8月27日至28日国内经济领域极具影响力的思想交流盛会——第九届中国财经峰会于上海举行。瑞派宠物医院凭借其在宠物医疗行业的开拓引领作用和大众当中良好的口碑，荣获“2020行业影响力品牌”，瑞派宠物医院管理股份公司总裁孙铭先生获评“新时代商业领袖”，并接受峰会专访。
瑞派荣获“2020行业影响力品牌”
瑞派宠物医院管理股份公司总裁孙铭先生获评“新时代商业领袖”
宠物行业疫情中的逆势路径
孙铭总裁表示宠物医疗在疫情的背景下显得更突出，很多行业确实面临着一些挑战，但宠物整个行业发展速度，今年除了疫情的三个月，恰恰是在逆势增长。以瑞派为例，今年以来利润增长了20%以上，其中很多头部的优秀医院还创了历史新高。
分析这一逆势增长的背景，孙总指出疫情期间人们的时间相对充裕一些，宠物现在我们称之为“伴侣”，是家庭中的一员，主人对它投入的关注、爱护、感情可能更多一些。今年宠物的保有量也在增加，人与宠物之间的关系越来越密切，所以这个行业未来确确实实是典型的朝阳行业，同时是一个有爱心的行业。宠物行业其实也不止是做一个生意，更多的是在传递一种感情，一种情感方面的交互。
那么已经在逆势增长的宠物行业如何在未来持续提升呢？孙总表示，一个产业从起步或集中度相对较低、不规范的阶段，到进入快速成长周期，一定是有其内在规律的。首先我们要搞清楚，宠物医疗在整个宠物产业链里到底占据怎样的地位。其实我们都很明白没有健康、没有预防医学在内的所有这一切保障，宠物经济很难健康的发展。举个例子，当我们的朋友、亲人患了疾病，有诊治需求的时候，我们首先想到的不是价格，而是怎样才能更安全、更可靠。瑞派的责任就是要在中国建立这样一个优秀的品牌，这个品牌的建立是真正的不忘当初的来路，初心一定要放在为宠物的健康保驾护航。只有做到了这一点，相信将来才有机会融入到全球的产业链中。
在未来，也许是2050年，我们要实现领军全球的梦想，这个梦想在中国很多产业，尤其是中国的人医产业也已经实现了。因为我们有很丰富的病例量，所以中国人在医学领域很优秀、智慧，动手能力强，也有爱心，也很能吃苦，付出。为此，这个使命感促使瑞派一定要把这个行业做的如我们最早设计的战略方向去达成。
简单地说未来的宠物医疗将有三个增长点的逻辑。第一，就是宠物有效的保有量，原来没有养宠物，包括除了猫狗以外的异宠，现在很多年轻的朋友加入其中。很多宠主都在养一甚至多只，包括收留和收养一些动物。另外，随着宠物老龄化的趋势，很多原先没有看到的疾病，就如同90年代中末期人的老龄化带来专科疾病的需求，这方面需求成长性也非常显著。第三，既然已经把宠物视为我们家庭成员的一部分，宠主就不会轻易的在它遇到病痛的时候把它抛弃，而是相反带来更多的投入。宠物有疾病，第一时间将它送到医院得到救治的时候，主人也得到极大的安慰，他们觉得真的是对得起陪伴他的宠物。
宠物不只是黏人，更懂得陪伴、通人性，孙总感慨道：我看好这个行业，我觉得因为这个行业本身不仅仅是一个买卖，不简单是一个生意。国外有150年以上的宠物诊疗的历史，国外的一些品牌比如说像Banfield、VCA等等，他们一直做，几十年，一百年的，全生命周期管理，主人对宠物医生、诊所、医院是相当信任的，这里面深刻逻辑可能不能简单的用经济账来完全诠释。
新消费时代下的瑞派活力
要做好上述事情，势必要有清晰的战略方向、目标，也就是说要知道宠物医生核心职责是要为宠物的健康保驾护航。对于如何实现这一目标方向孙总提出要将眼光放长远，可以借鉴人医、学习国外优秀的宠物连锁品牌，而且也有机会可以做的更好。国外兽医师一个月可以为客户服务产生的营业额流水，大概在25万人民币左右，目前国内平均水平只有5万左右，这个差距还很大。人医在整个行业里大概会有25-35万之间的营业额。瑞派医生的平均月营业额接近10万人民币，这说明什么问题？你的人才得优秀，要有爱心，要为宠物的健康保驾护航，要有技术，有真本领。
医学本身是一个实践科学，医学来不得半点的虚假。孙总强调，宠物诊疗行业不是简单的服务行业，不能通过一般的宣传去引导诱导客户，更不能去欺骗客户，最后能不能最有效替你的服务对象去解除病痛，这个试金石是真正看得见摸得着的。在整个过程中，首先瑞派注重学科打造，第一个推出了医院分级管理制度，类似于人医，但是更契合宠物行业的适用场景。第二，瑞派在重点的专科方面做分级管理，目前有五级学科，培养出一大批优秀的专科人才。宠物医疗和人医的一个重要区别在于我们到人医医院里能看到一个专科组，一个团队，而宠物医院的医生数量相对少。但是通过整合连锁平台，瑞派已经实现了如培训资源，交流资源，远程医疗等资源的共享。
瑞派今年推出了“千万级医院打造计划”，将越来越多的优秀的医院，在普通医疗的基础上提供更优质的医疗服务。瑞派在人才方面也推出了以人为本的各种激励计划，同时推出了“十百千人才打造计划”、“导师带教制”等等。瑞派的一切都是围绕着最优秀的医生和团队的成长。
孙铭总裁也兼任瑞派学院的院长，他坚持他的初心一直不会改变，就像一个家庭如果下一代有成就，未来这个家庭一定会是一个幸福、成功的家庭，这个道理很简单。在实践中有时候会被一些利益所牵引，可能会没有坚定的去践行初心所想，可能就会走偏。为了避免偏离初心，瑞派将始终警醒，将人才战略视为企业的核心发展战略。瑞派今年完善了16个专科学科组，也推出了更多富有爱心尤其是对流浪动物的救助活动等等。
孙铭总裁坚定的表示瑞派对成为中国宠物医疗行业的排头兵或者领军者非常有信心。未来5年，或者稍长一点的时间，相信无论在规模，在品质各方面，瑞派都会走到中国的宠物诊疗行业前列。同时瑞派也会不断与国际化接轨，经过三轮战略融资，标志着瑞派所做的事业被整个行业、被投资人，尤其是被客户、同行业所坚定的看好。
五大发展抓手让瑞派预见未来
谈到未来规划，孙总表示有5件事是瑞派未来发展的重要抓手。
第一，战略层面瑞派始终要保持国际眼光，不能局限在中国的水平，不能只是取得一点点成绩就满足。如何向国际先进水平、欧美发达国家求教，包括管理、诊疗技术，这是一个重要的课题。瑞派已经制定了5年发展战略规划，这是其中重要的一个内容。
第二，今天的瑞派只是布局在中国大概60个左右的一、二线城市为主，覆盖率远远不够高，在未来的5年内，瑞派会增加到1000家以上优秀的宠物医院。但数量不是最重要，瑞派现在单店一年营业额达320万人民币，远高于行业平均水平140万人民币。经过5年的努力，当平均能做到500万的流水，就标志着中国有值得信赖的头部品牌出现。
第三，在瑞派平台的发展过程中，重视产业的有序发展，结合行业的标准制定，行业的有序监管等等，要加强自律，做到在实践过程中推动这个行业有序、有效的发展。
第四，也是最核心的，瑞派平台目前有4000人左右相互信赖的同事们、兄弟姐妹们，未来的瑞派可能会有1万人或者更多的同事，只有真正牢记以人为本的企业发展核心战略，才能真正的行稳致胜。
第五，在未来发展过程中，行业内的协同，行业外的资源共享，包括媒体界的朋友给予信赖和支持，一定对我们行业提升自身的知名度，美誉度和信赖有所裨益。离开这些资源中国的宠物行业尤其是诊疗子行业，可能不会走的又快又好又稳。所以我们期待中国宠物行业尤其是诊疗行业的绚烂的日子尽快的出现，瑞派也愿意为此付出毕生的努力。
责任编辑：张超
