商用电磁炉售后整机安装及使用注意事项:
一、电磁炉安装作业指导书
1、要安装多大的电磁炉多少台,了解客户的总电源线、控制箱、控制开关、自来水等是否合理(如不合理要指导、协助客户处理)及施工情况。
2、安装此项工程还需要什么材料、多少材料、配齐材料带好工具出发。
3、到达施工场地后检查客户的总电源线、控制箱、控制开关、自来水等是否合理,把电磁炉摆放到客户指定的位置。
4、把电源线、自来水接好,把保护膜拆除、调整炉灶平衡度。
5、遵循美观、工艺的合理的情况下把电线、水管处理整齐。
6、清理施工场地,施工情况重复检查一次,把自来水开关打开,检查进水情况是否良好,把自来水放满。
7、把电源开关打合上,插上操作键盘、钳上电流表把火力开关调到最大,开始试机检查各部位的性能指标(看性能参数表)。
8、认真、细心培训客户使用人产品的使用说明、工作原理及常见故障的排除、注意事项,耐心与客户讲解客户所提出的问题等(直到客户使用人明白)、让客户认识产品、了解产品的用途和使用等。
9、认真填写工程服务确认单,工程服务确认单与送贷单让客户签字确认。
10、每次出差回来后汇报具体安装情况及移交工程服务确认单与送货单。
二、整机安装注意事项
1.机器用电电压要与电网电压匹配,火线、零线、地线要分清楚,接线一定要打紧。
2.接专用保护开关,电源一定要有地线,机体外壳必须良好接地!见图。
三、使用及注意事项
1、显示面板讲解:
显示面板是一个人机界面,有电源、加热、设置、故障指示灯,数码管显示的是火力,如有故障时数码管显示的是故障代码。(注:为了维护时带材料的准确及维护及时,如出现故障时请用户一定要看清楚故障代码)
2、基本操作:
2.1、上电后,档位显示屏闪亮“P”,等系统自检后显示屏显示“0”,操作“火力调节”开关,有OFF至5档位,同时显示屏上有相应的档位显示,机器依不同的功率运行,1至5档功率依次增大,0档无功率输出(机器停止加热)。2.2、打开电源开关,工作状态指示灯显示绿色,表示电磁炉处于待机状态,顺时针旋转旋扭开关即可启动电磁炉,此时指示灯显示为红色,表示电磁炉处于工作状态。
2.3、导常报警:如有欠压、过压、过热等故障,机器自动保护,同时蜂鸣器发出“滴……”的报警声。此时请看清楚显示器显示的数字或字母并关断电源。
3、清洁保养:
⑴、保养前,请切断电源以防触电。
⑵、勿用水直接冲洗机体,应用软布沾水擦拭。
⑶、炉周围请勿放置易燃物或是酸性、碱性物品。
4、用户须知:
⑴、由于温度传导的迟滞性,即使本产品具有干锅保护功能,干烧仍然可能造成锅具损坏或变
形,所以强烈建议您尽量不要出现干烧。
⑵、请尽量使用本公司配套锅具,以便获得最佳加热效果。如果使用其他品牌的锅具,可能导致本产品性能下降甚至工作失常及损坏机器。
⑶、由于电磁炉产品检测温度的延迟性,加上各地区沸点温度的差异,所以在执行煮饭、煮粥时,各地区效果有所差异,属正常现象。
⑷、当使用本产品时发生异常现象,请马上切断电源,并联系本公司服务单位处理,切勿自行拆卸,以免发生危险。
5、注意事项:
⑴、请勿用水直接冲洗机体。
⑵、空锅请勿加热过久,以免发生危险。
⑶、排气口与吸气口请勿插入铁丝等异物,以免触电,使用时,要保证排气口与吸气口畅通。
⑷、机器请安装在干燥通风位置。
⑸、请勿将主机摆放在高温环境中使用,并远离火源。
维修作业指导及常见故障排除方法
一、电磁炉维修作业指导书
1、问清楚多大的电磁炉、故障情况、什么机型或条形码、什么时候安装的机器、联系人、地址、电话。
2、分析或查看电磁炉配置,分析故障原因、对自己的产品判断要快和准确、估计什么问题、需要带什么材料。
3、准备材料、带好工具出发。
4、到达现场后检查电磁炉出贷日期、是否保修期内、如出货日期或保修期有疑问的与售后服务总部或销售部联系问清楚、仔细检查电磁炉零配件的损坏程度、未过保修期的零配件在保修范围内属自然损坏的立即维修。如过保修期的或零配件不在保修范围内的或人为损坏的,同客户讲清楚,报价客户确认后维修。
5、如果现场维修时发现所带材料不对或材料没有带来时、当地电器店可以购买到的、立即请示上级指示。
6、维修完工后清理施工场地,施工情况重复检查一次,把自来水开关打开,检查进水情况是否良好,把自来水放满。
7、把电源开关打合上,插上操作键盘、钳上电流表把火力开关调到最大,开始试机检查各部位的性能指标。
8、认真、细心培训客户使用人产品的使用说明、工作原理及常见故障的排除、注意事项,耐心与客户讲解客户所提出的问题等(直到客户使用人明白)、让客户认识产品、了解产品的用途和使用等。
9、认真填写工程服务确认单,工程服务确认单让客户签字确认。
10、每次出差回来后汇报具体原因、故障分析、维修结果及移交工程服务确认单。