世界上没有任何一个品牌是人见人爱的,像真理那样“放之四海而皆准”,就算“万人迷”也无法做到人人迷。面对一个特定的品牌,总有人爱它,总有人不喜欢它,总有人对他无动于衷。
反品牌策略的缘起
消费者对一个特定品牌的态度截然不同,很容易给该品牌的竞争对手一个很好的抗争机会,对手会推出一个针锋相对的品牌。在美国,就有一个名为“塔吉特”(Target)的连锁折扣店,用时尚而不高贵、低价而不低质的产品以及精心的设计和谦卑的态度,在零售业这个已经被沃尔玛牢牢控制的行业里杀开了一条血路,成为一种全新的零售商业模式的领袖。
当然,在很多情况下,不少企业不愿意轻易地将这样一些特定目标消费群拱手相让给自己的竞争对手。因此,它们开始采用一种“反品牌”策略:推出新的品牌,使之在目标受众、产品定价、品牌风格或者其他一些特性上都与母品牌截然不同,在扩展企业品牌组合的同时,有效地截住竞争对手的占位。
当然,这种策略与品牌延伸有着很大的不同。
常规的品牌延伸是充分利用母品牌已有的品牌特征向外进行延展,因此延伸之后的品牌会体现出一定的母品牌特性,而反品牌策略则需要完全不同的员工,甚至是完全不同的办公环境,从而能够让它们远离母品牌自由地生长。就像我们看到的很多关于品牌延伸的失败案例一样,反品牌策略也有极大的风险,稍有不慎,这样的一个反品牌很有可能把自己和母品牌一起拖下水。宝马采用反品牌策略推出了Mini,全球著名的酒店连锁集团Starwood推出了W酒店,而美国三角洲航空公司则推出了Song,从它们的故事中我们可以一窥反品牌策略在使用过程中所遇到的一系列经验教训。
宝马反品牌Mini
反品牌策略如果运用得当,可以帮助企业进入到全新的领域。企业通常会担心,贸然进入一个新领域会稀释原有的品牌威力,宝马则充分利用了反品牌所带来的市场反响,踏上了一条很少有汽车品牌尝试过的道路,将Mini推销给那些压根儿就不会购买宝马轿车的消费者。
事实上,每一个Mini车主总是从每一个细节上要与那些追逐“终极驾驶机器”的宝马车主们有所区别。用Prophet品牌咨询公司总裁兼首席执行官迈克尔·邓恩的话说,Mini就是反宝马。Mini具有极强的抗击偶像特性,它所面对的是那些极富创意性的审美主义者,所吸引的是这样的一群人:他们把自己的生活看成是一块油画帆布,可以在上面随性涂抹,画了刮去,刮了再画。
三角洲航空公司反品牌Song
不少公司开始实施自己的反品牌策略,这些公司在实施反品牌策略方面获得了成功,其中一个重要因素就在于,它们并不吝于谈论反品牌与母品牌之间的差异。而在Song公司内部,这恰恰是管理层一直战战兢兢不愿意过多讨论的话题。
Song是三角洲航空公司推出的反品牌,目的是吸引那些有别于三角洲航空公司乘客的消费者。但是,三角洲航空公司的反品牌策略在推行了不久就遇到了很大的挑战,以至于三角洲航空公司最终宣布,要把Song品牌重新收回纳入到集团旗下,不再独立运营。
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