沃尔玛公司的总裁山姆在管理公司时一向都是精打细算，他深知每一分钱的价值。他说:“公司浪费的每一美元都是出自顾客的钱包。只有始终想着为顾客省钱，才能使自己在竞争中处于优势地位。”
在沃尔玛的企业文化中，重点强调了“珍惜顾客的每一分钱”的规定。
第一，不摆不吸引顾客的商品。
第二，即使厂家向你拼命推梢，假如那是引不起顾客兴趣的东西，不要让它上你的货架。
第三，视顾客的实际需要，让他购买适量商品，而不是以天花乱坠的说法让他买一堆用不着的“废物”。
第四，当顾客拿东西来要求修理时，不要尚未好好检查，就告诉顾客“换新的比较划算”，而应该尽量找到厂家尽快解决。
山姆总是告诫员工们:“我们不是在为沃尔玛讨价还价，而是在为顾客讨价还价，我们应该为顾客争取到最低的价格。”山姆总裁正是本着这样的经营理念，赢得了顾客的信赖，使沃尔玛逐渐成为了超市业的巨头。
“为顾客节省每一分钱，向顾客提供最实惠的商品”是沃尔玛留住顾客的诀窍。正因为这样，同样的东西沃尔玛比别的商场价格要便宜。因此，沃尔玛的商品以其便宜的价格吸引了更多的顾客。如果客户大批量地采购，沃尔玛还给其更优惠的价格。
