家居业4大市场走向，一文看透消费者特征

在行业趋势、政策驱动、需求端升级等多种因素的催化下，房企数字化转型成了一种必定趋势。多家品牌房企纷纷搭建线上营销通道，房地产数字化差不多被上升到了战略高度，成为企业破局的有力武器。

家居业4大市场走向，一文看透消费者特征

在行业趋势、政策驱动、需求端升级等多种因素的催化下，房企数字化转型成了一种必定趋势。多家品牌房企纷纷搭建线上营销通道，房地产数字化差不多被上升到了战略高度，成为企业破局的有力武器。

举行数字化营销，更是房企提高竞争力的核心关键。今天，跟大伙儿分析一下家居家具行业消费者特征、决策链路、品牌偏好等，并给出针对性营销建议，助力企业把握趋势、抓住机会！

存量房时代下

2大因素驱动家居家具行业增长

新房市场的进展速度逐步放缓，房地产行业开始完成从“增量”向“存量”转变。

按照10-15年为一具翻新周期，则2005-2010年所销售的住所目前正面临老房翻新的局面，而2005-2010年我国住所销售套数年复合增长率高达15.8%，当年急剧进展的房地产为今天带来了迅速膨胀的存量房。

依照权威数据显示，2019年我国装修需求分布中，有33.6%源于存量房的装修，较2014年的30.6%提升了3个百分点。

随着现在国人对家居品质要求的提高，对存量房举行精装修成为了越来越多消费者的挑选，而现在迅速膨胀的存量房市场带来的翻新需求以及精装房渗透率的提高则为家居家具行业贡献源源不断的增量。

千亿规模市场

TOP企业营收逆势上涨：

统计局数据显示，2020年我国家具类零售总额达1598亿元，同比上年下降7%；就上市企业营收看，成品家具、全屋定制及家纺的规模较大，且成品家具及全屋定制在2020年的营收逆势上涨。

(图片来源：CIDE北京定制家居门业展-公众号，侵删)

用户需求增长势头良好

三四线都市需求增速迅猛

2021年，家居家具行业，用户需求增长势头良好。

2020年初受疫情妨碍，家居家具行业需求大幅下降，Q2随着疫情缓解需求逐渐恢复；今年春节后，家居家具需求增长势头良好。

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一线、新一线都市进入存量时代、三四线都市属于增量市场。一二三线都市的家居家具需求占八成；2020下半年，二三四线都市检索需求同比呈增长态势，三四线都市需求增速快于二线都市。

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一线都市追求高品质，爱换“大件”；三五线都市喜爱自个儿动手，更爱换“小件”。

一线、新一线都市的全屋定制、日子家具等“大件”的需求明显高于三四线都市；二线、三线、四线及五线都市在家居用品及五金工具等“小件”的需求明显高于日子家具及全屋定制。

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3

核心决策者是谁？

TA们最关怀的因素是什么？

决策者年龄/性别画像：

在家居家具行业中，80-95后是主力军，家居家具用户年龄高度集中在25-54岁之间，占比近9成，其中25-34岁是家居家具行业的主力军，占比高达36%，且TGI较高。

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家居家具行业的男女比例为53%：47%，男性比重略高，但在全屋定制、家居用品两个细类中女性占比高于男性，而五金家具决策要紧靠男性。

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决策时刻：

周维度上看，挪移端周末检索量稍微高于工作日，PC端周末略低于工作日，总体工作日与周末差别不大；每天中，上午11点、下午4-5点的“疲倦时刻”以及晚上9-10点的空暇时刻，是家居家具检索的高峰期。

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决策者核心关注点是什么？

决策关注点方面，家居家具行业品牌关注度为27%，日子家具、全屋定制及家居用品三个细分行业的品牌关注度都有不同程度的提升；日子家具品牌检索占比23%，增加了4Pct；全屋定制品牌相关检索占比高达58%，家居用品的品牌关注度提升至10%。

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日子家具、家居用品处于品类和产品竞争时期，建议重点提升品牌知名度；全屋定制进入品牌竞争时期，建议重点塑造品牌形象。

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决策链路：

在决策链路上，日子家具用户注重日子家具挑选技巧，建议以内容建设为基础并且增加品牌曝光。

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全屋定制用户眼里不容瑕疵，品牌诊断是用户决策的重中之重，全屋定制需360度塑造品牌形象。

4

通过20年的进展，用户对定制家居有一定的了解，且同意度较高。大数据显示，用户带着明确的品牌需求来到百度平台，最重视目标品牌诊断，平均检索次数高达13.6次，远高于其他环节；

用户在决策初期偏好本地商家（含本地品牌或本地有门店的品牌），了解行情（如市价、各种材料的优缺点等），从知名品牌中挑选目标品牌，再针对目标品牌做全面细致的了解（包括品牌历史、品牌优势等），且更情愿从品牌商官方渠道（官网、官号等）获得信息，最终留咨。

可见，品牌形象是吸引用户的基础门槛，品牌特点是留住用户的关键，而官网、官方小程序/号等官方渠道是品牌与用户直截了当沟通、留住用户的重要桥梁。

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关注存量房市场特点

重视品牌建设与流量运营

基于对行业市场进展事情、用户需求、用户决策路径及偏好的分析，我们建议家居家具行业从业者关注存量房市场特点，巩固一二线、拓展三四线，重点关注品牌建设及品牌私域流量运营。

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从行业进展角度动身，服务形态转化，开发“装修翻新”服务板块，切合旧房改造趋势需求；

从用户需求角度动身，以品牌阵地巩固一二线市场，以内容阵地布局三四线都市，以私域阵地盘活高净值客户；

从用户决策角度动身，全域多维布局，全方位触达消费者，助力企业主构筑“品、私、内”三域主场。

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2020年，家居家具行业迎来各种挑战，加速推动着产业整体的进展变革。疫情更是成为了行业进展与变革的催化剂，大大加快了家居行业模式的迭代与创新的速度，也使大量家居企业感觉到了危机，迫使企业走出传统模式的舒适区，开始拥抱新变化。

2021年已然过半，从上半年需求数据来看，今年的家居行业市场整体味更加明朗，并且也将存在更加激烈的竞争。各大伙儿居企业将逐渐开始数字化转型的尝试，也将开始对新消费主体行为适应的探究。

家居行业将在变革中迎来快速成长，将来可期。

(文章来源：CIDE北京定制家居门业展-公众号，侵删)