“脚踏实地，持之以恒，学无止境。”是森歌集成灶荥阳专卖服务小哥的服务态度。
虽然是服务新兵，但他在经过培训后，对服务有了自己的独到见解。秉承着自己的服务态度，短短时间内获得了许多客户的好评！
在培训中加强专业知识
师傅是森歌的一位服务新人，在入职后不久参加了公司组织由詹经理主持的售后培训会议。在会议中，陈师傅学习到了很多有用的产品知识和售后技能。
他说，这次培训对今后工作的开展提供了很好技术支持，对如何应对顾客的售后服务有了新思路。要脚踏实地，持之以恒，不能抱有侥幸心理，深切的体会到了售后工作的重要性。
对于如何做好售后服务，陈师傅在会后结合自己平常的售后经验。
客户有问题急速解决
一次大雨天气，李师傅接到了一个客户电话，还没来得及打招呼，就听到手机中传来客户急促的声音。“师傅，我第一次使用蒸箱蒸馒头，刚启动没一会，蒸箱就报警了，快过来帮我们看看吧，家里人还等着吃饭呢！”
在电话中，李师傅先安抚了客户让他别着急，进行了日常的询问，来判断故障发生原因。询问完后就准备好工具和相应的配件前往客户家里。
小小细节赢得客户欢心
因为雨势很大，师傅到客户家的时候，衣服已经湿了，但他没有在意，立刻穿好鞋套，对集成灶进行检测，检测后发现是客户没有将水箱推到底，因为客户是第一次使用，对产品没有非常了解。
于是师傅在排除完故障后，又跟客户详细地讲解了蒸箱的使用方法和注意事项。客户看着师傅淋湿的工作服，有些不好意思地说，“真是给你添麻烦了，这么大雨还让你跑一趟，以后一定给亲戚朋友多多推荐森歌。”
其实服务就是这么简单，只是一个小小的细节，就能打动到客户。给客户带来意外惊喜的时候，客户对服务的认可度就会大大增加。
其实每一位客户都非常可爱，服务做好了，走到客户心里了，客户没有理由不称赞！
