“一次选择，终身无忧”，这是森歌服务的宣传口号。
“我们要用实际行动维护好老客户，让所有购买森歌集成灶的 客户买的放心，用的舒心！”
森歌建始专卖店的店长晶姐用实际行动证明了这句话，真正做到了有求必应，让顾客的一次选择，能一生无忧~
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重视每一位顾客的反馈
李老师是个非常心细的人，2017年12月5日在建始森歌专卖店购买了一台A5-3的集成，安装后很满意，用了一段间后，感觉声音好像有点不正常，就到店来反映这一情况。
店长晶姐非常重视每一位客户所反映的任何情况，立即安排售后师傅吴师傅去她家里仔细查看，发现没有什么问题，声音是正常的，只是比新型风道的机器声音稍微大一点点。
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尽全力解决客户的问题
2019年国庆节，李老师来专卖店玩，她站在新款A5-3机器面前用开玩笑说：“要是我的那款机器也能换成新型风道就好了，声音一定会小很多。”
晶姐说：“这个是有难度的，我们可以向总公司咨询请示，首先要看能不能改造，然后还要看改造之后的效果好不好。”
李老师不好意思地说道：“你们向森歌公司咨询一下，如果能换成你们现在的新型风道，我可以给你们支付改造所需要的费用！”
晶姐笑着说道：“你是我们的老客户了，费用是小事，关键是改造技术难度和改造后的效果是否理想的问题。”
李老师连忙说道：“这只是我个人异想天开的想法而已，有难度就算了，我也就是这么一说罢了。”
正是这样的一句玩笑话，晶姐记在了心中，并下定决心一定要让客户满意！
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真正付诸行动的优质服务
晶姐通过森歌售后服务部的杜经理向公司反映了客户的这一要求，公司立即安排杜经理协助建始森歌售后服务中心，制定改造升级方案，并向公司配件部门申请免费发放新型风道。
10月10日我们给李老师打电话说可以给她家的集成灶进行改造升级，她非常惊讶，“没想到我一句玩笑话，你们真的当真了！”
试用一周后，李老师再次来到我们店里，非常激动地说：“森歌的服务真是太好了，处处方面都为客户着想，真正是把客户当成上帝了，我真是太感谢你们了！
你们师傅的技术非常棒，态度特别好，耐心、细致，改造升级后的效果非常好！我现在真正体会到了高端品牌的高端服务了，当时选森歌没错，以后一定全力推荐森歌！”
是不忽视每一位客户的需求，是想客户所想，是真正用行动服务客户，是每一位服务人员的上心、耐心、细心，让森歌走进了客户的心中，让客户一次选择，一生无忧~
