慧聪安防网讯 作为人工智能产业投资者，中小公司已经意识到智能客服能够为自己带来稳定的现金流，但是需要注意：单单靠这一方向，难以迅速做大规模，而且更容易遇到垂直领域的天花板。
AI再度站上舆论风口细分领域投资潜力十足
日前，击败李世石的人工智能AlphaGo又有了升级版——也就是Master，这个人工智能产品这一次又战胜了柯洁，人类顶尖棋手再一次被打败。而随后在江苏卫视的《最强大脑》栏目中，百度的人工智能代表作“小度”又险胜人类大脑，再一次将人工智能推向了社会舆论的风口。
不过在当下人工智能日渐火爆的背后，很少有人会去关注这个行业能不能赚到钱，其商业模式也没有得到充分的重视。亚马逊、BAT、谷歌、微软等巨头们在人工智能领域披荆斩棘，不过他们有的是钱，做一些前瞻性的布局无可厚非，探索人工智能的边界也理所当然;但是对于中小企业来说，只有解决了某个垂直领域的痛点，才能实现盈利。
此前苹果、微软等巨头布局人工智能的方向是面向大众消费者，其打造的是B2C服务，不管是Siri还是微软小冰。但是后来微软小冰也看不到盈利前景，转而向企业提供服务：例如智能客服，然后再由企业去向消费者服务，顺丰快递用机器人回复包裹动态、银行机器人客服都是产业变现的常见手段。
而且，以智能客服为例，其下游客户正在不断拓展，银行等金融机构以及电信运营商、政府等成为了当下人工智能产业创造营收的主要来源。同时，纵观人工智能产业，其下游“长尾”客户如制造业、互联网公司、IT公司等的数量正在不断增多。
因此，作为人工智能产业投资者，中小公司已经意识到智能客服能够为自己带来稳定的现金流，但是需要注意：单单靠这一方向，难以迅速做大规模，而且更容易遇到垂直领域的天花板。因此，对于投资者来说，未雨绸缪，向智能车载、智能家居、智慧城市、智慧医疗等领域渗透也是发展的唯一选择，但是这些领域的商业模式依然有待开拓。
再者，眼下物联网时代已经来临，自然会话将会成为未来主流的交互方式，而这又有可能会成为下一个网络入口。因此语音交互也将会成为人工智能产业投资者布局的重点。
据前瞻产业研究院《中国人工智能行业投资分析报告》的分析，近年来全球人工智能产业的市场规模不断扩大，目前已经超过500亿元，而预计2020年更是有望达到1190亿元。
资料来源：前瞻产业研究院整理
尽管当下巨头们也没有做出让规模用户直接付费使用的AI产品，但是借助其他手段，如搜狗语音搜索就是将人工智能植入到浏览器、输入法等产品中，利用广告来赚钱，也不是直接让用户为AI产品付费。不过，这一模式已经成为当下人工智能实现商业化的重点。
