智能电话的“内部名片”管理可以很好的解决这个问题。为了解决以上的问题，智能电话具有了一下的功能：
1. 智能电话可以单独保存上万张内部名片（相对于普通名片而言）。内部名片按部门划分，保存了部门成员的分级号码、手机号码、外部号码（比如住宅电话）、职务描述等等信息。给某个科室打电话时只需按部门查询，调出相应的内部名片拨打就可以了。智能电话中的内部名片还可以通过电脑或网络实时更新。
2. 智能电话可以设置外线先拨号码。拨外线、回拨外线或追拨外线时可以自动接通外线。
3. 可以预置IP卡拨号规则，手工拨号或者名片拨号时，智能电话会自动识别长途电话并加拨IP卡号。
4. 对方的分机号可以预置在普通名片中，对方总计接通后，可以点击分机号码，自动拨出分机号。
内部名片及普通名片只是固定线路智能电话的一部分功能。这些功能配合电话交换机(总机)的使用，可以为使用者带来极大的方便。
