一个行业的健康发展是离不开售后服务的支撑。售后服务关系到一个行业的整体口碑和形象。集成灶作为厨房电器的最新品类，2014年进入高速发展阶段，正在快速地蜕变成一个品牌性行业。这些年来，集成灶行业能得于这么高速的发展，是离不开一线的售后服务人员的辛勤付出。作为集成灶行业第一高端集成灶品牌的森歌为了早日把集成灶行业打造成一个品牌性行业，森歌已经率行业之先在全国范围内举办了20多届的集成灶售后服务培训。为整个集成灶行业的飞速发展提供了大量的高素质售后服务人员。
森歌集成灶第27期售后服务培训
为了进一步满足行业和森歌集成灶“大牌崛起”对于售后服务人员的需求，森歌于10月28日在森歌集成灶嵊州工业园区举行了森歌全国第27届售后服务培训。本次售后服务培训由森歌集成灶售后服务部长朱华连同森歌全国五大区域的售后服务经理组成了强大的售后服务培训讲师团。本届森歌集成灶全国售后服务培训班吸引了来至森歌全国各区域近30名的一线售后服务人员参加了本次培训班。本次培训班是一个全面覆盖理论学习、实践学习、理论考核和实践考核为一体的售后服务培训课程体系。
森歌集成灶售后部长朱华
据了解，森歌集成灶售后服务部部长朱华是集成灶行业最资深的售后服务培训人员，是集成灶行业售后服务培训的一等金牌讲师。朱部长已经从事集成灶行业的售后服务工作近十年。多年来，朱部长不仅努力奋战于一线的售后服务工作，还努力通过自身的实践把集成灶行业的售后服务问题进行了归纳总结。经过这些年的发展，朱部长已经在集成灶行业建立起了森歌独有的售后培训教材和课程体系。
森歌集成灶售后服务培训学员认真于做笔记
本次森歌集成灶售后服务培训课程已经进入了第二天的实战演练阶段，本次实战演练主要是由森歌全国五大区域的售后服务经理为主要讲师。在实战演练一线指导每一位参训人员完成实战学习课程。在课程培训的过程中，每一位森歌集成灶的售后服务参训人员都表现出了森歌人独特的“勤劳、好学、严谨”精神。在培训过程中，参训人员都努力专注于每一个森歌集成灶的零部件的维修研究。甚至有部分的参训人员会通过现场咨询讲师或则上网了解每一个集成灶部件的组成和功能作用。
森歌集成灶售后服务培训实践现场
“如果说第一台机器是销售人员销售出去的，那么第二台机器就是售后人员销售出去的。”这句话充分肯定了售后服务对于销售促进的积极作用。售后服务不仅可以促进销售，还有助于品牌建设的提升。良好的售后服务可以提升品牌的品牌知名度、品牌美誉度。森歌集成灶长期努力根植于售后服务培训工作是一件非常值得肯定的大事。对于集成灶行业的健康、告诉发展是非常有利的。愿能有越来越多的集成灶品牌加入到售后服务人员的培训工作中，早日通过良好的售后服务快速推进集成灶产品的普及，让集成灶产品早日飞入寻常百姓家，早日成为一个品牌性行业。
森歌集成灶售后服务学员互相交流中
森歌集成灶售后服务参训人员专注于研究每一个配件
森歌集成灶培训老师现场指导
现场理论联系实际的指导
文：张小沫
