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门窗定制相对落后 定制家居的出现是市场需求决定的,在消费升级的时代,消费者对产品的差异化与个性化需求越来越大, 定制是个性化消费的必然选择。陈总提出,从生产企业类别来讲,橱柜、衣柜发展较早,目前已经形成了行业内龙头企业引领市场的情况, 并且成功登陆资本市场,连年高速发展,是定制家居发展比较成熟的品类。 而系统门窗则相对落后,品牌众多,在行业内还没有形成真正的龙头企业,而且门窗产品涉及到用户的人身安全, 市场状况与其它品类还有所区别。随着科技的发展,3D技术、VR体验技术的推广运用, 让客户提前感受定制家装效果,也是目前定制行业的一个重要签单手段。
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品类整合不是唯一方向 从市场需求的角度来讲,无论是最终消费者,还是房地产精装配套建设, 都希望出现有实力的企业,提供全屋定制解决方案和相应的一整套产品,并且能够按照统一的标准进行交付。 从企业自身发展需求来讲,单品类的龙头企业,投入大量的人力、物力资源,建设自己的销售渠道体系, 一旦渠道体系达到一定的覆盖广度和深度时,企业再导入其他品类,增加销售面,提升消费者的品牌粘性, 扩大企业单个销售终端的销售额,提高渠道体系ROI(投资回报率),是每一个企业都希望发展的方向。 品类整合的难点,在于标准化、规范化。即使对于目前定制家居龙头企业, 满足客户个性化需求和经营规模扩大, 都是一个相互矛盾的经营目标,更多的品类覆盖恰恰会进一步增大这种矛盾。其中产品生产制造的标准化、规范化是重中之重, 只有实现了产品生产制造的标准化、规范化,才有可能有效的降低企业成本, 提高生产经营效率,从而在规模化的过程中处于领先地位。只有完成了规模化,才能从单品走向大定制,大整合。
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新零售模式需量身定制 在新零售大火的趋势效应下,定制家居品牌、家居建材卖场等领域,都在探索新零售。 陈总举例说,例如家居消费中大数据的导入,个体消费者的消费习惯和消费记录的读取分析利用,就会让消费行为更精准和科学, 对商家的销售行为无疑更为有利。当然更重要的意义在于,以往的以门店为中心的固有模式, 被以顾客为核心的商业模式彻底颠覆,这种改变对定制家居行业更为有利,产品将更具有个性化,更贴近个体消费者。 如今移动互联经济空前发展,“永远在线”已经成为事实。 它带来的是对时间和空间局限的突破,家居消费信息的获取、对比、互动、关联、服务等都来得更加便捷。 这对商家提出了更高要求,迫使他们要把品牌价值从产品与店铺变成服务与体验。 而本身家居行业具有低频消费、高客单价、重体验性特征,消费者决策的理性程度比普通快消品高得多,因此这个“服务与体验的转变”要求至高。 因此,家居企业一定要研究专属于自己的新零售模式,原因无他,市场行业前沿的一切都值得研究。 当初最早提出互联网销售成就了电子商务,现在最早喊出新零售概念也是电子商务, 这是走在时代和市场最前方的开拓者总结出来的突围模式,从任何角度来看,新零售都值得我们去研究。
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