慧聪供热采暖网 23日，“直面问题践行承诺”大型电视问政节目——《作风监督面对面》开问。问政关注了市民清洁采暖申请一年没领到，惠民政策费尽周折的问题。
清洁采暖，气代煤、电代煤工作，对于改善大气环境质量有非常重要作用，2017年，济南成功入选北方地区冬季清洁取暖试点城市，获得中央专项资金支持，对于使用壁挂炉、电取暖用户进行补贴。这原本是惠民好政策，但近日，市中区白马山街道的杜女士反映，她至今也没收到2018到2019年度的补贴款。
杜女士表示，她在2019年9月交了一遍材料，12月份又交了一份材料，但工作人员一开始表示她将在第二批领取补贴款，后又更改为第六批，并没有说明原因。
而在白马山街道办事处，记者了解到，2018年到2019年度的清洁采暖补贴在2019年12月份就已经下发了。
市中区白马山街道办事处相关负责人表示，杜女士反应的情况是因为错过了集中交材料的时间。但杜女士觉得，即便是材料交晚了，近一年的时间都不能下发清洁能源补贴，工作效率低。
调查期间，记者还遇到了一名想新办清洁采暖补贴的市民，但工作人员在2018年的清洁取暖设备安装表上找到了他的名字，现在安装需要他找权威机构证明自己没有领取过补贴。
面对这一要求，该市民提出质疑，表示自己去年来反映问题被踢皮球踢到了今年，为什么要自己证明自己没有领取过补贴，而不是有关部门拿出证据来证明他领取过补贴？
济南住建局相关负责人表示，清洁取暖补贴是由各个区具体组织实施，汇总相关材料，审核以后由各个区实施资金的补贴。一般申领清洁能源补贴，如果审核没有问题，很快就能发放到位。而杜女士在2019年9月份就提出了申请，但是经过快一年的时间，到现在还没有领到补贴，工作存在一定问题。该负责人表示，下线后会和区县进行联系，落实一下问题到底出在何处。
市中区相关负责人也在现场做出承诺，回去以后马上了解事情的来龙去脉，了解这项工作的政策，把矛盾双方叫到一起了解情况，在不违反法律法规的前提下，一定给老百姓提供方便，一定把老百姓的诉求解决好，争取一周之内有处理结果。
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