有网友语:“砒霜门事件注定成为2009岁末的一个重大事件。如果说是黑手在推动,那幕后黑手为何如此恶毒?我想,这源于资本的贪婪本性。”
【慧聪食品工业网】 一个月前的今天,也许农夫山泉正在为“假捐门”的日渐平息而稍感欣慰,但两天后的一份“海口工商局2009第8号商品质量监督消费警示不合格名单”却再次将他们推进了“砒霜门”。
从6月份的“水源门”,到8月份的“假捐门”,再到最近的“砒霜门”,农夫山泉最近一直处在被各界批判和质疑的风口浪尖。用农夫山泉董事长钟睒睒的话说,此次“砒霜门事件”是继“水源门”、“假捐门”之后的又一起经过蓄意策划和操纵的恶性事件。幕后黑手用一套已经建立的完整和相似的流程在四个月内对农夫山泉发起了三次攻击。
本网跟踪报道:
从“砒霜门事件”看农夫山泉危机公关之失
统一 农夫山泉“砒霜门” 迷雾重重疑点多
从农夫山泉事件谈公益营销和广告宣传
作为普通公众,我们无法确切地知道“砒霜门”的背后是否存在“幕后交易”以及人为操纵,但如果真如钟睒睒之言,这次砒霜门事件是农夫山泉遭幕后黑手操纵,那么为何农夫山泉频遭黑手?又是谁在幕后操纵?纵观这几次事件,对企业造成的影响可谓不小,销量的下滑也是最直接的体现,当然还有品牌美誉度的受损。那以此观今后,如何才能避免再遭黑手?
说到农夫山泉为何频遭黑手,或许我们可以从农夫山泉的发展历史中找到答案:从1997开始生产,农夫山泉就走上了差异化营销的道路,以“农夫山泉有点甜”从娃哈哈与乐百乐中突围,这自然是企业营销策略的胜利。再后来,2000年农夫山泉对外宣布不再生产纯净水转而生产天然水,“天然水”概念的强势推出,以及后来的“弱碱水革命”pH试纸健康水测试活动,“寻源千岛湖,只做大自然的搬运工”,这一系列的动作也许正是最近几次事件的导火索。2000年的“水战”让钟睒睒赢得“年度十大经济人物”称号,着实风光;而回顾当时,纯净水占有饮用水市场95%以上的份额,农夫山泉的宣言无疑是捅了行业马蜂窝,成为“行业公敌”,钟睒睒也得了“独狼”之名。而钟睒睒似乎并不介意这个称号,相反,他对自己的孤傲和自负毫不掩饰。“我就是一个独来独往的人,也不惧做‘行业公敌’,同行们在干什么、想什么,我根本不管。”
也许中国需要这样的企业家,也许一个时期这会是一个榜样,但听听饮料界人士的说法,就可以知道,也许这就是今天农夫山泉遭“埋伏”的原因之一。慧聪食品工业网专家、凌雁管理咨询首席咨询师林岳称,其实这些都是企业营销策划的一个概念,但企业过于放大了,所以就很容易招来敌人。再好的营销概念,也要适度,太过火的话,对手就会寻找你的空当来攻击你。
如果这些还不至于引起竞争对手“黑手攻击”的话,那么我们回想一下2008年的康师傅“水源门”事件,这在当时对康师傅造成了很大的打击。而后来据康师傅一离职高层称,此次事件正是其竞争对手农夫山泉所为。如果此说法成立,那探究前因后果,是否可以说,这几次的连续幕后黑手策划的根源正是来自于农夫山泉本身?用危机管理专家林景新的话说:“农夫山泉之前做了许多攻击竞争对手的事情,估计现在是竞争对手集体反扑农夫山泉了。”那农夫山泉在声声喊冤的同时,是否应该躬身自省呢?
钟睒睒在发布会上,指出这是几起蓄意策划和恶意操纵的事件,但他也无法直接道出谁是幕后黑手。