二.顾客：我再看看吧。 应对： 按照四个方面找出产品的优势，这四个方面分别是： 1、我们有，别人没有的东西； 2、我们能做，别人不愿意做的事情； 3、我们能做，比别人更好的东西/事情； 4、我们的附加值。 三.顾客：你能便宜点吗？ 一般顾客都是进门就问：“这樘门多少钱？”“1888。”“便宜点吧！”很多顾客连产品都没看完，只是看了个大概。顾客没喜欢上之前，你谈价格肯定要吃亏。 分析： 首先我们不能说：“不能！”强烈的拒绝会让顾客对你反感。当遇到这种问题的时候，我们要把顾客的问题绕开，不要直接回答，因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动。此时钱在顾客手里，而我们的优势是产品，因此我们要让顾客充分了解产品。 任何顾客来买东西都会讲价的，我们应先绕开价格，让商品吸引住他，而不要过多的在价格上纠缠。只要东西物有所值，不怕她不买，当然也不能在顾客面前太骄傲。 应对： 1、周期分解法 “大姐，这樘门卖720元，装在家里一天才花几块元钱，很实惠了！” 2、用“多”取代“少” 当顾客要求价格便宜的时候，不少导购会这样说：“您少买件衣服就过来了。”其实这是错误的，少买件衣服会让顾客觉得亏了些什么，心情较为痛苦。正确的说法应该是：“就当您多买几件衣服”，避免了痛苦，转移成了快乐。
四.顾客：你们质量会不会有问题？ 分析： 一些导购面对这个问题会直接答“我们质量不会有问题的，我们是大品牌，全国有很多专卖店……”但是顾客问出第二句话的时候：“万一有问题怎么办？”不少导购就接不下去了。 应对： 1.导购可以先问顾客：“XX，您以前是不是有买过质量不是很好的门啊？”顾客一般会说：“有。”导购则可追问一句：“是什么门啊？”顾客往往就会开始诉苦了：“我以前买过XX门，怎么怎么样，气死我了。” 2.当顾客回答没有的时候，导购又该怎么办？这时，应该先夸顾客，然后说自己的事情：“XX，您真是太幸运了，没有遇到质量不好的情况，我有遇到过这样的情况啊。怎么怎么样，气死我了。”说的时候一定要带上感情，这样才会感染到顾客。 最后再说：“所以我门店现在很注重产品质量问题，因为我们不卖东西的时候也是消费者，我们对商品质量要求也很高，所以我们才会在选这个厂家做专卖，而不选其它厂家做，就是因为这里的质量好。”
五.顾客：我认识你们老板，便宜点，行吗？ 分析： 其实顾客说认识老板，她就真的认识吗？99%的人不认识，最多跟老板有一面之缘，泛泛之交。所以对待不认识或者说认识老板的人，不要当面揭穿，而是把面子给她，但绝不降价。 应对： 我们可以这么说：“能接待我们老板的朋友，我很荣幸”，承认她是老板的朋友，并且感到荣幸，下面开始转折：“只是，您也知道现在做生意也不容易，您来我们店里买门这件事，我一定告诉我们老板，让我们老板对您表示感谢！”就可以了。
编辑：中国门业网
