经济条件的不断提高,导致现在消费者的挑剔度和龟毛程度呈现了直线上升的上涨幅度,有些经销商是这么形容他们的上帝的:比老妈还啰嗦,比老婆还难哄,比女儿还挑剔,集成灶行业作为厨电行业的朝阳企业,知名集成灶品牌的终端疆域甚至已经覆盖全国,突破千店,那么问题来了,亲爱的经销商们,你们的专卖店在哪里呢?大型建材市场、居然之家,红星美凯龙等等,说明什么?有可能一个经销商的身边有着一群竞争对手,那么怎么才能使得你的消费者对你一见钟情呢?
如果你是一个消费者,正在为厨房油烟问题黯然神伤,那么你在挑选集成灶的时候,怎么样的专卖店会让你一见钟情,心甘情愿刷卡呢?
有些经销商认为,我家产品好,不用多宣传;有些经销商认为,我家专卖店地理位置好,怎么说都占据了天时地利;有些经销商认为我家服务好,成交率肯定高,那么到底消费者再购买集成灶这类的大件厨房电器,消费者购买的时候到底有哪些衡量的因素呢?其实消费者在选择一个品牌的时候,并没有太多的理由,往往就是一种直觉或品牌感知。虽然消费者认可一个品牌可能会有一些理性考虑,但真正做决策时,往往就是一刹那间一个细小的因素,就成了决定购买的理由,这就是笔者文章开头提到的一见钟情。
那么怎么才能让消费者对于你的集成灶一见钟情呢?其实也很简单,笔者通过前期的市场调研发现,在消费者购买集成灶的时候,哪些会成为他们一见钟情的最大助推力呢?高颜值、好导购。
一见钟情之高颜值
现在许多的集成灶品牌都在不断升级自己的VI以及SI,提高终端形象十分重要,专卖店位置选择、形象表现水准将直接影响到消费者的关注和购买心理,特别是作为一个品牌集成灶的专卖店,专卖店的形象设计以及店内装修都将直接影响到消费者的购买欲望,现在的消费者再选择集成灶的时候,第一眼是非常重要的,如果你的专卖店整洁时尚,店内灯光设计合理,那么会让的集成灶产品瞬间上一个层次,会让你有一种“这就是我的菜”的感觉,特别是现在的85后、90后,对于颜值的追求可谓是登峰造极,而根据调查研究显示,85后、90后的购买力已经成为消费舞台的主战场!想要第一次见面就俘获消费者的心,那么高颜值绝对是你的秘密法宝。
一见钟情之好导购
店有好导购,如有一宝,一个好的专卖店导购,可以帮助你快速成交,这也是为什么明明是一个集成灶品牌的经销商,但是有可能别人年收入千万,你凄凄惨惨戚戚,也许你们之间就是差那么一个好导购,作为消费者,当你进入专卖店的时候,其实你的内心总是带着一丝忐忑,因为你购买充满着无数的未知因素,如果作为一个消费者,你今天想要去购买一台集成灶,进了A品牌的专卖店,结果导购来了一句:您自己随便看看,如果进了B品牌的专卖店,你到哪导购跟你到哪,每句话每个行为都是为了成交,如果你进了C品牌的专卖店,导购进退有理,既不会让你觉得太过压力,也丝毫没有一点儿冷淡,会让你一见钟情的是哪个导购呢?——C导购,一个好的导购会充当向导的作用,将会对于消费者起到引导的左右,她们并不会向你迫切推销她们的集成灶产品,她们会向你详细介绍产品,会帮你规划厨房的布局,却不会让你有一种热情过头的感觉,通常这样的导购会给消费者留下深刻的印象,这样成交率就会大大增加,所以一个好导购至关重要。
一见钟情,不仅存在与男女之间的相遇之中,也存在消费者以及终端专卖店之间,决定购买的最大因素是什么?是消费者的消费疑虑,如果你可以满足了消费者的安全感,比如笔者上文提到的店面形象、导购都可以使得消费者产生安全感,从而对你的集成灶产生了一见钟情的感觉,外在的助推力决定了消费者的购买决策,只要你愿意,你也可以让消费者对你的集成灶产品一见钟情!
文:中国集成灶网——莞尔