在网易家居发起的“315家居服务调查”中,尊尚门窗凭借优质服务体系、线上线下门店的出色表现及优质产品脱颖而出,荣获“2021年度家居五星服务店面”,在21家门窗品牌门店服务调查TOP榜位列第一名。
尊尚门窗丨2021网易家居315调查大考放榜
在网易家居发起的“315家居服务调查”中,尊尚门窗凭借优质服务体系、线上线下门店的出色表现及优质产品脱颖而出,荣获“2021年度家居五星服务店面”,在21家门窗品牌门店服务调查TOP榜位列第一名。
(图片来源:家居热线,侵删)
据悉,从2011年到2021年,通过11年的时刻,网易家居315调查已逐渐成为家居行业服务的阅兵仪式,检视整个行业的服务进展水平。本次网易家居315服务调查采纳“线上—线下—线上”的综合调查方式,先着手考察线上服务体系建设,从而深入家居卖场实地体验暗访,最后回归线上考察企业新零售服务闭环。8大伙儿居品类,累计约150+家知名家居品牌同意了这场服务大检阅。
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线上线下:五星级服务
消费不再满足于购物本身,而是成为体验和日子的一部分。网易家居调查人员经过实地探访的形式对品牌店面氛围、门店人员的专业素质和服务态度等举行考察。尊尚门窗以舒适大气的店面环境、专业的设计服务、细致到位的说解、热情主动的态度提高网易家居调查人员对门店服务的体验感。
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门窗类行业数据事情
在门店调查结束后,调查人员也会针对门店爆款产品,对天猫客服发起调查,检验线上客服对消费者咨询回应事情和对门店爆款产品的了解事情。
线下的活动也会在天猫尊尚旗舰店同步,做到线上线下信息对称。
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天猫:尊尚旗舰店
当客户在天猫旗舰店咨询时,天猫客服及时响应,了解客户需求,并引导客户可到门店体验,当客户主动留存联系方式,会安排门店人员快速联系,跟进到店服务。线上线下无缝衔接,令客户能在最短的时刻感觉到尊尚的专业。
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“我们的使命:以客户为中心,以奋斗者为本,讲到做到,持之以恒!”这算是尊尚门窗成功的一切奥妙所在。日后尊尚门窗会把优质服务贯通于全过程中,接着用高标准的、贴心的服务规范,确保客户从一开始,就能享受到无微不至的优质服务关心。
(图文来源:尊尚门窗公众号,侵删)
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