2016年,雷军顺为资本的一笔数千万元投资,让第三方装修监理行业逐渐走进人们的视野,这个被投资的企业就是“装小蜜”,它是一家提供互联网家装第三方监理服务平台,帮助用户在施工质量、审核图纸预算、跟踪进度等全方位避开装修过程中的陷阱。
此后,第三方装修监理这个行业如雨后春笋般的姿态快速增长,据不完全统计,截至今年业内催生了近1000家装修监理企业,它不断地发展并逐渐被更多的装修消费者认可,但就目前的整体行业形势看来,整个行业的体量和前景都还没有很大的凸显,企业的小规小模更是最常见不过。
行业虽小,但只要是行业,只要有对手,就是无硝烟的战场,竞争不已,争议也不见少。近期,业内较引人注目的争议莫过于“装小蜜”与“牛角监”的纠纷了,一纸诉状,将行业里两条路线的代表装小蜜和牛角监推向了前台,矛头直指作为第三方装修监理的企业该不该推销、出售装修材料上。
装小蜜,互联网家装第三方监理服务平台,除此之外,它的业务触角还伸到建材团购上;而牛角监坚持“只做监理不推销”的旗手。稍微了解行业的朋友都清楚,双方在监理行业都各有一班拥趸,一场场嘴仗是不可避免的了。不过这次有点不一样,装小蜜一举拿起法律武器,把牛角监告上了法庭,状告牛角监损害装小蜜的品牌声誉。而导火索是牛角监在微博上发布了一篇《第三方监理既做裁判员又做运动员行不通》的文章。
《第三方监理既做裁判员又做运动员行不通》一文,对既做第三方监理又卖装修材料的行业现象进行了抨击,认为监理企业借自己的监理标准来检查自己销售的装修材料,很难做到真正的公正。同时,监理企业卖装修材料比做监理赚得多,利益驱使使企业本身无法专注做好监理,无异于挂羊头卖狗肉。文章还以设计师拿回扣导致消费者对设计师的普遍不信任加以举例,监理企业销售建材的行为会损害第三方监理行业的名声。当然,文章擅把“装小蜜”作为了典型代表,这也是后续事件进行了发酵,并闹得对簿公堂的重要原因。
现在,牛角监微博里已经没有任何关于装小蜜的话题文章,装小蜜的微博里也没有牛角监的话题,且待后续的结果。
孰对孰错,我们不能妄下武断,但毋庸置疑的是在目前装修监理行业内,知名度较高的当数北京的装小蜜,2016年得到了雷军顺为资本的投资加持,更为人知,其业务现已覆盖北京、上海、杭州、武汉、天津、苏州、广州、深圳、重庆九大城,华北、华中、华南、西南区域布局完成。另外,牛角监也不是省油的灯,据悉,项目启动前便拿到了一千万天使投资,以深圳为总部,在占据了珠江两岸6大城市后,快速向北推进,目前覆盖到的城市有深圳、广州、佛山、东莞、中山、珠海、长沙、武汉、上海、郑州、苏州、厦门、泉州、成都等14个城市。
装小蜜可以说是第三方监理行业发展的一座里程碑,尤其自2016年得到雷军的青睐以来,自身名气更甚,行业也被更多的业内人士和消费者关注到。当然更多的争议也随之而来,外界有言,装小蜜用25元每平米的低价,让更多的人购买第三方监理服务,进而成为销售建材家居产品的入口,引导消费者购买建材家居产品,借着装修监理的名义撬动4万亿的家居家装市场,这个故事雷军相信了,顺为投资“看上”了装小蜜。确实,监理的盈利远不及监理和建材销售双管齐下的盈利来得多,但这是否是装小蜜借着监理打建材销售牌?“见仁见智”。
反观牛角监,始终高举着“只做监理不推销”的大旗,拿着当初的一千万天使投资,定价比装小蜜还便宜5块钱,20元每平米,摸爬滚打四载,一直前进,一直在发展壮大。牛角监并不是个只谈情怀不赚钱的企业,20块钱每平米也是能够赚钱的,这意味着做纯粹的第三方监理这么做也是个不错的生意,这也是为什么不断有全国各地的合伙加盟商进入牛角监体系的一个重要原因。做纯粹的监理,或许不是一个很好的投融资项目,但是也能够感知到这个项目是有价值的,而且对合伙加盟商而言是能赚钱的。
值得注意的是,装小蜜在起诉文件中要求牛角监赔偿该文章引起的销售损失。谈及销售损失,这是一个极难判定的因素,两家在线上、线下甚至其他渠道的销量如何计算,这是无从记起的。但就当前各自的地域推广重点来看,装小蜜主要集中在北方市场,而牛角监则主要集中在南方市场,两家都上线了专门的小程序做为管理软件,并拓展引流和强化服务渠道。
在装小蜜的小程序除了介绍监理服务外,还设有“黑卡”栏目,这便是跳转到购买装修建材的入口,进入相关的界面,消费者可以选择或购买各类装修建材;在牛角监的小程序,则重点展示其在线工地展示及口碑,目前可以看到在施工地有3000多个,里面有各个业主对监理师的评价,同时直接连接到业主的在线工地展示上,确保了每一个工地评级的真实性。
至于线上销量,监理行业内有资格在天猫开店很少,但是装小蜜和牛角监都在。装小蜜的天猫店名称叫“蜜蜂来了”,应该是由于“装小蜜”商标未注册下来导致的。而在名为“牛角监”的监理旗舰店里,上线了多个区域的服务产品,而且销量相对可观。
总体来说,整个第三方监理行业还是一个很小的行业,装小蜜获得了雷军的投资,但后续也不怎么出现雷军的身影了;牛角监在其天使轮之后,似乎也没有新融资的动态。装小蜜与牛角监的对簿公堂,对于第三方装修监理行业的人士而言,这场纷争是至关重要的,其结果或将影响整个行业的发展路线和方向。毕竟,行业能有多大的发展潜力,这是不可估量的,企业能够迸发出怎样的能量,也是无法想象的。
但在大多数业内人士看来,装小蜜和牛角监之间的纷争,犹如庄子谓“蜗牛角上触氏国与蛮氏国之争”,但不管结果如何,谁是谁非,多少都将引发一些行业的思考,企业的发展或攻或守,是一门永恒的智慧。