通过对淘宝运营的思考,花姿海电商根据自己的实际经验,来解读“四四二法则”。为什么淘宝卖得好的女装居然是小众的民族风?什么是定位成功?爆款意味着什么?花姿海电商小编会逐一解答。
前段时间不停的有人在花姿海电商公众号上问:代运营能不能找?我回答:好的很少,但如果一个代运营不谈定位和市场,只神化自己的运营技术,果断放弃。
淘宝搜索这边有个说法:能SEO说明搜索本身不完善,随着搜索引擎的进步,能SEO的东西越来越少。同样道理,随着淘宝的成熟,网购市场已经越来越回归商业本身,需要的纯粹的淘宝运营技术其实越来越少。
也许在前几年,大家经验都不多,淘宝规则也不完善,运营甚至可以神化一些“垃圾”低价产品,传统行业那时进入电商先低头学运营。但是从今年之后,花姿海电商强烈的感受:像我这些纯靠运营能力起步的小年轻们需要虚心的像传统行业学习真正的商业运作了。
在营销界,有个广泛被使用的“四四二法则”:直销大师艾德·梅尔(Ed Mayer)提出:成功=40%定位+40%产品和定价+20%营销。
花姿海电商经过了这么多年淘宝的历练,越来越觉得淘宝运营不再是简单的技术,更多的是对于市场的感悟和理解。
(1)40%的定位
运营做的第一件事,一定是重定位。这个和产品本身同样重要,为什么?有的时候我们发现,卖同样产品的卖家,有的评价产品好,有的评价产品不好。因为不同店铺的顾客生态圈不一样。有的时候,不是产品不好,而是没把它卖给对的人。
很多人觉得,产品一定是质量为王,产品质量一定要好。说到定位,我们必须谈一下数据。现在的电商都知道数据的重要性,都知道数据的好处。但是有没有人思考一下,其实数据是有毒的。
现在的卖家很容易通过数据分析出哪些产品的受众大,而把自己定位在某个大淘宝群体的市场。后很可能的结果是,大家都挤在一条独木桥上。呈现的就是现在的景象:全网的卖家都在做爆款。
花姿海电商认为网购和传统店铺有很多的不同,显著的一条:商圈容积。传统开店营业额高的往往做大众共性的东西,因为一个店面只能辐射一个小商圈,容量有限。但是我们看去年淘宝女装销售第一名竟然是民族风,很小众!这在线下几乎不可理解!这证明网购的商圈容积大的惊人,更惊人的是,它还远远没有被开发出来!
太多的传统行业进电商都死在这一点,他们太多的产品可以选择,所以他们不过滤的都放到店铺来卖。
我们有一个客户是汕头卖毛衣的,20年的工厂历史,很有实力,也舍得花钱,但是结果投入产出比很差。他的优势反而终成了他的瓶颈。因为他的产品实力强,所以他的店里上了各种风格,各种年龄层次人穿的毛衣,完全没有考虑目标顾客。或许他有几百万资金,但是直接把自己简单粗暴的定位到某大类目,很可能是像扔到大海里的小石子,水花都没有。商圈容积大,同样竞争也更激烈。
后来找到了花姿海电商,给他们的建议:选一个小风格,这个店铺只上这一种。努力使你的店铺让目标顾客趋之若鹜,不用理会非目标客户的嗤之以鼻。
现在能成功的店铺,几乎都是赤裸裸的产品和定位的成功。大码女装,日本黑帮范,民族风等等。曾经我以为,大店的运营都是超牛水准的。但是去了之后发现,根本没有!他们甚至在搜索,直通车,回购率等方面做的努力非常少,技术很一般。但是因为定位的好,回购率高,所以他们甚至每个月发几万条短信告诉老顾客:节日快乐(每个月都有节日),然后订单就源源不断的来了。
(2)40%的产品和定价
很赞同乔布斯的一句话:赚钱是企业行为的结果,而不是目的。心态若不同,产品也就会大大的不同。
关于定价,花姿海电商以前发了一个微博:
一个医学绝症的人遇到一个道士,给了他一颗仙丹,收了他9999元。后来他的病真好了。但背后的故事:仙丹只是淀粉,只是因为这个人开始绝望,后来又有 了希望,所以免疫力恢复,后产生了奇迹,自愈了。所以这时候我们思考,这个产品的定价能不能从他自身的成分出发?9999元是太贵,还是太便宜?
虽然这是个杜撰故事,但是很多化妆品都类似。只要你能让客户觉得他用了自己变的更漂亮了,那就是物超所值。需要为定价负责的是终的效果,而不是成本。 非常可惜的是,目前淘宝的低毛利不能支持大家去思考:怎么成为用淀粉救人命的道士。但是我相信,未来改变这个行业的人,一定会领跑下一个电商阶段。
不可否认,淘宝上很大量的顾客是喜欢低价爆款的,在没有个性化之前,我们看到的产品都是主流顾客喜欢的。但是淘宝个性化之后,千人千面,品牌的客单价可能会影响看到你产品的人的身份。想想看,将你的产品群发给全淘宝具有高消费能力的人,是一件多么诱惑的事情。
因为顾客第一,花姿海电商认为所以未来的淘宝,一定不会打击爆款。因为顾客需求多样化,所以淘宝不会允许只有爆款这一个商业模式。这是个很有趣机会和的挑战!
(3)20%的营销
淘宝运营的招数基本都是基于产品和市场,细节非常多。
但并没有一个放之四海而皆准的淘宝运营手册,不同行业,不同产品,不同定位,这里面都会有很大的不同。
如果要寻找新客户,你先要知道你有效的新客户入口是在哪里?搜索,淘客,回购,直通车,类目还是其他?
如果让花姿海电商给运营建议:先把所有的常规入口都做到60分,然后把主要精力放在适合自己的一点。淘宝的流量会越来越碎片化,如果是大公司,建议所有常规流 量入口设置专人,考核ROI。如果是个人,选择对于自己来讲,精力投入产出比更高的一点来主做。曾经看过一本关于品牌建设的书,他说好品牌一定不是哪里都 好,而是有一点特别好,淘宝运营也是这样。