我国医疗设备售后服务 亟待突破外企垄断

    【慧聪制药工业网】在健康服务业长足发展的大环境下，医疗设备产业势必迎来新的春天。

    我国医疗设备产业如何创新发展？11月8日～9日，健康报社、《中国医疗设备》杂志社在京联合主办中国医疗设备民族工业发展大会，来自监管部门、生产企业、高等院校的嘉宾，从国家战略解读、行业领袖视野、售后服务创新、数字医疗展望、产业服务升级5个维度，全面规划、阐释了医疗设备行业的创新发展之路。

    科技部社会发展科技司生物技术与医药处处长张兆丰介绍，科技部将引领行业完善医疗设备创新体系建设，力争在基层市场实现医疗设备的数字化、网络化、智能化升级，拉动产值800亿元～1000亿元；在高端市场突破主流产品的高端技术，培育一批创新品牌，实现产值1000亿元～1500亿元；医疗器械创新衍生的家庭医疗、健康服务业、老龄服务业预计拉动上万亿元市场。

    前景虽然美好，现实境况却不容乐观。

    2013年中国已经超过日本成为世界第二大医疗器械市场。中国医药物资协会医疗器械分会2013年对国内医疗器械市场的分析报告指出，截至2012年年底，全国共有医疗器械生产企业14928家，但国内企业规模小，市场分散。2013年上半年22家医疗器械上市企业的收入仅为100亿元，仅占到行业总规模的5%左右。

    健康报社社长兼总编辑王硕指出，我国虽已成为仅次于美国的世界第二大医疗设备市场，但国内企业规模小，行业规模集中度低，产品基本处于仿制阶段且缺乏核心技术。

    更为严峻的是，目前外资医疗器械垄断国内医疗设备市场，不但销售价格高昂，而且售后服务也被外企垄断。

    在“中国医疗设备民族工业发展大会”上有专家指出，中国医疗设备民族工业目前正深陷外资企业售后服务垄断的“十面埋伏”。

    有业内专家介绍，进口医疗器械的维修利润是销售利润的三倍。一家三甲医院的负责人介绍，外国供应商在向医院交付进口医疗器械设备时，随机文件会没有带有电路图纸的维修手册。由于没有维修资料，中国的技师无法自行对设备进行维护和修理。都只能再花钱找厂家解决。

    如此一来，医院需要向外资品牌生产商支付高昂的维修费用。三甲医院的负责人介绍，他们医院购买了一台价格为1000万元左右的进口医疗设备，每年保修费用高达150万元。

    售后服务的庞大利润可以让外资品牌通过几乎毫发无损的价格战来迅速打垮一个刚刚形成竞争力的国有产品。

    同时趁势扩大市场占有率，增加装机量，再通过售后服务继续扩大利润。面对这样的发展困境，《中国医疗设备》杂志社联合健康报社及医药报联合发起“打破医疗设备售后服务垄断建立公平开放自由竞争市场”的行动，得到了全国上百所医院的盖章支持。《中国医疗设备》杂志社社长、中国医疗设备维修联盟发起人、中国医疗设备企业家俱乐部创办人金东在会上力陈外资品牌为垄断中国售后维修市场的种种不公平商业手段，并呼吁打破中国医疗设备售后服务垄断坚冰，建立公平开放自由竞争的市场。

    对医院的临床医学工程师，开放维修技术，提供同等的维修培训；开放维修配件及配套软件，公开销售；不得人为设置维修障碍及维修密码；提供配套的维修电路图及维修手册。结束售后服务垄断，开创自由竞争格局。同时，建议国家相关部门出台相应的法律法规，严禁售后服务的垄断行为；尽快建立、健全中国医疗设备的各种行业标准；建立与医生同等的“临床医学工程师”职称体系；系统化开展和加强临床医学工程师的继续教育。得到与会的医院代表、厂产企业代表以及第三方维修机构的全力支持和肯定。