随着集成灶在厨电市场上的日益火爆，品牌与品牌之间的竞争也开始日益激烈。产品上的竞争、宣传上的竞争、服务上的竞争都愈演愈烈，到底怎样才能让自己的集成灶品牌脱颖而出，成为市场上的佼佼者呢？
就集成灶企业给用户们带来的服务方面讲，以目前集成灶行业为消费者所提供的服务来说，市面上的服务大体共分为两种，一种是安装服务，一种是设计服务——前者是硬服务，每个购买集成灶之后的消费者都可以享受得到；而后者则可以认为是软服务，在客户有一定需求的时候方能提供。
在软服务方面，集成灶目前主流的消费群体还是年轻一族，而希望自己家里能装修的与众不同，独具个性，是现在年轻消费者所一直期待的。而集成灶企业如果能针对这方面的需求，提供更加吸引年轻群体的时尚产品，对于吸引这部分消费者也许会有很大的惊喜！
而硬服务包含的是以顾客体验而开展的营销活动，和售前、售中、售后过程中提供的人工服务。硬服务成本和技术含量就要比软服务高得多，从厂家、销售到工人，每一步都环环相扣。可以说有需求就有生产，有生产就有销售，有销售就有服务，有服务就有消费者。
而集成灶所提供的安装硬服务可以说是每个集成灶专卖店所必备的项目之一，由于集成灶的排风口和传统油烟机并不完全相同，所以基本都需要门店自己配备安装人员为客户进行安装服务。而这部分售后服务的好坏与否将直接影响到客户对于整个集成灶品牌的评价，对于每个企业来说 这都是至关重要的！
未来厨电市场的竞争会更加激烈，现如今正好是集成灶行业发展的上升阶段，在这个阶段里，集成灶企业一定要牢牢抓住每一个市场抛来的机遇，并且努力吸取其他企业的成功经验，在服务方面提升自己的水平，从而达到牢牢抓住客户的心的目的！
文：中国集成灶网——潇潇
