消费者是家居店正常运作的支撑，但也是许多经营者的痛点。如何服务好消费者，留住客户？三峰家居烟台牟平总经理徐颖删繁就简、返璞归真，以消费者视角为出发点，给出了她的答案——五心服务。
(图片来源：三峰木门·全屋定制供稿，侵删)
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三峰家居牟平店活动
用心/研学产品知识，以专业赢得客户信赖
在徐总的经营智慧里，没有捷径这一概念，有的只是脚踏实地。她组织团队成员，每天学习三峰家居的线上培训课程，要求全员对产品知识做到充分了解、掌握，产品材质、外观、功能以及如何与其他家具搭配，全面研习。
徐总说：只有这样，他们才能对客户提出的每一个问题对答如流，用专业赢得消费者的信任、赢得与客户坐下来深入沟通的机会。
暖心/冬日暖茶夏季凉饮，以细节打动消费者
在三峰家居烟台牟平店里，无论什么时候，桌上都有新鲜的时令水果和茶饮，冬天是暖进心窝里的热茶，夏季是驱散暑气的凉饮。虽然都是普通的东西，但却向消费者传递着他们重视的态度，让进店的顾客感到暖心和舒心，对店面建立起好感。小小的举动，拉近了店面与顾客的距离，也为品牌赢得了长久的美誉度。
(图片来源：三峰木门·全屋定制供稿，侵删)
