国家癌症中心2019年发布的全国癌症统计数据显示，近十几年来恶性肿瘤的发病和死亡均呈持续上升态势，平均每天有超过1万人被确诊为癌症，每年恶性肿瘤所致的医疗花费超过2200亿元。这意味着，一旦家庭成员罹患癌症等重大疾病，整个家庭都要背负巨大的经济压力，因此根据家庭的实际情况科学地配置保险十分重要。
为了满足千千万万家庭的保险保障需求，创始人章垚鹏在2017年创立保险直选平台多保鱼，通过向用户科普保险知识，并提供专业的保险咨询和保险配置等服务，来帮助中国家庭抵御风险。成立三年以来，多保鱼已经为超过100万家庭提供咨询和保险定制服务，服务超过1亿条保险咨询，可谓“圈粉”无数。
站在消费者角度规划保险，建立信任基石
在传统保险场景下，保险业务以代理人模式为主，而业务员的个体素质、知识水平往往参差不齐，有时还可能会为了业绩而夸大保险保障范围，甚至出现“杀熟”的问题。到头来消费者买到的保险很可能根本无法提供应有的保障，时间久了，不少消费者都对传统保险代理人产生一种戒备感和不信任感。
而多保鱼则凭借专业、客观的咨询和专属服务来建立信任基石，帮助消费者消除误区，客观地看待保险产品并面对自己的需求，理性地做出选择。多保鱼拥有700+专业顾问团队，他们具备丰富的专业服务经验，对不同险种和产品都有深入的了解，可以站在消费者的角度对消费者的各种疑问给出专业解答，并从客观的角度帮助消费者规划保险，选择出性价比最 高、最 适合的保险产品，更加值得信赖。
不断延伸服务边界，铸就更优体验
由于传统保险业务员的流动性较强，很多消费者投保完成后，伴随着岗位变动，业务员的服务往往也就结束了。在真正需要理赔时，消费者只能独自完成复杂的理赔手续，稍有疏漏便可能出现问题，影响理赔结果。
而对多保鱼的用户来说，投保完成后，服务则将进入一个新的阶段。多保鱼的专业顾问团队将继续延伸服务边界，为用户提供健康分析、家庭财务分析、历史保单年检、投保方案调整、理赔协助等服务，让用户随时了解自己的保单状态，并在用户需要理赔时提供指导和支持，为用户争取正当的保单权益，高效完成理赔。自2019年获得全国性保险经纪牌照后，多保鱼还对上述各项专属服务进行了完善和优化，给用户带来更好的体验。
截至目前，多保鱼已经建成了从知识普及、免费咨询、保险规划到售后服务的完整闭环，赢得了众多消费者信赖。随着消费者投保习惯的变化以及对保险的认知与接受程度逐渐提高，多保鱼将继续乘风破浪，让保险回归保障本质，为消费者带来更优质的体验，为行业注入新的活力和生机。
