【慧聪食品工业网】新闻《七旬老太跪求家乐福还清白》近日来引起了广泛的社会关注：72岁的汪婆婆18日在家乐福光谷店付款时，因促销品与收银员发生争执，名字不久后莫名上了“超市抓窃记录”，在记者陪同下与家乐福相关负责人沟通时，婆婆突然下跪求还自己清白。事后家乐福三次登门道歉，并对相关当事员工作出了开除和警告处罚，但因为书面道歉中只字未提盗窃是冤枉的，汪老太和老伴认为道歉信是在“打太极”，表示不排除通过司法途径讨回清白。（详见本报近日报道）
基于当事双方，一方是头发花白年届古稀的老婆婆，另一方是世界知名的法国品牌零售商，附带有下跪图片的新闻，在微博上得到了大量转发，包括姚晨、任志强在内的微博名人，都进行了评价转发。类似于几年前的抵制情绪，或多或少得到了暗涌泛现，舆论一致地选择站在了汪婆婆这方，对家乐福的评价充斥着不满。
家乐福方面虽然没有承认诬陷汪婆婆，而是用“工作失误不妥造成不便”式的说辞搪塞过去了，但也没有再对当初的做法进行辩解，简单来说就是，当初的做法肯定是错了，只是如今双方认定程度不同。
家乐福需要对“抓贼”的流程进行重整。作为一家零售商企业，它并不具备这样的执法资格，以往超市搜身事件，之所以引发人们的不满，症结也同样在于此：企业为了简便维护日常运作，代理起了法律机关的部分职责，这就为日后的纠纷埋下了隐患，因为严格来说，认定小偷资格并强迫拍照签字，这明显逾越了企业的权力范围。
“抓贼”源头是权力逾越的问题，这导致了接下来的流程混乱。家乐福光谷店制定的奖励计划规定，员工假如捉到内部盗窃者，除奖金激励之外，捉到一起休假一天上不封顶。多么荒谬的规定。在激发员工“抓贼”积极性的同时，无疑也很有可能出现为“抓贼”而诬陷的现象。可资佐证的事例是，当记者跟着汪婆婆试图找当日“抓贼”员工对质时，他已因“抓贼有功”休假了。这些都是家乐福亟须反省之处。一家企业以后要正常健康地发展，需要规避如此混乱粗糙的规定。
对汪婆婆而言，则需要更多的自信，如果自己没有偷，就不要怕店大欺客，关注此事的媒体和网友都会为你撑腰。下跪求还清白，并不是正常的维权举动，如果对方诬陷你了，你再给它下跪，只会是授人以柄越辩越不明，这样的跪求即便能换来道歉，对方也将是迫于无奈的不真诚道歉。当然，我们也能够理解汪婆婆年事已高，完全可能是情急之下才有此举动，而且汪婆婆平时又是极注重名声的人，这种非正常的维权举动里，包含了急求清白的焦急与无奈。
家乐福已经三次登门道歉，但仍未获得汪婆婆的谅解，汪婆婆的要求再简单不过，只是希望家乐福能够承认确实冤枉了她，为以后万一需要向旁人自证清白留下一纸黑纸白字的证据，并承诺不会公开，不会以此来索赔。我们相信，既然家乐福有三次登门道歉的诚意，那么修改一下道歉信应该不只是难事，因为这不仅是对汪婆婆的声誉负责，也是对关注此事的公众应有的交代，更是家乐福作为零售企业在消费者面前应有的态度。
