支持卡种及限额
主页地址：http://www.cebbank.com/
客服热线：95595
支持卡种：借记卡、信用卡
支持范围：全国地区 网银支持：网银支付、动态密码用户、网盾
支付限额列表：
用户类型
单笔限额
每日限额
手机动态密码
5000
10000
令牌动态密码
50万
50万
阳光网盾
50万
50万
一、在线支付开通流程
请客户先带好身份证件及银行卡，至银行柜面申请开通个人网上银行专业版，后再网上做开通。 网上开通方法请参阅下面：
1. 登陆中国银行首页左侧“个人网上银行”中的“专业版首次登陆”
2. 个人网银开通指引中选择“电子钥匙”或者“浏览器”，根据所选择的一项点击“下一步”依次做后续操作。
3. 下载并安装个人程序，可点击“下载安装演示”，参照操作。
4. 下载证书，可点“证书下载”，参照操作。 5. 完毕后点登陆，可点击“登陆演示”参照操作。
二、支付流程演示
选择光大银行 → 输入卡号及密码 → 确认支付 即可完成
1. 选择光大银行，确认支付
2. 输入卡号及密码，登陆
3. 确认支付
4. 支付成功
三、订单查询流程演示
查询途径：登录个人网上银行 → 电子支付 → 支付明细查询 → 选择查询信息 → 查询
1. 登陆光大银行个人大众或专业版 
2. 选择电子支付—支付明细查询，选择查询信息并查询
四、银行FAQ
1. 登录个人网上银行时，在登录页面的“登录密码”输入域无法输入密码，请问如何解决？
升级后，当您首次登录个人网上银行时，登录页面会自动为您下载密码控件，之后每次登录个人网上银行，控件将自动启用，无需人工干预。 原有软键盘输入方式将被取消。若未能成功自动下载该控件，将无法正常输入密码，请点击安装安全控件解决此问题。 请您打开IE浏览器，将IE的internet选项的安全级别设置成默认，之后点击“工具”->“internet选项”->“安全”->“自定义级别”，将其中的“对标记为可安全执行脚本的ActiveX控件执行脚本”、“下载已签名的ActiveX控件”、“运行ActiveX控件和插件”分别设为“启用”，然后重新进行交易，系统将自动给您安装签名控件，保证交易的安全性。
2. 什么是数字证书？
证书是网上银行签约客户在网上的有效身份证明，它的主要作用是防止他人冒用证书持有者的名义进行网上交易活动，维护用户及银行的合法权益，减少和避免经济及法律纠纷。证书经过加密，具有不可逆性。为维护公正性和权威性，证书由专门的权威机构颁发，我行网上银行采用的是目前国内最具权威的认证中心CFCA（银联金融认证中心有限公司）颁发的证书
3. 客户的个人证书损坏该如何处理？
如果客户的个人证书损坏或者遗失，应由客户本人携带除定期存单外的任意网上银行签约的账户及有效身份证件到我行任意网点，填写<<中国光大银行网上银行服务个人客户申请表>>后，由银行人员为其办理相关证书恢复操作即可。
4. 网银登录密码忘了该怎么办？
携带您开立网上银行时使用的有效身份证件和任意加挂到网上银行上的账户（除定期存单外）到我行任意网点申请登录密码重置。
5. 网上银行安全使用的建议有哪些？
（1）不要在网吧等公共场所下载、安装、使用证书；
（2）在他人电脑上使用证书后，应及时删除证书；
（3）不要将证书导入导出密码、参考号、授权码和证书文件放置在一起，防止被他人盗用；
（4）不要设置相同的登录密码、交易密码，并定期更换；
（5）定期对自己的电脑进行病毒查杀，防止注入木马病毒等。
6. 如果客户在柜台设置的交易密码少于6位数时，在网上银行如何输入交易密码？
我行网上银行交易密码输入长度为6位数，而我行目前可能有个别原有的存折客户在柜台开户时交易密码设置位数不足6位，为了您更方便的操作，建议您去柜台将密码修改为6位数，在未进行密码更改之前，如想在网上银行进行交易，请您在原密码前面加零补足6位输入即可
7. 为什么我登录个人网上银行时总是提示“验证码错误”？
这可能是由于以下几种原因造成的：
（1）验证码输入有误。如果您看不清当前页面上显示的验证码，可以点击“更换”按钮，选择一个比较清晰的验证码后再输入；
（2）验证码输入正确后仍然提示“验证码错误”，这可能是由于您的电脑“隐私”设置为高级导致的。解决办法：打开IE浏览器，点击“工具”->“internet选项”->“隐私”，将设置由“高”调为“中”即可。
8. 客户的证书到期需要进行证书更新时，应怎样正确操作？
客户自网上银行证书到期前30天至证书到期日期间，均可在网上银行系统的“证书更新”选项中直接获取新证书的授权码和参考号，下载安装后即可对证书进行更新，继续使用我行网上银行的专业版服务。如果客户在证书到期后仍未进行证书更新，需到银行柜台办理
