先跟大家说几个社区团购新星的数据：
浙江的牧杓社区，招募了140多位团长，会员人数发展了3.6万余人，月流水做到了50多万；
福建的好土优鲜，招募了160多位团长，会员人数发展了10万余人，月流水做到了80来万；
西安的食享天下，招募了400多位团长，会员人数发展了20多万人，月流水达700万。
一般来说，社区团购商家的团长人数越多、能力越强，那么这个商家的会员基数就越大，销售流水也越高。
众所周知，“团长”，是社区团购的“灵魂角色”。
那么，社区团购商家想打造一支具有超强带货能力的团长队伍，有哪些关键步骤和要素呢？
叨叨今天整理了关于团长队伍打造的3大要素，包含8个锦囊妙计送给各位。
01
把控团长质量——保证用户消费体验的关键
假如你的平台，刚扩张到一个新的区域，那么团长初期的服务质量，会直接影响到平台的口碑。
那平台应该从哪些方面把控团长质量呢？有以下4个基本点：
1）空闲时间
要让用户在平台形成消费习惯，离不开这两点：
一是平台本身的高性价比的优质产品，二是团长的服务质量。
假如团长没有空闲时间，那么社群的服务质量会大打折扣，平台口碑也会受到不利的影响。
2）赚钱意向
赚钱意向强烈的人，会更加主动改善用户体验，做好用户服务。
比如在一些竞争比较激烈的社区，很多团长会提供送货上门的服务，用户能享受到比别家更优质的服务，复购的概率就会更大，平台的口碑也能得到提升。
3）硬件资源
硬件资源是指方便用户找到的提货点，毫无疑问，像快递店、便利店这些场所的领导，会更适合成为平台的团长。
因为消费者几遍不为了提货，也时常要去这些地点，节约消费者的体力成本，也有利于提高用户的消费体验。
4）人脉资源
人脉资源也是当“团长”的加分项，业主群里的KOL，小区楼栋栋长，爱买东西爱分享的宝妈，往往都是团长里的“带货王”。
以上4点，能占到3点，就是一个优秀的团长苗子了。
02
调动团长积极性——就是要帮团长赚钱
在团长运营这个版块，核心的一点就是：让团长赚到钱。
在三四线城市，对宝妈，或者便利店领导来说，每个月额外有一笔2000-3000块的收入，那还是比较诱惑力的。一旦这个数字变成500，甚至更低，那么难免会懈怠。
那么，帮团长赚到钱，平台要怎么做呢？
1）帮团长打造个人IP
团长在社群、朋友圈的形象，同时代表了平台的形象，团长IP打造不仅能帮助团长带货，还给平台做了品牌宣传。
首先，可以帮团长更换上合适的昵称、头像以及个性签名，在名片形象上做好把控。
其次，在社区运营中，要帮助团长做好情感链接，塑造以利他精神服务小区的角色，输出的内容要积极向上。
2）帮团长规范社群运营机制
可以帮团长建立一系列运营流程，缺乏社群运营经验的团长，按照既定的流程就可以完成社群的基本运营。
比如每天的几个黄金时间段，让团长向社群推荐商品，在朋友圈发送群内的产品好评、优质晒单，进行朋友圈营销。
产品的素材，以及相应的话术，要让团长学会快速利用。在运营过程中，要让团长感觉到，他不是在孤军奋斗。
3）培养团长的营销能力
对团长能力团长方面，成立类似【团长课堂】的方式，激励团长不断学习和成长。
除了给团长理念指导、经验支持以外，平台还需要给团长提供产品和价格支持，比如给到团长一些爆款产品，用具有高性价比优势的产品，帮助团长的社群裂变、涨粉。
03客户是平台的，而不是团长的
常听到商家诉苦：
“培养了这么久的团长，直接把客户带去了竞品平台！”
辛辛苦苦大半年，竟然为别人做了嫁衣，你说心痛不心痛？
为了留住团长，很多平台时刻不忘记跟团长灌输平台的价值观，向团长传递各种人文关怀，在这一点，叨叨的建议可能更加实用：
1）合作初期规范合同，确保平台利益
第一，要在合同中明确禁止团长私拉小；
第二，要在合同中规范，微信群群主由平台运营人员担任，团长则担任群管理员。
这样，即便团长发生“叛逃”现象，平台运营人员依然可以照常运营社群，并可以找到合适的人接替下一任团长。
2）优化平台，降低消费者对团长的依赖
传统的社区团购平台，一贯使用团长配送，或者去团长家自提的模式，所以消费者对团长依赖高，而对平台的粘性偏低。
所以平台可以在这一功能上进行优化，比如仙尊科技旗下的社区团购，可设置快递到家的配送模式。
消费者买东西的过程中，可自行选择快递到家或者团长配送，那么习惯选择快递到家的消费者，他们就纯粹是平台的客户，而不是团长的客户了。
并且，因为有了快递到家的配送模式，即便没有团长的小区，也能购买平台产品了，不再受限于团长的服务范围，平台就能服务到更多的用户群体。
结语
说到底，平台和团长，就是合作的关系。
平台不断开发和培养有能力的团长，为自己卖货；而有能力的团长，在合适的机遇下，也不会拒绝有更高佣金的平台。
所以于平台来说，提升自己的实力，才是扩大市场的唯一法门。
责任编辑：张超
