入市场进行交易。同时，对于过期产品使用过程中出现的安全质量问题，生产企业将不再负责。
根据这两条法案，该案件中使用时长已经超过十年的美的电热水器，美的集团不用再为其导致的触电事故负责，因此，小睿和其家人很难获得美的方面的赔偿。
在中国，一些消费者在使用家电时，若不多用些年头，往往不舍得换新的，家电超期服役的现象十分突出。为防止再发生像小睿这样的废旧家电伤人事故，今年5月，国家发展改革委、工业和信息化部、财政部、商务部、生态环境部、住房建设部、市场监管总局7部门联合印发了《关于完善废旧家电回收处理体系推动家电更新消费的实施方案》，进一步完善废旧家电回收体系建设。据悉，苏宁、国美等家电渠道已经推出相应的以旧换新补贴，促进更多居民家中“超龄服役”的家电回到相应的处理机构进行回收。
