今年,各个物流品牌在产品上也有很多动作,如顺丰的丰城专运,安能的定时达和安心达等,产品的优化加上服务的完善,对于各个物流网点来说,都是新的发展机会。
近期,安能物流的京津冀经营本部胜芳镇网点就抓住了机会,顺势而为,通过不断创新,迅速扩大电商件份额。并依托当地的专业市场,拿下了日均200吨的出货量,其中MiNi电商系列产品单日突破6000票。
据了解,该网点加盟安能物流仅一年半时间,发展速度却如此之快,在区域内占据了绝 对领 先的市场地位。记者联系了该网点负责人申海龙,询问其经营之道。
申海龙说:“有创新才有发展,有舍弃才有得到,有共享才有共赢,这样走下去,路才能越走越宽。”胜芳镇网点目前下属二级承包区超过40个,二级之下,又裂变出20多个三级承包区,在当地打造了一张稳固的钢铁网络。这个庞大的队伍,如何有序地向好发展,申海龙有两个大原则:第一,让利;第二,服务。
资源共享,成本共担
网点推行了“共享客服”的模式。即承包区不用自配客服,所有的客服工作由一级网点统一负责,胜芳网点自有客服30余人,搭建了成熟的客户服务体系。这种做法降低了承包区的运营成本,也有助于加强规范管理。
“做电商件,客服是核心,拼的就是服务”,申海龙表示。客服共享后,除人工外,在办公场地、办公物品、水电等成本上,也可以为承包区减轻压力。
另外,网点的直发车线以“成本定价”的方式,向承包区开放,实现“车线共享”,通过内部资源整合、资源共享,不仅持续提升网点粘合度,还能实现大程度的降本增效。
云仓储带动物流,积极合作电商
经过疫情的冲击,很多电商客户承受着更大的经营压力,希望以低成本、轻资产来达成市场扩张。申海龙从中看到了新的商机,今年,他在胜芳开设了一个面积4000平方米左右的集配中心,专门为有市场发展需求的电商做云仓储服务,用仓储带动物流业务。
网点还利用自身优势,积极为电商客户寻求产品资源,并且直接一条龙为他们解决打包、发货、售前和售后客服等工作。“云仓储”模式,为电商客户压缩了成本,带去销售额的同时,也为网点带来了20%的货量上涨。
当然,无论是让利承包区还是用仓储拓展电商客户,都离不开总部的支持。申海龙后强调,作为加盟网点,一定要选好平台,只有能不断让利网点的平台,才能让像他这样的加盟商有好的发展空间。并且安能物流总部也在不断推陈出新,像今年安能在行业内率先发起“云招商”的创新模式,以及推出安心达、定时达两款高端产品,都为像他这样的加盟商提供了良好的开发客户和承包区的工具。
责任编辑：许慧
