男士水疗业务正在增长,但是想要从按摩业务获利的酒店人要了解,男士对于SPA的具体需求以及他们想要的和传统面向女性的水疗服务有何不同。
男士水疗中心还通过为客人提供的食物和饮品类型来区分自己和传统女性水疗服务的不同。
NaturalSpaFactory的联合创始人兼BlueSpa&Leisure的总裁JeremySmith在最近举办的独立酒店展上以“放松吧:男士水疗”为主题的小组上表示:“男士的水疗中心配有出色的餐饮和大量的温泉设施,有4-5种选项,这比治疗更重要。在德国,男性客人可以在水疗中心喝啤酒。如果他们放松了,他们就会认为自己已经准备好接受治疗了。”
小组成员表示,另一个必需品是男士的零售水疗产品要非常好用,但是要简单陈列。
男性客人并不会专门去要求一个产品,更不愿意一直被人推销。并且他们并不是时刻都知道自己想要什么,”SpaCreatorsU.K的总裁AlistairJohnson说,“男士想要的是简单、高效、易用。”
Johnson称,大多数的水疗设计都只会考虑到女性客人,或是男性客人。不会同时都考虑到。
他说:“在有些地方,专供男士使用的水疗中心都建立在可变的区域。我们必须认识到男人并不一定非要和女人在一起,他们更愿意和他们的朋友一起去体验。他们喜欢的是一台有体育节目的电视,而不是视频和鲸鱼音乐。”
欧睿的数据表示,在2017年初,全球男性美容业的估值为500亿美元。如果你的酒店还没有专门针对男士的设施,可能就会错过这个红利。
讨论嘉宾称,酒店的温泉疗养和健康体验已经远超理发店的美容范畴。
男性协会总经理HugoMiddleton说,应该要有更多的男性温泉浴场。“对于男士而言,我们对水疗有着和女性客人不同的期望,这也是一种完全不同于在理发店的放松方式。”
Middleton说,他在伦敦的一家酒店担任男士水疗顾问,这家酒店的男士水疗是和理发店放在一起的。“感觉非常不好,理发师可以很大声的说笑,”他说,“水疗最好和理发店分开。”
时长也是水疗治疗的一个重要指标,Smith说,“我的经验是,如果你无法在这里招呼我5个小时,那对我而言,这就不能称之为水疗日。”
另外一点需要注意的是,女性一直在煽动男性去光顾水疗中心,所以必须要将女性放进男士水疗营销的受众中。
性别差异
不同的目的地对于男士水疗有着不同的需求,随着男士水疗客户数量的增长,一些市场很快就会将男性视为他们的主要客户。
“有些人会赤身裸体,而有些人则不会,”Johnson说。因此,“必须要改变温泉的设计。蒸汽已经不需要了。男性客人想要的是娱乐,并被引导接受治疗。如果你不这么做,那么他们就只会选择按摩,而你就会看到利润下降。”
他补充说,男士的水疗零售花费也相对较高。“女性已经有了一系列产品,但男性目前还没有,以后不可避免的也会有。”
Smith认为,男士在传统水疗中心感到不适应是很正常的。
他说:“在正常的水疗单上,你只能看到两个男士的选择,就列在怀孕人群下面。大多数男士都不知道自己的皮肤类型,所以他们都会选择按摩,因为按摩更好理解。”
所以,专门为男性设计的水疗服务必须区别与女性。
Johnson说:“看看男士是如何使用水疗服务的,男人更谨慎,所以你必须保证他们能够看到效果。此外,还需要准备更大的浴袍。”
Smith说:“给男士他们想要的,他们就会变得非常忠诚。人是习惯性的动物,把握好这一点,你就会做的很好。”
Middleton表示,男性越来越愿意去尝试不同的健康产品。
“在过去三四年中我们可以看到,一些男士是知道他们的产品的。”Smith补充说。
设计理念同样也有很多值得玩味的地方。
“让男士休闲水疗,也多一些品牌感和乐趣。”Middleton说。
大家还建议,对于男性来说,水疗的价格不应该比女性便宜,理发店的定价也是如此。此外,在与建筑师合作时,酒店管理者必须明确他们想要的是什么,或者说,Smith称,建筑师“将只放一些墙和架子。”