优质服务,
是对客户的重视及保障,
是企业发展的核心竞争力。
力巨人率先在行业内推出
【星级服务评价体系】
评选指标
量化、细化、合理、全面、择优
用户满意度100%:用户对服务全过程(技能、态度、及时性、产品使用等)体验满意。
标准化执行率100%:保证良好的服务形象并执行标准化服务流程。
及时完成率100%:按照与用户约定时间及时完成服务。
配件储备100%:按照标准要求在当地设立配件库存,减少服务二次上门率,向用户提供一次就好的服务。
用户关怀100%:完成由公司总部发起的用户关怀活动,提升用户间粘度。
0用户投诉:用户向公司总部发起投诉的次数,以考察门店的服务质量。
历时一个月的体系标准制定,为期两个月的服务数据采集,第一批符合标准的「二星级·力巨人星级服务中心」名单新鲜出炉。
力巨人服务:
服务理念:为了您的满意而竭尽全力
服务宗旨:管家式服务,全程省心
力巨人,以更专业的管家式服务,涵盖售前、售中、售后每一阶段,全程管控厨房装修每个环节,用心打磨服务细节,为您提供智慧厨房解决方案,守护您和家人的幸福时光。
省心服务
快速响应:
您的任何需求,将在24小时内快速响应(市郊48小时内响应)。
全程跟踪:
对使用情况全程专项跟踪式服务,让力巨人在您的家中健康运行。
免费保养维护:
整机包修期内每年度免费为顾客提供一次维护清洗保养服务。
终身服务:
终身免费维修,电机终身免费更换。
力巨人将以“星级服务”为载体,进一步搭建全面、合理的服务质量评估体系,引导终端注重服务细节,向用户提供全程省心、全程满意的服务!
编辑:中国集成灶网——潇潇