作为经济发展的催化剂，金融市场随着我国经济的快速发展也迅速壮大，众多平台纷纷下场竞争，推动了行业的繁盛，但盛况之下，信贷产品越来越趋于同质化。目前，金融科技已走到了下半场，流量的促进能力已显疲态，数禾科技另辟蹊径，以用户为核心，以AI技术重构客户服务的台前幕后，双轨并进，为用户提供差异化的金融服务，开辟了金融服务的新高地。
幕后：AI智能算法，提供超亲和度服务匹配
如何智能、高效的实现企业端所提供的金融服务，与用户端所享受到的金融服务的完美匹配，是金融科技优势性与先进性的重要体现之一，作为金融科技行业的领军企业，数禾科技突破传统，打造了“数算器”概念，通过数据与算法的高效应用实现了对用户“千人千面”的服务匹配提供，完美的解决了这个问题。
数禾科技以先进的人工智能理论与技术为基础，驱动了数据在金融服务领域的应用，通过先进的算法输出强劲的算力，构建起了用户深度分析体系，用户标签提取体系，以此实现了对用户的精准识别与区分，再通过智能决策引擎的使用，实现了对不同用户构建不同政策规则的风控模型。
在客服热线服务端口，数禾科技以满足用户针对性需求为导向，提供差异化的服务，设置了21组客户进线标签，客户一旦进线，系统就可以根据个人标签，实现对用户问题的精准预测与定位，匹配对应的客服人员高效解决用户问题；并针对不同客群对增值服务的差异化需求，提供高匹配性的方案，努力实现为用户提供“金融服务更优解”。
对于用户而言，从进线，到选择服务，再到接受方案，全流程使用之后，会诧异的感觉到，数禾科技犹如“知己”，所提供的服务和产品是懂自己的，体验感级佳。
前台：化繁为简，智能客服让使用成为一种享受
能优化一个流程就优化一个流程，能少点击一次就少点击一次，化繁为简，减少客户负担，是提升客户体验的秘钥，数禾科技突破了传统模式，通过对AI技术的应用，实现了审核流程的全自动化。
现在用户在获取数禾科技提供的金融服务时，无需再经历线下审核的一系列繁琐流程，线上自动化审批即可实现，这样可以有效地避免人为主观因素的干扰所导致的审核标准不统一的情况，使用户获得及时的金融服务。并且，线上自动审批的服务24小时无间断提供，显著的提升了审批效率，可以节省用户大量时间，满足用户任何时间产生的需求。
针对用户在使用过程中的疑难问题，数禾科技和旗下分众小贷的还呗协作，以400客服热线、还呗微信公众号、还呗APP打造了人工客服的三项驱动。现在服务升级，数禾科技以AI机器搭建起了完备的知识库，用户可根据实际问题自主获取解决方案，数禾科技还呗机器人小还，每日可承接超过3万的会话量，全时段在线服务，客户如有疑难，解决无需等待。人工与机器的结合，让客户感觉被服务变成了一种享受。
大浪淘沙过后，以流量驱动的金融科技行业来到了下半场，服务水平的高低强弱将成为企业制胜的胜负手之一，数禾科技以技术为驱动，打造的智能服务体系，经过时间的沉淀和磨砺，势必会在用户心中逐步树立一个金融的“更优解”。
责任编辑：张超
