6月10日,格力实名举报奥克斯,两方打的难解难分,虽然调查结果尚未出炉,大家却发现,最火的,竟然是美的!
不少网友在美的官微下留言:隔壁打起来了,你不去看看?
来源:微博截图;网友在美的微博的留言
对于这一场在线battle,美的微博始终没有发言,所以是高兴得说不出话了吗?
而对于格力实名举报奥克斯生产销售不合格空调产品事件,市场监管总局、中消协先后表示已对此高度关注。
如果举报内容属实,奥克斯或将遭遇公司成立以来最大的生存危机。因为这项举报,除了行政责任,还有刑事责任。
两方争持不下,美的渔翁得利?
举报事件经过一夜的发酵,今天有结果显现出来。
6月11日,早间A股开盘后,格力电器股价一度下跌超过0.8%。虽然随后股价又再度拉升,但从11:00开始又有所回落。
在今天大盘大涨的情况下,格力电器收盘只上涨了1.72%。
来源:富途牛牛;格力电器股价
而格力的主要竞争对手们,股价开盘后一路走高。
截至午间收盘,美的集团股价上涨3.44%,市值增长109亿。
海尔上涨2.82%,在港股上市的小米集团也上涨2.31%。
来源:富途牛牛
鹬蚌相争渔翁得利,美的才是这场举报战的渔翁啊。
奥克斯VS格力,天生的冤家
炎炎夏日,看似突然瓜从天降。
其实格力和奥克斯早有宿怨,铁娘子董明珠,也绝不是沉得住气的主儿。
一方面,商战最为人不耻而又最为有效的手段,大概就是挖人墙角。
董明珠曾公开指责奥克斯“挖角”:
“奥克斯,它比美的更糟糕。因为美的原来在我这里挖人,现在已经不挖了。现在奥克斯天天在我这里挖人,连工人都挖,甚至我的人去了他那里还要更名换姓,这是我现在的心情,偷了我们的技术,而且弄虚作假。”
人被挖走了,技术就被带走了,客户被带走了,资源被带走了。
据公开报道,2010年起,奥克斯通过各种方式从格力电器挖走了300多位研发、质检等部门的核心骨干人员,力求壮大自己的科研队伍。
也因此,随后就有了格力多次起诉奥克斯专利侵权。
来源:网络图片
另一方面,因为同行是冤家,具体点,是因为市场影响力和市场占有率。
分析2018年线下的空调市场,格力、美的、海尔分别以37.6%、24.5%和11.5%的市场份额位列一线阵营,其中格力的领先地位一目了然。而奥克斯只以3.8%的市场份额位居第二阵营。
空调行业竞争激烈,线下机会越来越少。于是,奥克斯走向了互联网电商新零售的路子。
2018年,“双十一”期间,奥克斯以3分钟销量过亿,30分钟成为天猫“双十一”期间唯一一个进入“亿元俱乐部”的家电品牌。这一年,奥克斯一跃成为线上空调市场的销售冠军,整体成绩超过了海尔进入了前三。
这一年,线上的空调市场发生了变化:前三强为奥克斯、美的、格力,市场份额分别为28.6%、22.49%、17%。奥克斯的领先优势相当明显。
分析奥克斯在线上空调市场取得领先的优势,与它的价格优势有关。
来源:网络图片
据奥维云网给出的数据,线上空调市场,奥克斯空调均价仅为2720元,而美的、格力的均价分别为3104元、3886元。而线上空调市场又主要靠价格抢占市场。
有人疑惑,格力为什么不可以降价销售抢占市场?
这得回顾2014年的经历。
2014年底,由于全行业空调库存压力,格力开启成立以来的首次价格战。结果却比较惨,营收同比下滑29%,跌穿千亿营收。随后,经过两年的努力,才重回千亿以上水平。
因此,对于主打品质创新的格力,降价销售不是它的出路。
监督促进,还是618营销?
前面介绍了,奥克斯是靠线上营销起来的,而格力选择在“618”前夕的10日实名举报,时间节点的选择真是妙不可言。
选择在此时的空调销售旺季举报,而不是在去年检查这些产品质量,或是在今年315的时候举国曝光,是监督促进,还是格力的618营销?
“618”对于“互联网直卖”模式的奥克斯来讲非常重要,显然,格力的举报已经取得了效果,影响了消费者的看法。
来源:微博截图;网友微博
况且,在微博上举报,而且是实名举报,神操作像颗重磅炸弹,震醒围观群众。
使得有关部门迫于舆论压力,高度关注此事件,从而抓紧调查奥克斯产品。
即使最后,调查结果没问题,奥克斯空调也可能因为错过销售旺季而丧失市场。
如果格力手中握有真凭实据,那奥克斯的未来实在堪忧。
事实上,奥克斯通过互联网卖空调已经戳到了格力的痛处。
格力的壮大,是靠其分销代理和压货。而奥克斯去年开始发力线上,“互联网直卖”模式已经吸引到了格力电器的分销商。
而此举,是因市场影响力和市场占用率被奥克斯造成了巨大的冲击而为,还是作为行业老大对同行的良性监督与促进?
奥克斯是清白的吗?
事实上,我国《产品质量法》第十条、《标准化法》第三十五条规定:任何单位和个人有权向有关部门举报、投诉或检举违反《产品质量法》或《标准化法》规定的行为。
格力电器在举报中也是这样解释自己作为举报人的法律依据——根据《产品质量法》第十条、《标准化法》第三十五条规定特向市场监管总局举报。
然而,对于格力的举报,奥克斯在4小时后给出了回应,认为其既非消费者又非国家监管部门,举报是“采用诋毁手段,属于明显的不正当竞争行为。”。
来源:微博截图;奥克斯10日发布的声明
那么,企业举报竞争对手属不正当竞争行为吗?
若是举报内容是虚假或者伪造,那可能不仅仅是不正当竞争和诽谤的问题。
但若是举报内容符合客观事实,那就不算奥克斯口中的“不正当竞争”。
但问题是,真相到底如何?
对于奥克斯的回应,消费者并不打算买账,“只字不提质量上的质疑,算是怎么回事呢?”
有消费者表示,“已经联系奥克斯客服,会持续跟进维护自己权益!”
奥克斯的产品真的存在问题吗?
董明珠:这是个举报高手
不过从董明珠一贯的作风来看,过去,怼美的,怼志高,怼创维,怼海尔,怼奥克斯,怼遍天下无敌手。
面对这位自带流量的话题女王,一众对手往往是敢怒不敢言。
为什么,号称铁娘子的董明珠一言不合就开怼?
产业经济观察家梁振鹏分析,这次格力电器以官方身份,向国家市场监督管理总局举报,这意味着格力有可能掌握了奥克斯虚标能效的核心证据。
如此看来,因为有底气,所以才硬气。
来源:网络图片;董明珠
其实,格力举报奥克斯,也不是第一次了。
这既不是格力第一次举报竞争对手,也不是第一次举报奥克斯。
据统计,从2016年到2018年,格力起诉奥克斯空调“侵害实用新型专利权”,胜诉达12次之多。
除了被格力起诉,空调行业另一龙头美的也起诉过奥克斯。而美的起诉奥克斯空调“侵害发明专利权”、“侵害实用新型专利权”,胜诉达14次之多。
如此看来,奥克斯也算是“专利官司老油条”了,据统计,在奥克斯和格力、美的专利侵权诉讼有关联的法律裁判文件中,近3年间,除了偶尔几家主动撤诉之外,奥克斯几乎全部败诉,一次胜诉记录也没有。
格力与美的,也像是一对冤家,从“一晚一度电”造假到方洪波信披涉嫌违规,两个空调巨头,进行了全方位的斗法。包括专利诉讼这样的“规定动作”,也有向国家有关部门举报、公开互呛等引起舆论关注的行为。
看完空调行业的三大巨头,不得不感慨贵圈,有点乱。
尾声
美的、格力、奥克斯,在空调领域的“三国杀”,已经从互诉升级到了举报。
放眼整个空调行业,产业下行的大势之下各方的突击也显得压力重重,所以也折腾得更用力。
真相牵扯消费者关注,同时,同行的互相监督和发展若是良性其实值得大家称赞。
但如果只是打着正义的大旗行营销之实,可能终被市场嫌弃。
像人民日报评论的:商场如战场,在不见硝烟的战斗中仍须守住底线。
空调江湖,血雨腥风之后留下的都是故事,但愿是正能量的故事。