2020年10月29日中国共产党第十九届中央委员会第五次全体会议通过关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议,为“十四五”时期我国加快发展现代产业体系做出重要部署,加快数字化发展便是其中之一。
近年来,数字经济蓬勃发展,在推动生产力发展和生产关系变革的同时,对产业数字化转型升级提出了新要求。这次抗击新冠肺炎疫情,进一步凸显了产业数字化转型升级的必要性和紧迫性。作为家居行业龙头的上市企业,居然之家董事长汪林朋在2018年通过销售端数字的分析就深深预感数字化时代即将要到来,人类正在面临一场百年未有的大变局!而居然之家在数字化转型升级的道路上,始终敢为人先,大胆尝试,近几年来,居然之家进行了一系列数字化探索,推出了O2O线上线下一体化服务平台,全力打造数字化门店,并积极参与“618”、“双11”等数字化新零售的狂欢盛宴,在填补了数字化销售的空白的同时,每年都会谱写新的历史记录。
在今年的11月6日,董事长汪林朋以“BOSS老汪”的身份首次直播,直播间中有著名影星陈宝国助阵,以及明星主持人周韦彤的主持下,直播一共吸引超过230万人观看,互动点赞累计数量3328万,直播锁定成交金额4.65亿元。这虽然是“BOSS老汪”的首次直播,但绝对不会是最后一次,在居然之家数字化转型、线上线下相结合的新零售战略下,BOSS亲自带货将成为一项新常态。
2020年,受新冠肺炎疫情等因素的影响,全国各行各业都承受着巨大的生存压力,“活下去”成为无数企业家共同的呐喊。2020年初以来,居然之家便主动出击,引领全国各门店大力发展数字化的建设,全面推动线上线下融合,大胆尝试电商+家居的直播模式,引领了家居行业直播带货的热潮,也催生多个爆款原创IP,例如居然之家集团统一的IP:超级E主播、约惠总经理和三五成团等,各地门店在打造特色IP上也下足了功夫,例如居然之家哈尔滨先锋店的特色IP“防不剩房”、“佳有好物”、“小郭跑交房”、“胖姐说门”等,都是极具特色、自主原创且备受欢迎的直播IP。
在居然之家哈尔滨先锋店,会经常看到黑龙江分公司总经理宋防震拿着手机到各个品牌店进行直播,作为一个标准70后总经理,在直播领域身先士卒,随时随地皆可播,对直播的理解和技巧的掌握还真不输给一些90后,虽然从第一次直播的稍显紧张到现在的从容专业,主播“老宋”的成长经历和先锋店直播发展史可谓是大同小异。哈尔滨先锋店从2020年2月1日的单品牌直播到3月13日的第一场10大品牌联盟直播;从3月15日的慕思全国联合直播到4月12日联合IDO珠宝、奔驰、香格里拉、安居客的《家居跨界婚庆直播购物节》;从5月10日《为爱发声—线上跨界音乐会》到6月18日《慕思 奥迪车队全城巡游》,以及近期开展创意直播:《喵星人体验官 试睡喜临门床垫》”、《可以吃的橱柜-木头火锅涮起来》、《马可波罗瓷砖铁板烧》、《金凯莱睡衣狂欢派对》、《蒙娜丽莎瓷砖BBQ》等等,先锋店的直播模式由最开始的单品牌直播转变为联盟直播和跨界创意直播,通过丰富直播间商品和加入直播的创意提升直播间销售转化。
(直播大运动现场,居然之家黑龙江分公司总经理宋防震带领100名主播同时开播)
每一场大型直播居然之家先锋店营销团队从创意策划到落地执行全程推进并成立品牌直播专项对接组,直播前确定KPI根据《直播6张表》对品牌进行直播指导。目前居然之家先锋店的直播主要方向将以“运动化”的形式进行开展,全员营销、全员直播;除了继续深耕淘宝直播以外还会在快手、抖音、西瓜、小红书等平台进行直播;制作各平台保姆级培训教程,并根据每个直播平台的流量分发属性再结合员工性格进行直播平台匹配,如,时尚且颜值高的小哥哥小姐姐偏重于抖音、文笔好爱分享的员工偏重于小红书、年龄偏大的员工偏重于快手;每周周五开展直播“大运动”,全店几百名主播同时开播,真正地做到人人皆可播,将直播常态化、全面化、高质量的在全店进行开展,积极推动全店利用好数字化传播媒介,全员主动营销。培养线下市场我们要抢,线上份额我们更不会放的竞争意识,同时也是为品牌商户培养带货主播,居然之家先锋店不只为品牌输血,更要培养品牌造血的能力。
居然之家先锋店在数字化营销方面一直全面贯彻居然之家集团与居然之家黑龙江分公司的经营战略指引,黑龙江分公司总经理宋防震曾多次提出了营销要搞硬核真把式,要求积极探索线上发声途径,强调直播不要拘于形式要搞运动,要培养全店导购有直播意识和兴趣,真真正正的把直播做大、做精、做优,要做数字化营销强店。
居然之家先锋店数字化营销绝不仅于此,未来可期,请拭目以待。
【来源：消费日报网】
