洲际酒店集团近日发布的最新行业趋势报告显示，来自中国、阿联酋、巴西等新兴经济体国家的旅客对酒店个性化服务的需求日渐增长。旅客们正在重塑他们对国际酒店品牌的期望诉求，不仅需要提供优质服务、融合当地文化的酒店，同时也希望酒店能根据他们的入住习惯满足个人偏好。报告显示，64％的中国旅客希望酒店能提供满足其个人需求的定制化服务；同时，62％的中国受访者认为，得到个性化服务会使其感到更受尊重。
报告还显示，中国旅客普遍认为，国际酒店品牌能够为他们提供更优质的个性化定制服务，比如更好地融合当地文化特色。有58％的中国旅客不同意“国际酒店品牌不能适应当地文化”这一说法，而只有47％的全球受访者认为国际品牌酒店能更好地体现当地文化。同时，54％的中国旅客认为选择国际品牌酒店就能体验到高质量的服务享受。因此，中国旅客更青睐入住国际酒店品牌，在其他条件相同的情况下，63％的中国旅客偏好入住国际酒店品牌，而只有55％的全球受访者做出这一选择。
