台湾万达王志平:售后服务以人为本 重点培训四轮定位

   2020-08-17 聪慧网sxxjymy310
核心提示:发表于: 2020年08月17日 14时42分34秒

  

北京万达来汽车仪器制造有限公司 总经理 王志平先生

北京万达来汽车仪器制造有限公司 总经理 王志平先生

  慧聪网:各位慧聪网的网友大家好,这里是2016年上海法兰克福展的现场,我们所处的是由优贝独家冠名的慧聪网络直播间,我是主持人张结怡,首先我们非常荣幸地请到了台湾万达的王志平总经理,王总您好,请给我们网友先打声招呼。

  王志平:今天很荣幸在这边跟大家见面,慧聪的网友大家下午好!

  慧聪网:王总您好,您的品牌是“台湾万达”,但是我知道您也是属于北京万达来公司,请您给我们简单介绍一下你们公司整个系统,以及公司最新发展情况好吗?

  王志平:好的,首先我跟各位网友介绍一下,万达这个品牌在1992年进入中国市场,在全国有三十几个分公司和办事处,分别在北京、上海、广州有三个分公司,目前这个品牌在市面上已经有46年的历史。

  慧聪网:在这么长的历史里面,你们专注在哪些领域,主要是做哪些产品呢?

  王志平:目前公司的产品主要以四轮定位仪为主,其他的,比如说像举升机、扒胎机、平衡机,以及氮气机等等。

  慧聪网:今天来到法兰克福展现场,您拿出怎样的产品,面对全球的采购商业,全球的展商,并且您觉得产品在展会上有哪些优势呢?

  王志平:目前国内的展会基本是以北京、上海为主,我们这次在上海展会主要推出了2016年,也算是2017年最新款四轮定位的产品,跟以前的四轮定位有一些不同的地方,我们也做了一些创新,从以前两相机到现在的三相机,包括最新的五相机等等,我相信品牌的创新,或者说软件设计、功能设计,都跟以前有很大的区别。

  慧聪网:您觉得这样的区别对于同行来讲,是不是一个很大的优势呢?对于合作商还有其他方面的吸引力?

  王志平:现在在客户选择产品上都比较挑剔,所以说这个产品必须要不断更新换代,才能更好满足客户的需求,所以未来我们在每一年都会做一个产品创新来迎合市场客户的需求。

  慧聪网:你刚才讲到了,我们在四轮定位仪这个行业竞争非常激烈,品牌众多,您可以给我们分享一下,您所处的行业,您觉得目前发展情况怎么样?在发展当中有没有遇到一些瓶颈、难点?

  王志平:当然有,因为做了那么多年,其实以前的市场跟现在市场完全不一样,我觉得汽车后市场变化相当快,随着汽车保有量增加,高速公路越来越多,对于四轮定位产品需求量慢慢增大。相对来讲,厂家、品牌比较多,客户在选择产品,主要考虑到几点:第一,价格;第二,功能。第三,产品售后服务程度怎么样。我们为什么在全国设立30多个办事处,我们的理念是当设备出现问题,我们都能够做到就近服务。

北京万达来汽车仪器制造有限公司 总经理 王志平先生接受采访

北京万达来汽车仪器制造有限公司 总经理 王志平先生接受采访

  慧聪网:刚才所论述的,不管是产品精益求精,不断求新以及不断与时俱进以外,你们的服务也是不断进步,并且配套的市场上的需求有一个升级,可不可以给我们分享一下,你们现在的服务是怎样的?

  王志平:台湾万达的经验理念是“只有起点,没有终点”。我想一个客户选择一个产品,其中一大因素还是在于售后服务,万达的优势以服务为本、以人为本,只有你的设备销售出去,后续的服务做好了,我相信这个才是客户接受这个设备最大的原因。

  慧聪网:在国内来讲,我们非常看重产品品质,以及服务方面的质量,我相信万达在行业里这么久也是非常有口碑的。产品渠道是非常重要的,并且在电商渠道发展现在越来越快,关于线上与线下,不知道台湾万达是如何处理的?你们在运营上又有什么样的策略?

  王志平:大家也知道互联网的发展在目前市场上是一个趋势,我们在线上的推广,从去年开始加大力度,汽车零配件、设备,毕竟是一个传统行业,我们现在也在线上做了一个推广。实际上以现在的四轮定位市场来讲,客户更多需要技术上跟服务商的支持,但是怎么把线上和线下做一个完美的结合,这也是目前,包括以后未来要探讨的思路跟方向。

  慧聪网:我相信方法总是很多的,也祝万达在这样的道路结合上会走得越来越好。现在已经是2016年年末了,在这样一个承上启下的时间,大家都在做年终总结,台湾万达在2016年成绩或者服务各方面,您觉得最大的亮点或者自己觉得最骄傲的地方是什么呢?

  王志平:如果说要不被市场淘汰,就一定要走在别人的前面,台湾万达自始至终以技术为根本,以人为根本,像我们现在配套这块,我们有很多轮胎厂家跟我们做配套合作,未来的发展方向我们会更多注重在四轮定位培训上面,很多客户反映:不缺产品,他们缺的是一个营销方案,所以未来来讲,他们在选择产品时,更多会考虑这家产品能够给他带来什么样的帮助,我想这个是未来2017年要做的一件事情,就是提供产品给客户以外,我们更多提供其他的额外的培训方案、盈利方案等等,让他用这个设备的同时,能够创造更多的利益空间。

  慧聪网:您刚刚说到2017年的规划,我想问一下,不知道可不可以透露一下2017年,不管在品牌打造方面还有市场推广方面有什么计划吗?

  王志平:台湾万达现在有一系列的产品,除了万达这个品牌,我们现在也有竑达系列的产品,未来可能双品牌操作,或者是多品牌操作,我们也会更加注重国外市场,比如越南、泰国,我们现在在马来西亚也有分公司,我们希望通过马来西亚的分公司来辐射整个东南亚市场,包括我们现在在外蒙古也有分公司、办事处,以后我们会辐射到中东,或者阿拉伯这些国家,更好拓展国外的市场。

  慧聪网:我相信万达有这么深厚的沉淀,并且专注在这个领域去做这样产品,在节奏或者在计划上面也非常紧密,在接下来的2017年,祝万达发展的越来越好,谢谢您做客我们直播间,我们采访到此结束。

 
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