红星美凯龙发布高端软装生活馆战略

这是高端软装行业的一次年终总结，也是行业全新发展的开始。

这是单品类发展和整体软装的一次思想交锋，也是行业品牌如何走向消费者品牌的一场行业思辨。

11月13日，《家居圆桌派》高端软装专场在红星美凯龙总部顺利举行。红星美凯龙家居集团执行总裁朱家桂和11大高端软装头部品牌代表、2大资深媒体观察家巅峰对话，畅谈高端软装未来，软装大牌C位出道。

(图片来源：泛家居圈-公众号，侵删)

作为中国最大的家居零售平台代表，红星美凯龙家居集团执行总裁兼大营运中心总经理朱家桂在致辞中表示，今年走遍了全国不下200个商场，看到了软装市场天大的机会。

首先，国家提出构建以国内大循环为主体，国内国际双循环相互促进的新的发展格局。这意味着，中国的消费市场在未来的5-10年以内，将会成为大家的主战场。构建国内大循环，正是红星美凯龙和在座的每一个品牌的共同使命和生意机会。

其次，精装房带来了巨大的整体软装市场，消费者不是简单买个墙纸，而是要做整个家庭从地毯到墙纸墙布到窗帘饰品变成一整套方案。软装经销商的开单频次变快，客单价也变高了。

第三，疫情期间大量的居家生活时间，激发了很多新的消费需求。疫情之后，人们对美好生活更加向往了，尤其软装品类。今年红星美凯龙的软装品类经营面积在疫情之下，逆势增长了15.4%，达到112万方，占全品类总面积的5.6%。近几年快速发展的艺术涂料、墙布等品类，今年也呈现了爆发式的增长。

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红星美凯龙家居集团执行总裁兼大营运中心总经理朱家桂

不过，他也指出，软装行业很散，大型企业不多，著名品牌不多，消费者没有品牌认知度。而今天的主力消费人群的消费理念和消费行为都发生非常大的变化。作为平台和品牌方，必须要去前瞻性的研究和布局，才能更好地去服务已经产生深刻变化中国的消费者。红星美凯龙已经明确把软装作为一个主要品类去发展，并现场发布了红星美凯龙“十城百店高端软装生活馆计划”。

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软装市场迎来窗口期

近几年软装品类表现得异常活跃，软装市场迎来了窗口期。有数据显示，从2000年至今，全国家居软饰销售量更以每年30%的速度递增。预计未来大软装产业有望达到10万亿规模，中国将成为全球最大的软装消费市场。

面对潜力如此巨大的市场，跨界入局者越来越多。

对此，玛堡董事长穆朝兵表示，软装成为家居市场热点，其中一大原因是精装修楼盘越来越多，翻新需求越来越大，硬装更新大概需要10-20年，而软装差不多3-4年就可以换一个风格，更新周期更短，消费频次更高，从而成为家居市场新的增长点。不过，当前软装市场还处于发展阶段，从业者还需要不断去改变自身的产品结构、服务模式，理解新生代消费者对美的感知和需求，把更简单的产品提供给消费者。

“精装房时代来了，给了软装从业者很好的一个切入点，以前毛坯房，可能各个板块都会帮你切了，现在软装离消费者更近了很多步，可以用更好的工具能把产品整合在一起，做成整体软装输出。”雅琪诺董事长王旗对这个行业的前景非常看好。

他今年走访40多家经销商门店，发现做得好的门店有一个共性，就是以设计方案的方式输出产品的门店销售好。但门店的设计能力普遍不足，雅琪诺今年主抓服务，在方案设计、颜色搭配、系统运用等方面对经销商进行培训和引导。

格莱美总裁杨元提出，年轻消费者更加注重产品的美感，他们不只关注产品性价比，还关注实价比，即会对产品价格和品牌进行多维度对比。品牌在竞争中，需要具备两大思维。

首先是全案思维，年轻消费者对门店提出了更高的要求，不单选墙面产品或窗帘产品，而是要整体家居风格搭配，这需要门店配备有专业对接能力的全案设计师，给出专业的解决方案，才能真正建立信任，做成大单。其次是前置思维，消费者有一个普遍性问题就是不太会控制好自己的预算，前期花费太多，到靠后的软装部分预算不足，这就需要设计师或导购提前引导消费者，合理分配自己的预算，达到整体家居风格可控和统一。

摩卡在软装开始进入窗口期的时候瞄准时机进入行业，作为年轻派行业代表，80后的摩卡软装董事长瞿林杰也表达了类似的观点。

他认为，年轻消费者对软装的需求，一定是多品类的，同时他们对品牌的意识也越来越强。这对软装品牌的要求越来越高，对服务的需求越来越大，这不仅是以前在产品销售过程中的售前、售中、售后服务，更多的是设计输出服务、个性化定制方案服务输出。

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（左）玛堡董事长穆朝兵；（中）雅琪诺董事长王旗；（右）格莱美总裁杨元

而在新浪家居全国主编王晶看来，软装颜值是第一位的。目前家居行业很多品牌还没有实现从行业品牌走到消费者品牌。作为家装最后一公里，没有前置化搭配的前提下，后续布置的软装，很容易导致最终的家已经不是最初想要的风格。

她建议品牌从产品研发和创新、终端店面体验升级、科技运用、智慧软装等方面思考如何更好地满足消费者。

（左）新浪家居全国主编王晶；（右）蓝鲸财经产经频道主编何天骄(图片来源：泛家居圈-公众号，侵删)