有效设计＝解决问题＋提供新可能
Q：可否请您谈谈什么是「有效设计」和「设计」本身有何不同？
A：对英国的创意设计而言，设计本身就是「有效设计」。基本上，我们将设计视为「针对问题，提供解决方案」，和「针对可能的新机会，提供一个好的答案」，不论是新市场或是新机会，这两个设计理念都和商业连结，这些都说明了设计与商业是相互关联的。
我不认为每个人都应该投资设计，设计本身并不是被投资，除非是你很清楚地了解预期投资设计，你会有所回报。除非你有个很清楚的目的，为什么你要去买这个设计，这样才能从设计中获益。
你希望这个设计替你做什么？你希望这个设计替你解决什么问题？所以英国设计师总是会问他的客户：「你希望有什么样的改变，在用了我的设计之后？」
当你问欧洲设计师：「可否帮我设计一台车的时候？」他们会说没问题，然后就设计出一台漂亮的车子给你，但是这台车是否真正解决了企业的问题和需求，或是因此替制造商开拓了新市场？但是在英国的设计师在设计之前，就会非常投入商业问题，的生产链中，
跨领域学习，创造设计新可能
Q：为什么英国的设计文化如此不同，而且非常重视商业性？
A：在英国的设计产业非常竞争，光是在伦敦就有高达2000家的设计公司，因此当你在作商业竞争时，你就必须要很顶尖，必须说服你的客户你很不一样，而唯一能说服你客户的关键就是，你能证明你有所不同。
「有效设计」的关键就在于，能够跨越各种领域和平台思考，也就是说，即便你是建筑师，你或许也能做一些产品设计，如果你是产品设计师，也可以做一些多媒体创作。
现在所有的创作都已经整合了，所有的软件也都整合了，所以如果你能证明你有跨领域设计的理解能力，和了解整个生产价值链的话，不论你是建筑师或是品牌设计师都会受到欢迎，因为客户会知道你能够理解他们的需求和目的。
在英国，许多客户对于设计的需求，往往有更大的目的性，因此「有效设计」就是，客户和设计师一开始就认知到他们现在的处境，要往哪里去、如何到达目的地、不断的检视过程和成效。
Q：为什么跨领域的理解这么重要，特别是对设计人来说？
A：在英国的设计教育中，不论是品牌设计、沟通设计等各种跨领域的概念，在你学会专精某个设计领域之前，通通都会一起传授分享；但是在亚洲很多人都学校去，就是成为一个「工程师」，他们直接学会如何成为一个工程师，但是从来没机会去学艺术、雕塑、画画等，这也是英国设计源头的差异化之一。
找设计师，就像看医生一样要一起找出问题
Q：现在的客户都很清楚为何要设计吗？当你需要设计时，又必须有什么想法吗？
A：寻求设计师协助的本身，就像是去看医生一样，你必须告诉他们问题，然后请他们来协助。
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