市民曾先生最近遇到件烦心事，据其介绍，去年他和家人在居然之家六安店四楼一家经营“墨瑟门窗”品牌的店面内，被推荐订制了标注为“中国门窗行业十大品牌”——广东朗根品牌阳光房和门窗，总价33万元。但实际到货品质、安装工艺等系列问题让人大跌眼镜。
“我登录朗根品牌官网后，看到这的确是家被标注为‘中国门窗行业十大品牌’的企业，拨打网站上的客服电话反映此事后，对方说会让工作人员对接处理，随后工作人员加了我微信，把问题门窗图片发给他后，他说这是他们家的产品。但向其索要原厂出厂合格证书、检测报告，他却回复称，这些证明材料只针对经销商。我再次要求提供针对经销商的出厂合格证书、检测报告时，发现对方已把我拉黑。”
曾先生称，作为一家“全国十大品牌门窗”企业，用这种方式对待消费者的合理诉求，实在令人心寒。询问该品牌代理商如何解决此事，对方也没有明确答复。
当天下午，记者再次浏览朗根官网时发现，该公司原置顶获得“中国门窗行业十大品牌”称号宣传页面已删除。
目前，开发区市场监督管理部门针对曾先生的消费投诉举报，已展开调查。
