慧聪泵阀网：在今年6月，家住湖南冷水江市的潘女士向媒体反映，自家安装仅仅一天的九牧牌直通阀就发生了爆炸，导致家中大面积被淹，大部分家电被浸泡导致损坏。起初九牧派出技术人员对出现事故的直通阀进行了检测并确实确实是质量的问题，但是直至今天，潘女士仍未获得九牧集团的响应赔偿。据当事人讲，每次与九牧联系对方都是一副“无所谓”的样子究竟如何才能保障消费者的权益，又是什么使九牧如此“嚣张”？
现在已经时隔5个月之久，在九牧已经承认了是自身产品质量问题的情况下，九牧拒不赔偿，消费者如何维权呢？就此慧聪网编辑电话联系了北京市中翔律师事务所王娇艳律师，就潘女士遇到的问题进行了咨询。
在王娇艳律师了解到事件的经过后说：“九牧的口头承认给潘女士的质量出现问题最好能够变成书面形式，以防生产厂家变卦。如果潘女士起诉九牧，九牧改口不承认质量有问题时，需要做司法鉴定这样才能成为最终的证据。”
在整个维权过程中，潘女士有俩个起诉对象一个是销售商，两一个是生产厂家也就是九牧。王娇艳律师也建议受害人同时起诉销售商与生产厂家，这样可以最大程度的维护自身的合法权益。
王娇艳律师在谈话中特别提到了实效期限的问题，她说：“受害人要保留足够的证据，并且应该尽快采用法律的程序维护自身权益。因为潘女士起诉销售商和厂家的实效期仅为一年，这样看时间是非常紧迫的。”现在很多厂家也采用这种“缓兵之计”来麻痹消费者，以协商等借口故意拖延时间，这样一旦拖过时效期受害人也无法采用法律的手段保护自己了。
最后王娇艳律师提醒广大的消费者，在购买商品时要注意保留产品的发票、收据等消费凭证，要核对收据上的商品是不是你所购买的型号。另外，收据上的印章要与企业的营业执照统一，认真核对防止商家从中捣鬼。如果出现了质量问题，或者对消费者造成了伤害，要保留现场、证据等必要证物，以便将来在法庭上可以维护自己的权益。
