每年的618年中大促都会引发一次电商行业的营销高潮,今年也不例外,618当天登录各大电商网站,“年中大促”、“超低价秒杀”、“超值钜惠”等醒目的字眼在首页耀眼无比,电商都磨刀霍霍,向谁?当然是消费者。618年终大促过后,很多小伙伴都还在等快递的漫长之路上。
每年的各种电商节日,电商间比拼可谓火花四射,通常都会选择价格战来争取客户。但是随着电商近年来高速发展,网购用户消费品质也在不断提高,仅仅靠低价已经不能满足用户的需求。因此很多电商已经不再拘泥于“粗放式”的价格战,更注重为用户打造个性化的服务。
接受过几年大大小小的电商节日之后,消费者也越来越宠辱不惊,购物越来越理性。尽管价格依然是“剁手一族”考虑的重要因素,但品质越来越成为其追求。多家电商销售数据显示,电器、服饰、母婴消费品等成为热销品。在京东平台,全国热销品类交易额排行榜前五位分别是手机、空调、平板电脑、笔记本、婴幼奶粉。可见消费者不再盲目跟风,而是根据自己的需求,更看中品质。
行业之间的营销策略都是互通的,当面对集成灶行业的营销和整合的困境,很多集成灶企业依然运用价格战应对,期望低价能够带来高销量。但这并不是长久之计,随着生产成本的上涨,低价优势将不复存在。当陷入没有盈利的境地,很多集成灶企业就会选择降低生产成本,减少各方面的投入,一方面损害到了消费者的利益,另一方面只会在激烈的价格战中走向不归路。
因此,集成灶企业不能在深陷于“价格战”,首要的就是增强自己的品牌影响力,而品牌影响力是需要品质来堆砌的,品质才是消费者最终的考量。虽然集成灶行业从兴起到现在也有很多年了,但是能让消费者报的上来的品牌并不多,这就是因为很多集成灶企业没有在品牌的经营上达到深入人心。消费者在选择产品上,对于低价的产品他们也会打上一个问号,他们更愿意选择生活中经常听到或者亲戚朋友用过之后推荐的品牌,因为这品质有保证。
还有一点,集成灶企业应该更注重消费者的需求,为消费者打造个性化的服务。从购买,运输、安装、使用、售后等各种环节中,根据消费者的需求采取针对性服务,品质的确是关键,但优质的服务也能起到至关重要的作用,提高服务意识,抓住消费者最需要的,比如吸油烟率、有无蒸箱、储藏柜容量.....再比如根据客户的厨房装修给客户推荐最适合的集成灶,最近网络上的流行语“扎心了老铁”说的就是这个理儿。
过硬的品质才是品牌价值的体现,优质的服务是品牌口碑的建立,品质与服务是企业在集成灶行业的竞争大潮中逆流而上的不竭动力!
文:中国集成灶网——麦麦