在推销过程中我们也许会遇到这样情况:
客户进店,一言不发,看看产品,兜一圈出去了。
滔滔不绝的给客户介绍了大半天,客户淡淡一句“再看看”走了。
客户在两款产品前犹豫不决,左看右看,始终决定不下来,然后选择不买了。
面对以上或者其他更复杂的情景,作为一个销售员应该怎么办?如何主动出击并达到成功交易?请先看松雅驻马店的督导们带来的故事。
驻马店的夏天来得格外得早,上午十一点左右,暑气蔓延整个驻马店。附近店面的人员都是睡意朦胧,无精打采,但是松雅驻马店专卖店的销售人员准备了清甜丝凉的西瓜,神采奕奕,准备迎接新的客户。
接着两个人走进了松雅专卖店,一中年一幼,长的也挺像,大概是父子。只听他们嘴里念道:“我们小区的人都说松雅集成灶吸油烟用着蛮好,咱们进来看看吧。”我们的销售人员一听,赶忙迎上前去热情咨询“您是比较喜欢哪款集成灶呢,小帅哥过来看看电视吃点西瓜吧。”
小帅哥一坐下就打开正在热播的NBA总决赛直播,打得异常激烈,不时冒出阵阵叫好声。我们的销售人员同时和他讨论分析这场球赛,两人聊得十分投机。接着我们销售人员话锋一转,我们松雅集成灶与松雅团队是流淌着行业总冠军心态与信念,与总决赛上边的球队一样,我们不惧与任何集成灶品牌相对阵。
另一边,小帅哥的父亲正在认真的看我们的产品,上下左右前前后后仔细摸索,口里还啧啧称赞。看得出来,他对松雅集成灶十分的认同。此时,我们的销售人员趁热打铁,悉心讲解产品的原理、功效,还偶尔拉拉家常。
经过一系列交谈之后,他们决定买下一台松雅集成灶惠雅系列。由于现金不足,父亲打算先交订金,但是儿子却像勇士队库里3分线外出手一样干练果断,直接催促其父亲拿出了银行卡刷全款,说道“东西好,反正都是要买的嘛,何必拖拖拉拉。”就这样,一笔交易就成功了。
以上案例看来,首先是开了个好头,建立在客户对品牌有一定认可度的基础上,后续工作就是顺水推舟,热情加上真诚,足以促成这笔交易
文:中国集成灶网/半路