龙游店的项总将服务看得特别重要，只要是购买了森歌集成灶的，他都会进行回访。
门店有专门回访用户的人员，会把使用时间较长的用户单独列出来进行回访，用户需要清洗的就提前预约好，不需要清洗的，后期也会按时回访。
定期回访客户
赵奶奶的儿子在外地工作，为了让老人下厨更轻松，减少油烟的困扰，就购买了森歌的集成灶。
在接到项总的电话时，赵奶奶言语中透露着开心，“你们要上门洗集成灶啊……好的好的……当然欢迎……就明天下午好了，两点有空的……好的好的。”
为了更了解客户的使用情况，对服务的感受，项总有空的时候就会陪同服务小哥一起上门，这次清洗保养服务，项总就跟着服务小哥一起上门了。
不仅仅是清洗保养服务
服务小哥准时准点地敲响了赵奶奶家的大门，赵奶奶笑盈盈地说，“没想到我们这么准时，说两点就两点，一点都不含糊。”
进门后，项总就陪着赵奶奶聊天，服务小哥开始清洗保养工作。
赵奶奶说，“我是一个老人，说明书我也看不懂，除了灶火和烟机我都不知道怎么用，平常做饭就只用基本的，不过油烟是吸的真的干净。不像之前用油烟机和煤气灶，做个饭手忙脚乱的，还搞得满屋子油烟。”
在和赵奶奶的聊天过程中，项总得知了赵奶奶的困难点，在服务小哥完成清洗服务后，还让服务小哥教了一遍如何使用集成灶和清洗保养的小知识。
要让每个用户都用好森歌
讲解完后，项总看出赵奶奶还有疑问，“赵奶奶，您还有什么问题，千万别把问题憋着。”
“虽然你们讲的很清楚，但你们走了，我还是不一定会用。”赵奶奶不好意思道。
“赵奶奶，有问题可以随时叫我们，我们森歌服务随叫随到。”项总说道。
“森歌的服务真的好，我放心，以后有亲戚朋友需要，我一定第一时间推荐给他。”
顾客的问题没有大小，有这样使用不明白的老人，我们更应该用心服务，让大家都用好森歌集成灶。
用态度获得客户认可，用服务赢得客户的信任和赞美！
