“为顾客提供更优质的厨电产品”
是我们的使命!
“成为一家受人尊敬的厨电企业”
是我们的愿景!
“脚踏实地、精益求精”
是我们的价值观!
森歌集成灶山东济南的客户张先生
为森歌优质的售后服务所感动
寄来了一封感谢信
让我们一起来读一读这封信吧
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浙江森歌电器有限公司:
领导好,我是贵公司客户,57岁,济南市人,于2015年5月购得森歌集成灶一套。五年来,我们家使用森歌产品称心如意,但让我没想到的是,比使用该产品更让我们称心如意的,是贵公司的售后服务。
今年春节前,我发现集油盒没有滴进油去。疫情过后,今年7月8日,我打电话给济南森歌客服,第二天,贵公司就派人来上门服务了。上门服务的师傅,穿着工装整齐,在我家门口外穿好鞋套后才进家,看到这些表现,当时一下子就让我产生了对贵公司的更大好感和由衷信赖!贵公司的确是个大公司,是个规范的正规公司。待服务人员进家仔细查看机器后,确定了是之前安装的原因。服务师傅不顾天热,在狭小的空间里,在动哪里都是油污的环境下,拆机挪机装机,他脸上滴着汗水,后背衣服也全湿透了,我爱人给他倒上一杯茶,直到他修好森歌灶后也没有喝一口。修好后,维修师傅还用那个探气棒,仔细地在灶火旁试探,检查有没有漏气的地方:他打开抽油烟机系统,还让我用手去试探吸力,感觉吸力很大,此时,我们更加喜欢这个每天都给我们带来甜蜜生活的森歌燃气灶了;油膩很脏的地方,他还帮我们擦拭;他还教我们怎样正确使用集成灶,比方那个挡烟板,让我们展开使用,之前我们却一直平竖在那个油烟板上,我从没有认真看过使用说明书。看到贵公司人员这样帮客户维修保养集成灶,待客户如自己家人,我是十分的放心满意高兴!
我不认识这个维修师傅,叫啥名也不知道,只知道这个帅小伙姓丁。小丁辛苦了,感谢小丁。在当下这个有时候很缺乏信任的社会,难得有这样始终如一的诚信坚持,很多商家,产品卖出去了就不管了,三包说得好,却做不好。而我始终认为,如果我有一百元,我会用五十元去购买产品,另五十元去购买服务。而我还始终认为,我五年前购买了森歌集成灶,真是买对了。森歌,真真切切是高端集成灶的领导品牌,包括在它的产品质量和售后服务等每一个方面。听人说起古时候,有商家卖米,平筐卖出米,待人家买家拉走时,又给人家买家多倒上不少米,让筐里的米尖起来。贵公司的售后服务,就是这商家尖起来的米,让人深感惊喜,又心情愉悦。我会把这一切都告 诉我的家人朋友。感谢贵公司,祝贵公司事业蒸蒸日上。
以上是我发自肺腑的话,所以,我想用挂号信的形式寄出这些话,以表达我对贵公司及小丁的衷心感谢之情,敬重之情,好多年我没有手写书信了,手写以后再打到电脑上复印,打扰公司领导了,在此,祝公司领导身体健康,家庭幸福,事业生活万事都如意!
此致
敬礼!
森歌集成灶客户: 张先生
二〇二〇年七月十二日
感谢之情,敬重之情
溢于言表!
客户的满意亦是我们前进的动力
让我们一路同行~