【慧聪制药工业网】1月12日抗癌卫士4.4版本正式上线，推出抗癌管家，意在解决患者的一切抗癌问题。其实，早在今年3月，抗癌卫士就已经提出“抗癌管家”概念，经过半年多的打磨和产品迭代，抗癌管家搭建了完整的服务链条，为患者提供全程化的管家式抗癌服务。
抗癌卫士创始人、CEO姜作忱表示，抗癌卫士坚守做一款有“温度”的互联网医疗产品。医生没有办法跟患者解释每一项检测的细节，也不能帮助患者分析肿瘤指南与治疗方案，更不可能帮助患者制定平时的饮食计划。抗癌卫士希望以此为切入点，通过抗癌管家解决肿瘤的医患问题和社会问题。
抗癌管家，陪伴患者整个抗癌过程
提到管家，记者首先想到的就是电影中举止优雅，严谨干练的英式管家。管家的唯一工作就是负责所服务家庭或者个人所有的衣食住行。而抗癌管家正是把这个概念平移了过来。
“抗癌管家负责所有购买了抗癌管家业务的患者的整个抗癌过程。”姜作忱告诉记者，抗癌管家不仅帮助患者解决就医选择问题，同时还会在生活和心理上给予患者帮助。
抗癌管家团队全部由专业的医疗人员组成，其中包括具有多年肿瘤科经验的护士和医生。抗癌卫士把管家团队放到医院和患者之间，解决医患间矛盾。“这就好比两者之间的润滑剂。医生没有更多的时间去跟家属解释过多的细节，那我们就来承担。”姜作忱表示。
这样的概念早年已在美国出现，是介于医院医生和患者家属之间的角色，被称为病案管理师。姜作忱在查找了很多数据后对病案管理师的价值有了更进一步的了解：病案管理师的出现帮助癌症患者把五年生存期提高了7%。这是一个很大的进步，而目前中国还没有这样的角色出现。尽管有医院试点，但这个概念一直没有推广开来。
“国内很多人不知道什么是病案管理师，这个词推广教育起来会很困难。”姜作忱表示，“所以我们把他改成管家，正好抗癌卫士也一直有“管家”这个词。”
肿瘤领域大众点评，抗癌管家集合了抗癌过程所有资源
抗癌卫士的管家团队可帮助患者选择医院、预约医生，同时还可为患者解读化验及检测报告、用药方案等，并根据患者情况制定饮食和运动计划…同时，管家团队执行24小时工作制，用户在任何时刻都可以及时找到管家并得到专业帮助。
经过几年的发展，抗癌卫士积累了很多在肿瘤领域的资源。而这些资源都将沉淀到抗癌管家这个点里面来。
姜作忱透露，抗癌卫士已经正式入股了3家线下医院，同时组建了抗癌卫士的医生团队。这些人员会多点执业到抗癌卫士线下医院，在购买抗癌管家的患者有需要的时候，可以到线下医院跟他的医生面对面的沟通。这样一来，医患之间可以有充分的交流时间和渠道，能够真正解决医患间沟通的问题。
不仅如此，线下医院还解决了售药问题。这也是移动医疗一直想解决的问题——线上没有办法售药。尤其是一些特殊处方药，即便有互联网售药资质也是没有办法销售的。于是，姜作忱换了一条思路，直接将资源引导到医院里面来。医院是有售药资质的，问题也得到了解决。
解决了医患沟通和售药问题，姜作忱又把问题瞄准了海外资源。抗癌卫士用半年的时间来筹备抗癌管家，在这段时间里也跟海外华人医师协会建立了比较深入的合作。通过远程会诊形式，患者可直接跟美国的本土或华人医生沟通。今后，抗癌卫士将会定期邀请这些医生至国内进行学术交流，患者通过提前预约报名可与海外医生面对面交流。
在海外就医这个层面，抗癌卫士涉足较早，各项流程已规范化和规模化，已覆盖美日港澳台以及东南亚和南亚东欧地区。目前来看，海外就医已经是一个相对成熟的市场。因此抗癌卫士选择通过渠道合作来构建板块业务：一是跟美国院方合作，直接将客户对接给美国；二是通过传统渠道，目前公司正在与优质服务平台合作。
除了这些，抗癌卫士商城还向购买抗癌管家的用户提供跟精准服务，把最值得购买，最适合的商品，最需要的资讯推荐给他们。此外，一直以来抗癌卫士跟许多家基因检测公司都有合作，此次从中挑选出三家，将针对抗癌管家业务进行更深入的合作。
抗癌管家集结了所有抗癌过程中需要的资源
“总的来说，抗癌管家集结了所有抗癌过程中需要的资源。”姜作忱表示。换句话说，抗癌卫士目前的主要业务是抗癌管家，抗癌管家的主要功能是服务客户。
“这样就实现了我们最初的想法，让每一个客户有权利选择他想要的服务。”姜作忱想通过抗癌管家，打造一个肿瘤领域的大众点评。
首创O+O模式，突破移动医疗瓶颈
此前，抗癌卫士的业务也涉及整个肿瘤产业链，但不同的是这些业务都是直接自己经手，人员成本非常大。“之前我们每一样都自己做，成本很高而且每样都做得不是很精。因为铺的点很多，后来我们决定要拉回来。”姜作忱表示，“这个点就是抗癌管家。”
“目前我们的重点就是做抗癌管家。其他业务只需要设立一两个事业服务部门，专门负责将商品对接到抗癌管家就可以了。”姜作忱向记者介绍，这样一来我们的各种成本就降下来了，同时有能够解决患者所需的问题。
“我们希望通过抗癌管家这种模式，让有限的时间和人力服务到更多人群。”他补充道。从去年7月份开始，抗癌卫士尝试了半年商业化，效果也非常可观。
通过抗癌管家这种线上线下结合的O+O模式，能够解决轻问诊无法触及与解决的问题，这种O+O模式在中国还是首创。姜作忱透露，近年移动医疗出现了，互联网医院也出现了，这种管家式的业务也是时候出现了。
多年沉淀，抗癌卫士得到业内肯定
尽管现在所有工作都已经就绪，但在一开始筹备的时候，姜作忱的内心却很忐忑。
拿医院来说，且不考虑入股医院的资金从哪里来，医院是否会愿意合作，姜作忱都没有太大的把握。但幸运的是，洽谈的过程却意外的顺利。3家医院都不仅愿意抗癌卫士入股医院，甚至希望他们能够直接控股。
“医院跟我们合作过，知道我们的能量有多大，所以这个过程比我想象的要轻松好多。”讲到这里，姜作忱显得很自信。正是由于前几年的沉淀，才积累了丰富的资源来构建抗癌管家，可以对接所有抗癌过程中需要的资源。也正是因为有做出成绩，才能够集结到这些资源。这些都代表着行业对抗癌卫士的肯定。
抗癌管家从1月5号开始预售，不到半天的时间就已售出200多份。“目前我们的管家团队还没有那么大，只能够服务有限的人群。目前我们只准备了3000个名额”姜作忱透露。正式上线后，管家团队将针对这3000位用户提供全方位的抗癌指导服务。
肿瘤是医疗的热门领域，但移动医疗领域的肿瘤APP水平参差不齐。2014年12月12日，动脉网、蛋壳研究院发表了一篇关于肿瘤APP的盘点报告《互联网医疗肿瘤APP详情分析》，文中一共盘点了25个肿瘤APP。两年后，动脉网再次对这些APP进行调查，发现目前仍然在运行的只有3家，其中就包括抗癌卫士。
解决患者所需，做有温度的互联网产品
与其他公司不同，抗癌卫士以确诊后环节为出发点。患者在确诊之后会面临诸多问题，其中最突出最根本的是治疗后如何长期的生存下去，这也是抗癌卫士要解决的问题。“在这个层面上，我们有先发优势。做到这一点公司的很少，从管家层面上做的就更没有竞争对手了。”姜作忱透露。接下来，抗癌卫士还将继续入股线下医院，将线下服务扩展到更广阔的地区。
抗癌卫士每个月都会去医院接触肿瘤患者，“只有直接接触到患者的时候，你才能了解到患者需要什么东西。”姜作忱表示：“让患者花更少的钱，获得更有生活质量甚至更长的生存期，这就是抗癌卫士要做的事。”
