宝洁成长的过程,既充满传奇,又伴随着梦魇般的厄运,一切令宝洁这个名字更耐人寻味。在170多年的历程中,宝洁经历了无数次的危机,但它都挺过来了,而且不断地取得更大的胜利。对于宝洁来说,每一次危机可能是失败的根源,却孕育着成功的种子。经过1976年至1990年几次民众恶意中伤宝洁的谣言事件,宝洁对于谣言的处理逐渐游刃有余;而在2001年,宝洁在“窃取联合利华垃圾以获取机密”事件中的处理过程,显示出了这个日化产业大佬的危机管理手段的高明。
在全球经济的角逐中,宝洁与联合利华、德国汉高、日本花王的竞争较为激烈。它们都拥有数百种世界上最知名的品牌,竞争的疆域更是广至全球140多个国家和地区,宝洁与联合利华、汉高、花王之间的竞争由来已久,且有愈演愈烈之势。从欧洲市场打到世界市场,从传统领域打到电子商务。它们在国际市场较量了不少年头,却各领风骚。宝洁与联合利华、汉高、花王的扩张策略可能有所不同,但有一点是共同的:向全球的消费者不断推出更新更好的产品和服务。可以说,这是一场无硝烟之战,过去现在甚至将来很长一段时间内,都将是一场没有胜者的战争。
宝洁给世界带来不少好处,但也给一些企业带来了太多的压力与痛苦。可是,如果企业不与之竞争,消费者又如何能有更多更好的选择呢?而企业又如何能成长呢?宝洁前060约翰,白波曾向美国前总统克林顿进言道:“宝洁天生就是贏家,而不是抱怨者,所以不要纵容、资助或设法保护。让宝洁接受挑战,去打破所有造成分化与停滞不前的障碍,并将废除官僚体制与老旧的工业政策。让他们以平常心去看待所经历的事。”