去年下半年遂宁店加入森歌大家庭，一直以来好评不断，遂宁店刘总对售后服务有着自己的理解和管理。
前期刚开始，刘总就亲自带着师傅上门，言传身教，也一直严格要求着门店师傅做好每个客户的售后服务。
接到客户需求快速上门
5月12号小陈师傅接到老客户售后电话，了解到客户家里的机器打不着火了二话不说立马赶去客户家里，仔细一看是13年安装的老机器了，而小陈师傅又是去年刚刚入职的，对老机器的了解程度不是很高。
小陈师傅并没有气馁，顶着30多度的高温，花了3个多小时把这款机器研究透彻，并且把机器拆开做了完整的检查，最后确定是脉冲出了问题。
这种离子式脉冲，店内没有备货，小陈师傅急忙赶回店里，把样机机器拆开，取下脉冲又急匆匆地往客户家里赶去，赶到时已经是晚上六点多，小陈师傅立马开始手头的工作，换完脉冲已经是晚上7点多。
以客户需求为第一要务
第四天下午客户再次打来电话，但没有说清楚具体情况。所以小陈师傅放下手头工作拿着工具赶去客户家，到了家里经过仔细的观察询问，了解到是保姆在清理灶面的时候，不小心把点火针碰断了。
但是这款点火针只有老款机器才有，店里没有备货，小陈师傅考虑到正常发配件到达没那么快，就和客户耐心地解释，并承诺会加急快递把配件发过来。
19号晚上6点，小陈师傅刚工作完准备回家时，点火针送到了。小陈师傅第一时间联系了客户，赶到客户家换上新的点火针，顺便帮客户的灶面做了一次仔仔细细的清理，一直忙到晚上9点多才回家。
敬业态度获客户好评
客户为了表达对小陈师傅的感谢，发了一个红包，小陈师傅委婉的拒收了。作为森歌的一员，坚决不拿客户的一分一毫。
客户被小陈师傅的敬业精神、脚踏实地所感动，表示会强力推荐森歌，为森歌介绍新客户。
遂宁店刘总的严格要求，以身作则，带动售后服务师傅赢得了许多老用户的口碑，老客户也为森歌介绍了很多新客户。
选择森歌的客户都能体验到优质的服务，每一个售后服务人员都会拿出自己十分的热情和汗水，让客户享受到优质的服务体验。
