引言
这几年,用户对住宅品质的需求日益提高,建筑门窗市场也发生了深刻的变化。系统门窗 日益受到用户关注,国内从事系统门窗的研究机构如雨后春笋般涌现,系统门窗产品也逐渐在市场上打开局面,在品质上有追求的地产商也开始将系统门窗纳入采购体系。
与此同时,市场对系统门窗的认识还不充分,市场中的系统门窗产品也良莠不齐。系统门窗是一个复杂的系统,从原材料到产品再到最终用户。本文拟从帮助需求端(地产商)更好的选择合格的系统门窗产品,同时也帮助供给端(供应商)生产符合市场需求的系统门窗产品。
名词演绎
自 1983 年,欧洲发达国家门窗品牌陆续进入中国,其完善的门窗经营模式及这种模式下生产出的高性能节能门窗产品均有别于国内传统门窗。根据其特点,这类厂家被称为“系统供应商”,其核心技术被称为“门窗系统”,其最终产品被称为“系统门窗”.
“系统供应商”,以研发设计为中心,集技术、材料、物流、设备、培训、软件、服务等为一体。从 设计到最终施工,系统供应商服务于项目始终。
“门窗系统”,经研发可组成高品质、高性能门窗产品的技术的集合,包含产品设计、制作、安 装、后期维护等,其中产品设计为门窗材料、结构等设计。
“系统门窗”,是指根据门窗系统提供的技术制作出的门窗,是实物的门窗。
二十年前,国内第一家系统供应商诞生。在很长的一段时间内,国内对系统门窗的认知度较低,但近些年情形有些改变。国内涌现大批独立系统供应商,并结合企业自身情况衍生出材料商介入系统供应商和门窗企业介入系统供应商两种类型。现国内系统门窗品牌如雨后春笋,遍地发芽,系统门窗迎来了春天。
系统供应商类型对应品牌列举:
1.系统门窗必将“大行其道”
生物之间存在着生存争斗,适应者生存下来,不适者则被淘汰,这就是自然的选择。生物 正是通过遗传、变异和自然选择,从低级到高级,从简单到复杂,种类由少到多地进化着、发展着。
——进化论
传统门窗在国内叱咤风云数十载,以其材料选择的灵活性和低廉的价格受到青睐。但随着 时间推移,越来越多的问题显现出来,地产商和用户厌倦了门窗总是出现各种问题。材料商和门窗企业也因型材、五金的价格已非常透明以及行业内的低价竞争而急于要寻找一个突破口, 这时候大家都把目光转向了系统门窗。
1.1 追根溯源,讲系统门窗的兴起
◎传统门窗日渐式微
中国建筑行业走过黄金十年,进入白银时代。在过去十年里,房地产行业发展如火如荼, 对门窗供不应求。门窗行业轻“质”重“量”,不注重产品的品质及研发。同时,传统门窗的运营 模式也存在一些缺陷。两者间产出各种化学反应,导致部分门窗产品出现渗漏、变形(词条“变形”由行业大百科提供)、结露等问题。让门窗从建筑的取景框沦为了建筑的补丁。
传统门窗是由门窗企业根据地产商的需求采购各类材料拼装成整窗交付给地产商。这种模 式在国内历经多年,显现出越来越多的问题,从设计、加工、安装三个方面,主要存在的问题及潜在危机如下:
传统门窗无设计、不检测,加工、安装过程缺乏工艺要求,做法任性。大批产品品质、性能无法得到保障。这样不完善的经营模式导致很多门窗项目成为了建筑的软肋,也导致很多用户对门窗抱怨多多。
在这样的背景下,越来越多的行业内人士意识到国内门窗企业及门窗产品需要一次变革。 门窗企业需要着力于设计研发出符合市场需求的门窗产品,提高产品的品质,提高产品的节能环保(词条“节能环保”由行业大百科提供)水平及各项性能。规范门窗的加工、安装工艺。改变原有的粗放型生产方式和商业模式,建立新的门窗运营制度。
◎系统门窗方兴未艾
系统门窗在欧洲发达国家已有五、六十年的发展历史。我们在采访旭格时,旭格介绍了他们的创始经历:旭格创始人一开始是想别人可以从自己手中拿到一个整窗。所以他采购型材、五金及辅配件并把它们组装制作成整窗进行销售。同时他从整窗入手,对门窗进行了改进、研发,这就是系统门窗最早的雏形。1978年欧洲各国从政府角度,对窗的节能性、安全性等提出了很 多要求。就如现在的中国一样,政府越来越关注建筑的节能、安全等。当时欧洲各国政府设置了规范、标准、甚至法律,对于小的门窗生产企业来说,要保证产品的品质和性能并通过各种各样的测试,非常的困难,像旭格这样的系统供应商便迎来了发展机遇。他们帮助门窗企业完善品质、通过检测,并提供材料、技术、设备、软件等等。
国内现在的情况与欧洲国家当时的情况类似,国家标准越来越高,相继出现的雾霾、电荒和能源紧缺让大家开始关注建筑的眼睛——门窗的性能。随着物质生活水平的提高,用户对于门窗品质也越发关注。随着新建工程规模日渐萎缩,建筑门窗市场终将转向数量庞大的C端用户市场,面对既有建筑这个庞大的市场,终端用户的需求将决定建筑门窗市场未来的发展。
传统门窗受经营模式的制约,难以在整窗的性能上有所突破。而经过一体化设计的高性能系统门窗更符合市场及用户需求,正在入侵整个门窗市场。国内的系统门窗的路程刚刚开始,在未来系统供应商会越来越多,使用系统门窗的项目也会越来越多。我们应本着借鉴与创新并存的态度,借鉴国外门窗发展的优秀经验,结合国内地域、气候条件,寻找中国系统门窗的发展方向。
目前,国内门窗系统品牌呈现百花齐放的姿态。有国外成熟的系统供应商,有国内门窗行业的先行者,也有材料供应商和门窗企业的佼佼者通过系统门窗的研发来提高产品的品质及企业的市场竞争力。系统门窗的热潮中有正在努力研发创新的企业,也有以门窗系统为营销噱头,增加品牌附加值的企业,时间是试金石,会验明真伪。
1.2 多维度解析系统门窗大时代
由住建部主持,中国结构金属协会主编的《建筑系统门窗技术导则》中,关于系统门窗和门窗系统的定义如下:
经研发可组成高品质高性能门窗产品的技术的集合,包含产品设计、制作、安装、后期维护等,其中产品设计为门窗材料、结构等设计。系统门窗是根据门窗系统提供的技术制作出的门窗,是实物的门窗。
系统门窗从门窗市场中的非主流产品到住建部为其制定规范,到行业协会大力推广,再到众多企业争相推出自主研发的门窗系统,系统门窗迎来了属于自己的大时代。目前系统门窗以其独占鳌头的品质、性能有席卷整个门窗市场之势。在此,我们从国家政策要求、宏观经济发展、市场供给需求和门窗发展趋势四个部分为大家解析系统门窗何以替代传统门窗成为未来门窗市场的主角。
◎国家政策要求
2009年底哥本哈根世界气候大会,中国承诺到 2020年我国单位GDP二氧化碳排放比 2005年下降 40%-45%,并作为约束性指标纳入国民经济和社会发展中长期规划中。2015 年巴黎世界气候大会,我们承诺在2030年单位 GDP二氧化碳排放比 2005 年下降 60%-65%。这意味着我国必须在社会的各个经济领域采取切实的节能措施,以达到预定的目标。
目前,建筑能耗已占我国全社会总能 耗的 40%, 其中门窗能耗又占建筑能耗的 45%~50%,占社会总能耗的15%~20%。门窗是引起建筑能源损失的主要原因,同时也是社会总能源损失的重要原因之一。建筑节能门窗的更新换代将是大势所趋。
从节能的角度,针对最常用的断桥铝合金(词条“断桥铝合金”由行业大百科提供)和塑钢材质,我们进行传统门窗和系统门窗的整窗传热系数对比,系统门窗整窗节能数据较有优势。
相同型材断面高度、相同玻璃配置,内平开窗传热系数:
注:型材断面高度为60mm,玻璃采用6low-e+12+6 的整窗传热系数进行对比。
相同窗型相同系列产品,断桥铝合金系统门窗节能比传统门窗降低17%,塑钢(词条“塑钢”由行业大百科提供)系统门窗比传统门窗降低20%。除节能外,系统门窗的气密、水密、抗风压、隔声性能均优于传统门窗。
◎宏观经济发展
欧洲发达国家自70年代石油危机后,门窗节能要求大幅提高,高性能节能门窗被要求广泛应用,系统门窗得以大力发展。与此同时,欧洲的经济也一直呈持续上升趋势。国内目前情况与其类似。经济快速发展,人均 GDP 持续上涨,国家能源越发紧张。
德国人均 GDP(单位:欧元)
德国门窗节能要求变化历程(单位:W/㎡•K):
经济的快速增长,伴随而来的是人们对于生活品质提升的需求以及国家对于大气环境和能源的保护。这样的需求,促使高性能节能门窗的应用越发广泛。中国地域辽阔,气候与地理环境差异较大,以与欧洲气候相近的北京为例,北京 2009 年~2014 年人均 GDP 发展如下:
2009~2014 年,北京的GDP呈稳步上升趋势,节能要求也在逐步提高。目前北京建筑节能要求70%,整窗Uw值需达到 2.0W/㎡•K,这样的数值还不及德国2002年的要求。可见,国内门窗节能要求还有很大的发展空间,随着人均 GDP 持续上涨,节能要求也会稳步提高。节能的提高,为系统门窗的大力发展提供了温床。同时,经济的快速增长,也为系统门窗的广泛应用提供了保障和动力。拼凑材料的传统门窗时期正在远去,门窗市场必将迎来系统门窗当道的时代。
◎市场供给需求
从人类生存的角度,大气的污染影响到人类的生活环境;从国家发展的角度,门窗是能源流失的主要渠道之一;从用户的角度,南方门窗的渗漏和北方门窗的结露,让用户不堪其扰。此类问题的存在都说明市场对高性能系统门窗存在着客观需求。
根据我们对主流地产商的分析,国内地产正在往规模化、产业化和标准化的道路上发展。 近年来,主流地产商对建筑部品的标准化研究和成果使用投入巨大的精力。未来项目会针对客户群体进行细分,分成几种系列在全国各一、二线城市开发。对于门窗部品的采购也会越发精细化。根据不同项目的需求,采购不同类型的产品。
目前主流地产商门窗产品采购价值范围(单位:元/㎡)
国内常规系统门窗产品的价格区间在 800~1200元/㎡,国外常规系统门窗的价格区间在 1000~1500元/㎡。这样的价格区间符合主流地产商很多项目系列,在市场对于系统门窗有足够的认知度的情况下,系统门窗的应用将有所增长。同时,在发达国家前十的房企集中度均已超过20%。而在中国,2015 年前十强房企集中度约占 16.87%。未来,中国的房企集中度还有很大的上升空间,品牌和规模仍然是房企未来争夺蛋糕的重要筹码。为保证项目的品质和美誉度,高品质性能系统门窗将成为采购部的重要选项。
主流地产市场占有率:
随着主流地产商集中度的进一步提高,受项目品质的需求,越来越得到行业认可的系统门窗在成本允许的情况下进入主流地产。而系统门窗也会因广泛应用,成本有所降低。整个供求市场呈良性循环。
◎门窗发展趋势
系统门窗的运营模式弥补了传统门窗在各环节容易出现的问题,从产品设计到制作、安装, 从而保证产品的品质。品质得以保障的同时,因门窗经过产品设计,并有完善的加工、安装工艺要求,相同系列的系统门窗性能也优于传统门窗。
欧洲系统门窗的运营模式发展发展已有很长的历史,以欧洲发达国家的门窗发展历史来预测我国门窗发展的方向。欧洲发达国家的发展经历如下:
“以史为鉴,可以知兴替”,发达国家门窗产品及其经营模式已经过时间和市场的检验,对于国内门窗的发展有很大的借鉴意义。系统门窗的运营方式必将成为国内门窗产品发展的方向。据网络数据表明,欧洲高性能门窗系统的应用率在 70%,而国内的应用率仅 0.5%,国内系统 门窗的广泛应用还有很长的一段路需要走。
1.3 系统门窗在中国
在我们为期一年的系统门窗研究工作中,我们收集了 500 个使用系统门窗的典型项目及50家主流系统供应商品牌。根据这些数据做如下分析:
◎500 个项目在 2011 年~2015 年中各年度项目数量分布图如下:
从2011~2015年系统门窗的应用一直呈稳步上升趋势,并在近两年建筑行业遇冷的情形下,稳步上升。
◎根据 50 个典型项目,计算系统门窗在各地区使用情况的分布,如下:
华东为全国经济较好区域,系统门窗使用最多,系统门窗的普及将从经济较发达地区向其它地区扩散。
◎ 什么样的地产商在用系统门窗?
在500个项目中,目前有35%的项目属于国内地产前50强。根据网络数据表明,全国注册的地产商厂家数以万计,有楼盘开发或正在销售地产前50强35%的有2万多家。前50强企业,数量其它地产65%上仅占正在运营地产商的0.25%,但应用系统门窗的项目占总数的 35%,由此可见。一线地产,对建筑品质和门窗品质的追求更高,对系统门窗应用的意识更强。
◎ 各类型建筑使用系统门窗分布图?
在 500 个项目中,目前有86%的系统门窗应用于住宅中,主要有高层、别墅、洋房。传统门窗拼凑整窗的时代正在远去,一体化设计的系统门窗时代正在靠近,顺应市场及大众的需求,系统门窗在国内市场大行其道之路将不远矣。
1.4 系统门窗,建筑与未来
对于系统门窗未来的发展,很多系统供应商表示前景很乐观,机遇与挑战并存,有挑战才会有更大的发展空间。目前国内系统门窗的应用率仅0.5%,与发达国家应用率70%相比,国内系统门窗的应用空间非常大。系统门窗的应用无法一口吃成胖子,这必然是一个循序渐进的过程。在系统门窗广泛应用过程中,我们首先需要有一个规范的市场,其次是合理的发展规划。同时,跟宏观经济及人均收入也有着莫大的关系。目前的发展情况对于中国系统门窗市场而言已是曙光初现。
◎系统门窗未来的应用
◎系统门窗市场的规范
2014年,住建部成立软科学项目“建筑系统门窗及评价方法研究项目”和“建筑系统门窗技术导则”。由中国建筑金属结构协会牵头,四十余家单位参加。这个项目成立的目的是为了引导国内门窗系统公司正确发展,规范系统门窗市场,为设计院、开发商、建筑商等提供统门窗的正确选择依据,探索适合中国国情的系统门窗商业模式,从而提高国内门窗产品的品质。
2015年中国建筑金属结构协会与法国建筑科学技术研究中心(CSTB)合资合作成立认证机构——中窗认证检测技术服务(北京)有限公司,并于6月在北京举行揭牌仪式。同时,《建筑系统门窗技术导则》预计在 2016 年在全行业内贯彻实施。技术导则的编制人员主要为门窗行业大师,涵盖了型材、五金、系统供应商等各个方面。这个导则的地位相当于初级的国家标准或行业标准,在实践中完善后会升级为国家标准或行业标准。
据了解,认证的标准与方法为《建筑系统门窗技术导则》,对象为门窗系统和系统门窗产品,主体为系统供应商、系统门窗制造单位,机构就是以上介绍的中窗认证检测技术服务(北京)有限公司。至此,国内门窗系统从无证游民,走向了持证上岗的道路。国内如散沙的门窗系统市场也将逐步走向规范化。
2. 借建筑的眼睛看系统门窗的“益”
门窗是建筑最优美的装饰,是建筑师手中最奇妙的画笔。一个建筑设计的成功与否,离不开门窗的选择。在设计师的心中,最理想的门窗应该是:打开是一扇窗,通风、采光、收纳阳光,关闭后就像一面透光或是不透光的墙,防火、防盗、阻挡外界对室内环境的影响。
门窗为建筑提供充足的阳光与空气,并承载建筑室内与室外间保温隔热、隔声、防火防盗、遮阳、气密、水密等各项职能。在生活水平不断提高的今天,人们期待更智能化、更人性化的工作、生活环境。门窗是建筑中用户感受最直接,并与其日常生活息息相关的建筑部品,是用户考量是否购买的重要因素之一。笔者根据主流地产的物业报修数据统计,目前非精装修建筑项目中门窗问题的投诉占总投诉量的50~60%。门窗产品直接影响到项目的销售以及地产商的声誉,是地产商不可忽视的问题。
2.1 新旧交替,新事物的优势在哪里
在行业内,关于系统门窗与传统门窗有一个很贴切的比喻:系统门窗如品牌电脑,而传统
门窗如组装电脑。那两者之间有哪些差异呢?
传统门窗与组装电脑一样,各配件使用灵活、价格实惠。系统门窗与品牌电脑一样,性能稳定、产品品质好、服务完善。如何选择,就在于采购者更看中的哪个方面。
系统门窗较之于传统门窗,品质和性能更优越。系统门窗的应用提高了建筑整体的节能、 隔声、气密、水密、抗风压等,让建筑更适合人居住。如果说传统门窗是1+1=2,那系统门窗的工作就是为了1+1>2。在实际的工作中,传统门窗因加工、安装操作不当等问题,造成很多项目出现 1+12 的结果。
2.2 系统门窗是给采购部的礼物
建筑材料包罗万象,种类繁杂,项目采购部的工作量极大且难已实现对每种建筑材料都了如指掌。项目操作过程中,时间就是金钱。采购部要如何才能快速而准确的采购到项目所需的产品呢?比如门窗,它是建筑中看似简单却很难做好的一部分,如何快速选择符合项目需求的门窗产品呢?项目的采购部也许正为此事感到烦心。面对这样的情形,系统门窗是给采购部最好的礼物。
国内项目中门窗的采购通常采用招投标的形式,我们通过传统门窗和系统门窗的采购模式的对比,来发现系统门窗给采购部带来了哪些惊喜?
传统门窗采购模式:
地产商通过招投标的形式确定门窗企业,并与门窗企业确定门窗主要材料的品牌及系列。部分地产商直接与材料供应商签定协议价。门窗企业对门窗项目进行图纸设计及报价,并对门窗进行加工、安装。
系统门窗采购模式:
地产商指定系统品牌,该系统品牌合作的门窗企业对项目进行投标,通过投标确认门窗企业。系统供应商对地产商进行项目的前期方案配合,并协助门窗企业进行图纸设计和报价。制作安装过程中,对门窗企业提供制作、安装指导手册及培训等,并对门窗企业的工作进行巡检和反馈。
传统门窗的采购形式对于采购部有哪些要求:1、地产商对门窗的各类材料需有所了解。2、快速有效的选择自己所需的产品和品牌。3、筛选项目区域内加工品质较好的门窗企业,进行招标等。对于采购部来说工作量较大。潜在的危机是:选择的品牌、系列以及后期加工、安装均没有专业人员进行把控。面对这样的挑战和风险,地产商当然可寻求门窗顾问的帮助。
采购系统门窗时,采购部经过考核选定品牌、系列后,对项目区域内的该系统品牌合作伙伴进行招标。定标后,加工、安装等工作,系统供应商会配合地产商共同完成。系统门窗帮助地产商解决了材料选购、加工质量控制、及后期现场安装检测等问题。对采购部来说,系统门窗一站式的采购模式减少了他们的工作量,并保证了产品的品质。从项目管理的角度,采购部工作及时有效,才能保证项目工期。项目按时完成,快速销售,才能实现现金流平衡。在资金周转率要求很高的建筑市场,这至关重要。所以说系统门窗是给采购部的一份礼物,也是给建筑的一份礼物。
2.3 系统商对地产商提供的服务清单
模拟系统供应商对地产商服务流程:
系统供应商对地产商的服务应是项目全过程的服务,与门窗顾问工作相似,但两者侧重点略有差异。白皮书通篇介绍的均为发展较为成熟,授权、质管、售后均很完善的系统供应商及其产品,此处操作流程介绍亦是如此。
系统供应商根据建筑设计提供前期的方案配合,以实现建筑师的立面效果。确定后,为地产商提供该区域的门窗合作伙伴,供其选择。地产商可通过招投标的形式确定门窗企业。确定门窗企业后,系统供应商提供材料供门窗企业加工(部分材料为开放式,用户根据需要选择)。对门窗企业提供培训和指导,加工过程中定期进行检查,对完成的门窗进行抽查,以保证成窗品质。提供现场安装指导手册,并定期进行巡查,将巡查问题反馈给地商产和门窗企业,及时进行整改。
除去独立系统供应商,还有材料商介入系统供应商和和门窗企业介入系统供应商两种类型,这两种类型在国内系统品牌中占比较高。材料商介入系统供应商的模式与独立系统供应商类似,但门窗企业介入系统供应商与另两种类型存在一些差异。在门窗企业介入系统供应商的工作流程中提供所在区域门窗合作伙伴、门窗加工培训及指导、加工过程监督和产品检测、安装指导、现场巡查及反馈这五部分的工作都有所淡化,更改为企业内部的管控,这样做有益处也有潜在的问题。
以上系统供应商流程介绍有些理想化,特别对于最后三项:现场巡检及反馈、门窗使用指导手册、售后维护指导及质保。很多系统厂家并不提供,但从项目品质的角度,这三项很重要,地产商需根据自己的需求对系统供应商提出要求。地产商、系统供应商和门窗企业,三者之间的关系是系统供应与门窗企业相互配合,并服务于地产商。
2.4 谁给系统门窗增加的成本买单
门窗是各个零件的有机组合,主要的材料如下:
这些材料相互作用、相互配合而形成的整体就是门窗。在地产商选择使用传统门窗时,
首先需确定三大主材:型材、玻璃、五金,这三大材料约占门窗成本的60%~70%(不包含管理费、利润、税金等),并对门窗的节能、开启便利性等有很大影响。除去材料,门窗的成本还包括:制作安装费、机械运输费、管理费、利润、税金等。以下为宽1800mm、高1800mm 的门窗(采用断桥铝合金60系列)的直接成本分布图(不包含管理费、利润、税金等)。
系统门窗的成本与传统门窗成本组成一致,他们价格的差异体现在每个组成项中,我们针对传统门窗和国产系统门窗价格的各组成项进行对比(不包含管理费、利润、税金等):
注:上述数据为C180180窗型成本测算数据,另系统门窗的玻璃、节能副框均为开放式,价格不做对比。
系统门窗与传统门窗在型材、五金、辅材、制作安装、运输方面,价格均存在差异,这些差异产生的具体原因为:1、型材:系统供应商的最大的成本就是门窗系统的研发,型材在门窗中占比最大,是研发的重要组成部分,且很多系统品牌型材的合金金牌号和厚度要求区别于传统门窗,要求更高,相对成本也有所提高,所以一般系统门窗的型材价格要高于传统门窗。2、五金:成本测算中传统门窗采用国产五金,国产系统门窗采用进口五金。进口五金和国产五金之间的价格相差较大,也有进口五金采用国内代加工,价格会相对便宜。系统门窗除部分五金开放式的系统可进行选择外,一般采用进口五金。目前,进口五金品质较好。3、辅材:传统门窗与系统门窗制作过程中,最直观的感受是系统门窗的辅材很多,很多系统会设置辅材包,便于区分与使用。辅材的应用是设计之初为保证产品性能设置的,它是产品性能的保障。4、制作安装:制作安装要求较高,辅配材多,制作时间多于传统门窗。5、运输:为保证产品不受损对产品包装和防护要求较高。
细节决定品质,系统门门窗的价格贵在每个细稍末节。那项目中使用系统门窗与传统门窗之间价格差多少呢?我们根据收集的数据以及以往项目成本的分析,对传统门窗和系统门窗过往常规项目平均价格进行对比,对比如下:
铝合金:国内系统门窗每平米综合单价比传统门窗高31%,国外系统门窗每平米综合单价比国内系统门窗高33%。
塑钢:国外系统门窗每平米综合单价比传统门窗高 27%。
地产商对于门窗成本均有较严格的控制,系统门窗未能广泛运用,成本是最重要的原因之一。那系统门窗比传统门窗高出的价格应该让谁来买单呢?
高性能系统门窗的应用造福了地产商和建筑的使用者,甚至减少了人类对于大气的污染, 保护着人类的生活环境。从细节影响生活,从细节提高了我们的生活品质。如果大家对此都表示认同,那就不愁没有人愿意为高性能系统门窗增加的成本买单了。
3. 系统门窗选择的“5P 原则”
欲审曲直,莫如引绳。欲审是非,莫如引名——董仲舒
要测量一个事物的曲直,需要使用墨绳;要辨别一件事情的是非,需要以贤人的判断来做为标准。门窗产品的选择也有其须遵循的原则。门窗系统品牌及产品的选择随着国内门窗产品需求的转变,必将成为地产商及终端用户必修课之一。我们根据日常工作的经验列出门窗系统选择的原则以及需重点关注的问题。
对门窗系统品牌及产品的选择我们列出如下五大类型:
3.1 定位(Positioning)
举例:某知名地产商在上海区域开发了一个高档楼盘,项目定位为科技节能生态住宅。项目采用地暖、中央新风、空气调湿等先进产品以营造高舒适的健康住宅环境。项目本身定位的同时,也对地产商预期的客户进行定位,预期客户为各行业的精英。项目在预期客户的思维中需要体现怎样的价值及地位?定位的基本方法,不是去创造新的、不同的事物,而是去控制心中已经存在的认知,去重组已存在的关联认知。就如汽车品牌,在听到宝马、奔驰这类品牌,我们就会反应这是尊贵的象征,提到路虎,就会觉得是越野的典范。同理而论,为这样定位的建筑配置眼睛,为各行业精英选择的视野,应该是如何的?
根据定位需求,我们列出门窗产品选择的要素:
注:图片为近两年我司所做部分使用系统门窗的项目:依次为上海翡翠滨江、九龙仓黄浦江E18地块、苏州雅戈尔太阳城超高层、上海银亿领墅、杭州九龙仓君玺、南京江岛华庭。
让家住进森林深处,科技节能生态住宅的理念让建筑不仅仅作为挡风遮雨的避风港,更是一种追求高品质生活的态度。我们所选择的门窗产品需符合节能环保、健康舒适、项目需求、地产品牌要求等方面,也要符合甚至高于我们预期客户心中的定位。纵观国内门窗产品,系统门窗品牌效应和产品品质更符合项目的需求。
3.2 产品(Product)
项目确定使用系统门窗后,地产商面对鱼龙混杂的市场感到困惑。如何在众多品牌和产品中选择出适合项目的产品。这类产品选型,我们需要从系统供应商和产品两个方面进行考核。就如我们选择汽车一样。
品牌的考核:
选购汽车时,首先考虑我们最在意的问题是什么:如果希望体现身份、价值,那选购宝马、奔驰或是更好的品牌;如果打算跋山涉水,那选购路虎、JEEP; 如果选择最安全的,那选购沃尔沃;如果选择省油的,那选丰田、本田⋯⋯根据不同需求进行选择。系统门窗品牌的选择也是如此。如果我们重视品牌效应,我们选择旭格,系统门窗行业的老大;如果希望多样风格,可选择瑞那斯,常规系列均有四种风格;如果期望门窗纤细秀气,可以选择YKK,以型材可视面纤细著称;如果希望性价比高,可选择阿鲁克、贝克洛、乐道等品牌⋯⋯
除去项目主要需求外,还需从下面几个方面对品牌进行考核:
注:内侧圆圈色彩划分为色彩对应考核项的重要程度占比。从重要到次重要依次为:授权、监控体系、售后服务、企业背景、项目案例。
品牌确定后,再进行产品的选择。就如每个品牌的汽车根据空间大小、功能特点等又分为各个系列,每个系列又分为高中低配等。个人根据切身需求,再进行选择。系统门窗同理,同品牌下,分为各个系列。根据项目各项性能要求选择符合项目需求的产品。有追求的项目,也可选择高于项目需求的产品。
产品考核的主要组成部分:
注:内侧圆圈色彩划分为色彩对应考核项的重要程度占比。从重要到次重要依次为:性能、强度(词条“强度”由行业大百科提供)、材料、价格。
对于系统供应商和产品的选择需以项目的需求为基本原则,不挑最好的,不挑最贵的,以挑出的产品与项目匹配度最高为基准。
3.3 价格(Price)
“物超所值”常常只活在广告词中,理论上价格与产品成对等关系,同时价格又需迁就于成本。系统门窗属于门窗产品中的佼佼者,价格相对较高,适用于成本相对宽裕的项目。国外与国内均有较多门窗系统品牌,受地理、环境等因素影响,之间的价格存在较大差异,这种差异,不可完全归咎于产品品质。建筑行业正走在成本当道的时代,门窗产品的选择需根据项目的实际需求,选择性价比高的产品。
根据我们对国内和国外门窗产品价格的统计,铝合金系统门窗产品价格区间如下:
注:此价格根据系统供应商提供的常规工程价取值。
3.4 支持(Plunk for)
门窗系统的运营模式造就它在任何一个城市只要有便利的交通和良好的合作伙伴都可以生根发芽。但它是否能够对项目提供有力的支持,我们需要从以下几个方面进行考核。首先,项目所在地是否为该系统供应商的覆盖范围。其次,系统供应商在项目出现问题时,是否能及时提供支持。再次,系统供应商提供的支持是否包含项目的各个阶段。最后提供的支持是否可快速有效的解决项目的问题。总的来说:地产商应在前期沟通中了解系统供应商的服务内容及专业水平,从覆盖范围、及时性、完备性、品质等方面对系统供应商提供的支持进行考核。
3.5 外观(Presentation)
每个建筑设计师的思想都是独一无二的,故而每栋建筑设计都有自己的风格和特殊性。目前,国内使用系统门窗的项目定位均很高,这类建筑的外立面要求也高于普通项目。这种情况下,门窗产品的选择更应从项目出发,以满足项目的特殊需求。关于项目对于门窗产品的特殊需求,我们根据日常工作所见,分为以下几类:
根据每个项目不同的设计,还存在很多其它问题。在进行选择时需将外观、功能等方面的特殊性均考虑在内,才能选择满足项目需求的产品。天下之事,不难于立法,而难于法之必行;不难于听言,而难于言之必效。制定原则并非难事,困难的是地产商每个项目均严格按这五项原则进行产品的筛选。只有选择符合项目需求的门窗,才能让门窗成为建筑的点睛之笔。
4. 优质系统品牌的“5+1 运营体系”
4.1 基础:材料体系
材料体系中包含除玻璃外其它使用在整窗上的材料,有型材、五金、隔热条、胶条及各类辅配件等。部分系统供应商会根据自己系统的特性,在不影响整窗性能的前提下,对五金或是其它配件做开放式。大部分系统供应商不直接生产加工材料,而是委托符合要求的企业,根据系统供应商制定的材料生产工艺要求进行生产加工。进口系统品牌铝合金、塑钢型材因国家海关要求及税费太高,均为委托国内型材厂或在国内建厂进行生产。五金较多为进口,国内系统品牌五金多为开放式(塑钢系统门窗的五金件均为开放式),可根据地产商需求选择。
委托厂家在进行生产时,系统供应商会进行质量管控,并对最终的产品进行检测。每家系统供应商控制的严格程度不一样,材料品质也各有差异。材料的品质对最终门窗质量、使用寿命等都有很大的影响。例如未增塑聚氯乙烯(词条“聚氯乙烯”由行业大百科提供)塑料的配方,直接会影响到塑钢窗的使用寿命及品质。隔热条的材质和装配会直接影响到型材的强度及整窗隔热性能。各类硬度和断面形状不同的三元乙丙胶条使用在整窗的不同位置,也起到不一样的作用等等。
4.2 保障:仓储物流体系
为保证项目的供货周期,系统供应商必须对常用的材料进行储备。并有完善的物流体系, 以满足各地区项目供货时间要求。供货的及时性关系到项目能否正常进行,对项目正常管理起到至关重要的作用。
仓储物流主要是指利用自建或租赁库房、场地,储存、保管、装卸搬运、配送货物等一系列的工作。完善的仓储物流体系是系统供应商供货周期的保障。
4.3 支持:设备、软件体系
系统供应商中,除少数有自主品牌的机器并要求授权委托厂家进行采购外,其它系统供应商只对授权委托单位门窗机器加工的精度提出要求。在系统设计过程中,很多系统供应商会结合安装的工艺性,设计制作一些工具,以辅助门窗制作安装。
系统供应商提供自己研发的门窗设计软件,软件的使用让门窗设计加工过程更智能化、更简单化。软件可完成报价、配合下料加工、客户管理、库存管理等各项工作。在未来,软件可与各生产机器相连,让生产更智能化,减少劳动力,避免人工操作出现有误差,控制加工精度等。
4.4 关键:客户管理体系
地产商客户管理体系包含前期方案配合、项目期间现场巡检及售后服务。在项目初期,配合地产商实现建筑师的外立面效果及项目门窗各项性能要求。项目安装过程中,对现场进行巡检,对于现场的问题出具报告反馈给地产商并配合进行整改。项目安装结束后,提供操作及后期维护手册。对于后面两项工作,部分系统供应商不提供或根据地产商需求提供,但这两项对于现场品质的管控、产品的使用寿命甚至用户的感受均有很大的益处,地产商可根据自己的需求对系统供应商提出。部分系统供应商可对地产商提供培训,介绍门窗的基本知识,展示门窗加工制作过程等。
合作伙伴客户管理包含材料生产厂家和门窗企业。在系统供应商的三个种类中,专业系统供应商和材料商介入系统供应商这两种类型一般对门窗企业采取授权委托制。管理的内容包含对合作伙伴进行考核、提供设备或对设备提出要求、加工安装培训及指导、加工安装监督及检查等。
制作和安装对门窗成品的品质影响很大,俗语云:七分制作,三分安装。因此系统供应商的委托授权制度是否完善,尤为重要。地产商需将委托授权制度是否完善作为对系统供应商的考核指标。系统供应商对门窗企业的考察分几个步骤,每家企业情况各异,大致如下:首先考察门窗企业是否有做精品门窗的理念,然后核查企业生产能力,承接项目情况、生产设备等,通过考核后签字合同,正式委托授权,较为严格的系统供应商在签定合同后每年均会对门窗企业进行考核,并采取一定的淘汰制度。
4.5 核心:技术管理及支持体系
系统供应商是技术型的服务企业,技术是其核心。产品设计的完善及产品体系的完整是系统供应商生存下去的先决条件。门窗产品设计是从门窗整体着手对其主要材料及辅配件的断面、材质等各方面的设计。产品设计的优劣是最终门窗品质的基础,其优劣不仅体现在产品各项性能也体现在产品的外观及其工艺性等方面。在产品设计后,系统供应商需制作出整窗并对其进行反复检测,检测整窗是否满足预先设定的要求并且是否还有改善的空间。在产品确定后,根据实际需求,对产品各部件材料编写工艺要求,小到螺钉大到型材。这是产品设计的过程。
产品是系统供应商的根基。系统设计的优势在于可以纵览全局,权衡利弊,通过型材断面的细节处理以及各类辅配材的精妙设计保证整窗的高品质,兼顾考虑加工及施工的便利及可操作性。在产品设计的基础上还有个性化设计,在我们了解中,铝合金系统门窗产品,可分为功能层和装饰层,功能层不可改动,但装饰层可根据地产需求进行二次设计。除产品设计及个性化设计外,系统门窗为保证其设计理念可以贯彻到产品上,对系统门窗的材料、加工、安装及后期的使用维护均提出完备的要求,以实现产品预先设定的性能、品质要求。
4.6 +1 命脉:营销体系
合格的营销可以在销售过程中提高品牌知名度,提高客户满意度,提高用户的忠诚度。营销是每个企业的必修功课,是企业生存下去的命脉。一个企业的营销方向体现出其对未来市场的预测。
根据‘1.2 多维度解析系统门窗大时代’中数据显示主流地产对于系统门窗的价格接受程度及 认知度更高。系统供应商可将国内地产前100强作为营销主体,从一线地产慢慢向整个市场推广,让系统门窗为更多人所熟知。近两年,众多系统供应商瞄准国内门窗零售需求,如很多旧宅需更换门窗、很多用户期望提高居住环境等。各品牌向门窗零售市场发起进攻。同时,随着电商的风靡,门窗的线上销售势必成为门窗产品的主要销售途径。
5. 主流系统门窗品牌揭密
不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海。——《荀子•劝学篇》
一个优秀的系统供应商需要时间的沉淀,来扩充产品的深度以及广度,并非一朝一夕之事。
产品的深度是指各材料间的相融性、耐候性(词条“耐候性”由行业大百科提供)等、广度是指门窗产品系列及配套产品是否齐全。
5.1 进口系统与国产系统品牌的利与弊
欧洲发达国家系统门窗发展历史已有六十余年,系统供应商的运营模式及产品体系已基本 成熟。系统门窗在欧洲市场上的应用率达到70%。欧洲关于门窗系统有很多专业的认证及检测机构,例如法国建筑科学技术中心(CSTB),是由政府投资的完全中立的第三方。他们分五个步骤对门窗系统进行认证:1、材料认证2、对系统设计给出技术许可证3、模拟应用环境对整窗性能进行检测4、对合作的门窗企业进行认证并每年抽检 5、对安装节点及安装单位进行认证。认证过的门窗系统会设有标识,并且认证门窗系统是申请政府节能补贴的前提。除CSTB外,还有 CE、ift、FCBA(木窗检测)等也是欧洲有名的认证机构。国内系统门窗发展至今约二十年,但在08年之前国内系统门窗品牌寥寥无几,08 年之后门窗系统慢慢在市场上活跃起来。到现在,已是遍地开花,但因其发展时间短,产品的深度和广度上还存在很多不足,有待完善。另外,系统门窗的核心在于研发,部分国内系统供应商学习精神可佳,但研发精神不足,可满足市场一时的需求,但对长期的发展很不利。但同时,也有一批脚踏实地在做门窗系统的企业,通过产品说话,慢慢为大家熟知。
进口系统与国产系统品牌的优缺点对比:
国外门窗系统通过近六十年的沉淀,如陈年老酒般醇厚。各材料间的配合如老友般默契, 产品的系列及各种配套的产品满足各类项目的各种需求。并且经历过若干项目的实践,项目操作流程已趋于完善。国内的门窗系统就像一个年轻人,经验、阅历不足,但很有激情和冲劲,正在蓬勃的发展着。
应一家地产商的要求,我们曾经对国内排名靠前的四家系统与国外排名靠前的四家系统品 牌的同系列产品进行了五性、授权体系等方面的对比,得出的结论是:从产品上来说,国外系统产品在性能上略优于国内产品;从授权体系和监控体系来说,大部分国外品牌较为严格,而国内品牌之间差异较大;从现场监管上,国外品牌对于较大项目的现场监管较为严格,国内对于现场监管无完善体系;从售后服务上,国内外提供门窗使用、维护手册的企业均不多;从常规产品的价格上,国外产品的价格比国内产品的价格高约33%;从客户感受上来说,小部分国外牌会对用户进行满意度调查以求产品的完善与创新。
以节能为例,传统门窗、国内系统门窗、国外系统门窗节能区间差异如下:
国内系统门窗因发展时间短,在很多地方还不够完善,但其产品各项性能优于传统门窗且价格相差不大,更容易被市场所接受。中国气候复杂,国内品牌更了解当地的情况,针对各地区不同地域、气候设计出适合当地的产品,以满足市场的需求。进口系统主要针对当地气候,目前国内最低的节能标准相当于德国90年代的标准,进口系统门窗产品在本国遭淘汰后,进入中国后是否经过改良,是否适合国内所有地区和气候。这些有待考证。但发达国家的成功发展经历,值得国内的系统品牌进行学习并在此基础上不断创新。
5.2 典型门窗系统品牌
典型系统品牌点评:
排名不分先后,按首字母排列。上述表格中项目案例为 1.3 中 500 个典型项目案例中的一部分。
排名不分先后,按首字母排列。