慧聪化工网讯：2019年5月15日，泰禾红桥洋房小区7-12单元楼居民反映自来水被污染现象，生活用水流出的都是泡沫污水。随即，泰禾红桥物业赶至现场查看情况，涉污染水源达100多户。
随后，小区物业全力排查小区内部自来水管道问题。据物业称：因最近小区正在清洗中央空调管道，不排除某些原因，造成空调污水溢进了生活用水管道，目前物业公司无法确认具体原因。于是，物业采取紧急措施，将小区用水管道常开，采取自然放水的方式，降低污水浓度。
截止当晚20时，自来水管放出来的水清澈度恢复正常。但水务部门的检测报告未出，部分居民不敢使用，导致无法洗澡，做饭，饮用等。物业公司临时采购了桶装饮用水送至污染严重的业主家中，解决临时用水问题。
5月17日，赵巷镇副镇长王萍召集青浦区水务局、区卫健委、区房管局、青发集团、镇规保办、镇房管办、新城一站大居、崧淀社区居委会筹备组、泰禾红桥物业、禾启开发商有限公司等相关部门负责人召开关于泰禾红桥水污染事件协调会。那么，既然政府领导及相关部门参与成立了调查组，为何没有一个明确的事故报告呢？难道所有环节都没有问题，是自来水自己走错管道了？
对此，部分业主难以抑制心中疑惑和怒气，他们需要的是一个合理的解释与合适的解决方案。据一名不愿透漏真实姓名的业主表示：“没有事故报告，没有责任方，没有能彻底解决饮水事故的方案（因为缺少资金），赔偿方案也一样（要业主自己垫钱购买滤芯抵扣明年物业费）。”
据小区所在街道居委会撰写的关于泰禾红桥水污染事件的情况专报中描述，截止5月28日，共登记180余户需要更换滤芯单位。泰禾红桥开发商让业主自行购买滤芯，凭发票抵扣2020年的物管费。
生活用水受污染，责任方在谁？
虽然，泰禾红桥物业已对全体业主公示了区卫健委对水质的检测报告，居民也可放心饮用。但该生活用水污染事件究竟责任在谁，却无人敢做出回应。目前，关于此次事故的责任方定责问题，小区物业及泰禾地产把责任推卸给维修保养单位、政府部门自来水公司。据了解，在成立政府领导小组的情况下，几方就责任问题一直在相互踢皮球，这几方不是就事故发生后解决问题，而是相互推卸责任。那么是不是该给受污染家庭的业主们一个合理的解释呢！
据一名业主透漏：“现在小区的水箱已经清洗好了，水能正常使用，但是每家厨房都装了净水装置，这个滤芯没有更换，之前水污染的时候每家的净水器都或多或少打开使用过这个污水，滤芯都吸附进去了这个泡沫水，现在等于你净水器不是单独安装一个水龙头的，而是整合成一个的，水出来经过受损滤芯，还是喝的是之前的水，政府部门自来水公司出具的水质检测报告只是检测水是否正常，对于水里的有毒有害的成分，并没有检测和公布”。
该业主还透漏：“关于此次受污染的业主赔偿方案问题，泰禾地产提出更换受影响业主的净水器滤芯。此赔偿方案受事故影响业主都表示同意，并且我们也没有在追加赔偿。从5月20日小区水箱清洁后水质检测报告出具后，小区物业及泰禾地产停止供应纯净水，但从5月20日-6月1日，由于净水器滤芯受损，受事故影响业主日常所饮用的水都为自费购买纯净水。而后实际执行过程中，小区物业及泰禾地产又以更换滤芯费用涉及20万元，公司报批流程复杂，需要时间流转为由，让受事故影响的业主自行垫钱更换，最后凭发票抵扣2020年物业费。这种方案，受事故影响的业主大部分并不同意，只有一部分迫于急用水，第一时间自己花钱更换滤芯的业主表示认同”。
协商如何杜绝再度发生此类事故？
据业主代表提供的录音资料显示，在业主代表与小区物业、泰禾地产协商过程中，业主代表提出想了解之前给出的一劳永逸的解决方案进展，就是在现有的系统上安装隔离水箱，来永久杜绝此次饮水事故的再度出现。但物业与开发商称：因为没有法律规范规定要一劳永逸的去解决这个问题，国家没有强制规定去安装隔离水箱，因此他们将解决方案改为安装两个止回阀。
这样一来，就是在费用上会节省很多，但对于业主们来说却不是最好的解决方案。录音中物业还提到，我们希望做到的是利益最 大化，投入最小化，能不花钱就不花钱，实在不行就花小点的钱解决事情。
饮水事故发生后，物业声称针对这类情况他们有隔离措施的阀门。在协商过程中，业主提出需要查看小区热泵系统的工程图纸，来查看事故发生系统设计或验收是否满足要求。但物业让业主自己去调取档案。实际上，个人是没有权利去规划局调阅图纸档案的。很明显，开发商是不想提供设计图纸给业主查看。
记者分析，事故已出，首先应该解决问题，然后做出杜绝以后再度发生的解决方案，而不是相互推卸责任和为了省钱不顾长远及客户考虑，这是一个企业长远发展的必要因素。
